chỉ số mức độ hài lòng

Nghiên cứu xây dựng chỉ số mức độ hài long của khách hàng đối với các doanh nghiệp thương mại của việt nam

Ngày tải lên : 15/04/2014, 11:12

91
805
0

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ gửi tiên tiết kiệm tại hệ thống Eximbank Chi nhánh Cần Thơ.pdf

Ngày tải lên : 21/09/2012, 09:59

109
2.4K
38

Đánh giá và so sánh mức độ hài lòng của của nhân viên đối với doanh nghiệp tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn và ngân hàng sài gòn thương tín

Ngày tải lên : 04/08/2013, 20:42

109
584
2

Khảo sát mức độ hài lòng về lương thưởng tại chi cục thuế thành phố long xuyên

Ngày tải lên : 05/08/2013, 07:35

30
1.7K
8

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tín dụng tại ngân hàng đầu tư và phát triển chi nhánh hà tĩnh

Ngày tải lên : 27/09/2013, 21:24

61
2.5K
9

ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn chi nhánh huyện Trà Ôn – Vĩnh Long

Ngày tải lên : 25/10/2013, 13:20

... 0% 6% 30% 26% 38% 0 5 10 15 20 25 30 35 40 % HT không hài lòng Hơi hài lòng Bình thường Hài lòng Rất hài lòng Hình 13: MỨC ĐỘ HÀI LÒNG VỀ THỜI HẠN VAY Có 3 người chiếm 6% chỉ hơi hài lòng về thời hạn mà mình được ... 2% 14% 40% 44% 0% 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 % HT không hài lòng Hơi hài lòng Bình thường Hài lòng Rất hài lòng Hình 16: MỨC ĐỘ HÀI LÒNG VỀ THỜI GIAN GIAO DỊCH Đánh giá về thời gian giao dịch có nhiều khách hàng phàn nàn, không hài lòng. ... 10% 12% 28% 38% 12% 0 5 10 15 20 25 30 35 40 % HT không hài lòng Hơi hài lòng Bình thường Hài lòng Rất hài lòng Hình 17: MỨC ĐỘ HÀI LÒNG VỀ CHÍNH SÁCH ƯU ĐÃI KHI VAY www.kinhtehoc.net http://www.kinhtehoc.net LVTN: Phân tích hoạt động tín...

11
1.1K
5

Nghiên cứu mức độ hài lòng của khách hàng với dịch vụ đăng ký kinh doanh của sở kế hoạch và đầu tư thành phố đà nẵng

Ngày tải lên : 29/11/2013, 10:24

27
1.1K
3

Đề tài một số giải pháp nhằm nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ giao nhận tạicông ty TNHH TM hóa minh

Ngày tải lên : 10/12/2013, 18:24

82
861
0

Luận văn đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ thẻ atm của ngân hàng tmcp công thương chi nhánh bến tre

Ngày tải lên : 27/12/2013, 22:19

142
1.3K
3

Tài liệu Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tín dụng tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển - Chi nhánh Cần Thơ docx

Ngày tải lên : 16/02/2014, 05:20

... sự hài lòng của khách hàng về sản phẩm tín dụng đối với yếu tố chất lượng của SPTD. Y= Mức độ hài lòng khách hàng( 1: Rất hài lòng; 2: Không hài lòng; 3: Trung lập; 4: Hài lòng; 5: Rất hài lòng) . X= ... cấp thích hợp về mức độ hài lòng của khách hàng kỳ vọng và thực tế cảm nhận khi được sử dụng sản phẩm tín dụng tại BIDV chi nhánh Cần Thơ. Đối với mục tiêu 3: Đánh giá mức độ hài lòng của khách ... sản phẩm tín dụng của ngân hàng BIDV, nhận 5 giá trị(1:Rất không hài lòng: 2:Không hài lòng: 3:Trung lập: 4 :Hài lòng; 5:Rất hài lòng) X1= Sự tín cậy X2= Sự đáp ứng X3= Sự đồng cảm X4= Yếu tố phục...

6
1.3K
29

mức độ hài lòng của sinh viên hoa sen về dịch vụ giữ xe tại cơ sở 2 của trường

Ngày tải lên : 25/02/2014, 00:49

... án nghiên cứu marketing 19  Biến độc lập: Mức độ hài lòng Mức độ hài lòng về chất lượng dịch vụ và độ trung thành với dịch vụ. HL1 23. Mức độ hài lòng khi sử dụng dịch vụ tại bãi xe ... đề án khảo sát nghiên cứu về mức độ hài lòng của sinh viên khi sử dụng dịch vụ bãi giữ xe. Nhóm chúng tôi tìm hiểu được những yếu tố đã tác động đến mức độ hài lòng của sinh viên, để đưa ra ... thoại di động, mô hình xây dựng phù hợp với tập dữ liệu, mức độ phù hợp là 65 %. Đại học Hoa Sen MK091 Đ ề án nghiên c ứ u marketing 10 Hình 2. Mô hình lý thuyết chỉ số hài lòng của...

49
1.5K
12

Tài liệu SO SÁNH MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG SÀI GÒN THƯƠNG TÍN VÀ NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN - HUẾ ppt

Ngày tải lên : 26/02/2014, 09:20

... thân. 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 Rất không hài lòng Không hài lòng Không hài lòng lắm Hài lòng Rất hài lòng NHN0&PTNT NHSGTT Hình1. Mức độ hài lòng của CBCNV đối với yếu tố công việc tại ... bạt, thăng tiến. Rất không hài lòng Không hài lòng Không hài lòng lắm Hài lòng Rất hài lòng NHN0&PTNT NHSGTT 71.2 1.4 13.7 13.7 44.3 13.6 42 Hình 2. Mức độ hài lòng của CBCNV đối với yếu ... "không hài lòng& quot; hoặc "không hài lòng lắm" về yếu tố này. 1.4 37.5 6.8 17 12.3 45.5 71.2 8.2 0 10 20 30 40 50 60 70 80 Rất không hài lòng Không hài lòng Không hài lòng lắm Hài lòng...

10
638
0

Tài liệu Luận văn: ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ DỊCH VỤ THẺ ATM CỦA NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG CHI NHÁNH BẾN TRE doc

Ngày tải lên : 27/02/2014, 02:20

... độ toàn ngành và đa ngành). - (5) Lượng hóa mối liên hệ giữa mức độ hài lòng với các đại lượng tiếp thị khác (lòng trung thành,của khách hàng). - (6) So sánh cấu trúc sự hài lòng, mức độ hài ... hóa trọng số hay mức độ quan trọng của mỗi yếu tố trong tương quan với các yếu tố khác. - (3) Xác định mức độ hài lòng tại thời điểm nghiên cứu của khách hàng. Đánh giá mức độ hài lòng của ... và xây dựng một hệ thống tài chính vững mạnh. 2.1.3. Chỉ số mức độ hài lòng của khách hàng (CSI): 2.1.3.1. Khái niệm về chỉ số hài lòng của khách hàng: “Làm cho khách hàng được thỏa mãn”...

125
1.1K
1

Xác định những nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng về chất lượng dịch vụ đào tạo củaTrung tâm Anh văn Hội Việt Mỹ Thành Phố Hồ Chí Minh

Ngày tải lên : 12/03/2014, 16:14

... vụ đào tạo Mức độ hài lòng của học viên Mức độ hài lòng của học viên Học phí Học phí CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĐÀO TẠO ANH VĂN Giả thuyết 4: Học phí có ảnh hưởng đến mức độ hài lòng về chất ... 14 Phụ lục 2: Bảng khảo sát mức độ hài lòng Trang 16 2 B. PHỤ LỤC 2 : Bảng câu hỏi định lượng PHIẾU KHẢO SÁT SỰ HÀI LÒNG Bản câu hỏi số: Đáp viên: Phỏng vấn lúc: Địa chỉ: Độ dài phỏng vấn: ĐT: Phỏng ... có tác động đến mức độ hài lòng về chất lượng dịch vụ đào tạo anh ngữ tại Trung tâm Anh văn Hội Việt Mỹ. Xin bạn vui lòng trả lời bằng cách khoanh tròn một con số ở từng dòng. Những con số này...

21
1.5K
11

MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN VỀ HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO THEO HỌC CHẾ TÍN CHỈ TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẠI HỌC HUẾ potx

Ngày tải lên : 25/03/2014, 08:20

... số của từng yếu tố tác động đến mức độ hài lòng của SV. Phân tích hồi quy được thực hiện với 5 biến độc lập mức độ tin cây, mức độ đảm bảo, mức độ đáp ứng yêu cầu, yếu tố hữu hình và mức độ ... rõ mức độ hài lòng của SV về hoạt động giáo dục, trong đó có hoạt động đào tạo, để không ngừng nỗ lực, cải thiện đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người học. Mặc dù đánh giá mức độ hài lòng ... thang đo năm mức độ của Rennis Likert (1932) để đo lường mức độ hài lòng của SV về hoạt động đào tạo tại trường ĐHKT – ĐHH. Về độ tin cậy của thang đo, nhóm tác giả tiến hành kiểm định độ tin cậy...

7
1.1K
7

đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng trong việc sử dụng thẻ atm của ngân hàng tmcp ngoại thương việt nam chi nhánh cần thơ

Ngày tải lên : 08/04/2014, 04:19

103
661
1

Đánh giá các yếu tố tác động đến mức độ hài lòng của sinh viên về các dịch vụ hỗ trợ cho sinh viên (nghiên cứu trường hợp Trường ĐHSP Kỹ thuật Thành phố Hồ Chí Minh)

Ngày tải lên : 20/04/2014, 18:23

15
2.5K
15

Mức độ hài lòng của khách hàng về thái độ phục vụ của nhân viên bán hàng tại siêu thị Big C Huế.doc

Ngày tải lên : 22/09/2012, 16:30

... tạo ra sự hài lòng- mức độ thỏa mãn của khách hàng. Doanh nghiệp cần đo lường mức độ thỏa mãn của khách hàng của mình và đối thủ cạnh tranh trực diện. Những thông tin về giảm sút mức độ thỏa ... khiếu nại. Mức độ khiếu nại không thể dùng làm thước đo sự thỏa mãn của khách hàng vì phần lớn khách hàng không hài lòng không khiếu nại. 1.1.2 Các tiêu chuẩn đánh giá mức độ hài lòng về nhân ... ra. Và trước mỗi phần, chỉ số Cronbach Alfa đều được dùng để kiểm định độ tin cậy của thang đo nhiều chỉ báo. Bảng 2.7 : Kết quả kiểm định độ tin cậy của thanh đo mức độ đánh giá của khách hàng...

38
7.9K
70

đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về sản phẩm nước suối vĩnh hảo.doc

Ngày tải lên : 25/09/2012, 16:30

... toàn không hài lòng Không hài lòng Hơi hài lòng Hài lòng Rất hài lòng Hoàn toàn không hài lòng 1 1 100% Không hài lòng 2 5 6 13 46% Hơi hài lòng 5 30 16 2 53 34% Hài lòng 1 4 51 102 ... cứu mức độ hài lòng khách hàng : Bảng 4.1 : Bảng tổng hợp mức độ hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm nước suối Vĩnh Hảo Hoàn toàn không hài lòng Không hài lòng Hơi hài lòng Hài lòng Rất ... 260 51,5 Nguồn điều tra tổng hợp Tỷ lệ mức độ hài lòng được tính từ thang hài lòng đến rất hài lòng. Qua bảng tổng hợp trên ta thấy tỷ lệ mức độ hài lòng của chất lượng là cao nhất, tương ứng...

53
6.3K
61

Đánh giá mức độ hài lòng chất lượng dịch vụ Bưu chính viễn thông AG.pdf

Ngày tải lên : 28/09/2012, 09:00

... nhẹ. 19 Địa điểm bưu điện luôn làm bạn hài lòng. 20 Quy định thời gian hoàn tất dịch vụ rất hợp lý Đánh giá mức độ hài lòng cúa khách hàng về chất lượng dịch ... vụ chuyển tiền của Bưu Chính An Giang (chỉ thay đổi một số yếu tố cho phù hợp). Đánh giá mức độ hài lòng cúa khách hàng về chất lượng dịch ... giá mức độ hài long của khách hàng. - Đề xuất một số giải pháp phát triển dịch vụ chuyển tiền của Bưu Chính An Giang. 1.3 Phương pháp nghiên cứu - Số liệu thứ cấp: Dựa trên kết quả hoạt động...

46
1.4K
7