... trường, và đo lường mứcđộ hài lòng của sinhviên đối với dịch vụ thư viện của trường đồng thời trên cơ sở đó kiến nghị những giải pháp để nâng cao mứcđộhàilòng của sinhviên đối với dịch ... mứcđộhàilòng của sinhviên đối với dịch vụ của thư viện trường ĐH Nha Trang, các giải pháp mà nhóm em đề nghị để tham khảo và đưa ra các giải pháp để nâng cao mứcđộhàilòng của sinh viên ... nghiên cứu cảu chúng tôi đặt ra là: Sinhviên mong đợi điều gì ở thư viên? mứcđộ quan trọng của từng yếu tố mà sinhviên quan tâm ? Sự hàilòng của sinhviên đối với dich vụ thư viện trong...
... Nhân tố Mứcđộhàilòng của sinhviên (4 biến quan sát) cũng có tác động đến lòng trung thành của sinhviên (2 biến quan sát). Tin cậyĐáp ứngĐảm bảoCảm thôngHữu hình Mức độhài lòng Lòng ... thấy mứcđộhàilòng của sinhviên trường Đại học kinh tế - Đại học Đà Nẵng là chưa cao. Đội ngũ Giảng viên được sinhviên hài lòng hơn cả với điểm trung bình đạt 3.65 /5, tiếp theo là đội ngũ ... trường và đội ngũ công nhân viên của trường, và cuối cùng cơ sở vật chất của trường có mức độhàilòng của sinhviên là thấp nhất trung bình đạt 3.43 /5. Bảng 1: Đánh giá chung về mứcđộhài lòng...
... Kết quả thu được về mứcđộhàilòng theo % ý kiến sinhviên trả lời đạt 22%, mứcđộhàilòng này là rất thấp, 58% bình thường còn lại 20% không hàilòng và rất không hài lòng. danh gia cua ban ... xúc hiện nay+ Thái độ của nhân viên hành chính vẫn làm sinhviên chưa hài lòng, chỉ có 32% rất hàilòng và hàilòng ( trong đó rất hàilòng chiếm 4%). Vì vậy mà sinhviên rất ngại phải lên ... Dịch vụ y tế- Sự hàilòng của sinhviên về dịch vụ y tế là rất thấp( 20% hài lòng) . 76% cho rằng bình thường.Từ đó có thể đưa ra các nguyên nhân làm cho sinhviên không hàilòng và ít sử dụng...
... : Mứcđộhàilòng về địa điểm đặt thư viện hợp lý sử dụng thang đokhoảngHình16 : Biểu đồ thể hiện mứcđộhàilòng về mứcđộhàilòng về địa điểmđặt thư viện hợp lýNhận xét: Sinhviênhàilòng ... thú □ Lý do khác Câu7: Mứcđộhàilòng chung về việc lên thư viện( chọn mứcđộ phù hợp nhất) Rất không hài lòng Không hài lòng Trung lập Hài lòng Rất hài lòng Câu 8: Ý kiến đóng góp ... định được các yếu tố ảnh hưởng chủ yếu đến mức độ hàilòng của sinhviên đối với hoạt động của thư viện.• Qua đề tài:” Đánh giá mứcđộhàilòng của sinhviên K44 về thư việntrường đại học kinh...
... giá sự hàilòng của sinh viên. Thang đo sự hàilòng của sinh viên: Thang đoMứcđộhài lòng 1.00 Rất không hài lòng 1.01 - ≤ 2.00 Không hài lòng 2.01 - ≤ 3.00 Hài lòng 3.01 - ≤ 4.00 Hàilòng cao4.01 ... toàn hài lòng, 63.7% ở mứcđộhài lòng, 27.9% chọn trạng thái trung lập, 4.7% không hàilòng và mứcđộ hoàn toàn không hàilòng chiếm tỷ lệ rất nhỏ là 0.5%.Có thể thấy được rằng mứcđộhàilòng ... sự hàilòng của sinh viên. Các câu hỏi này được thiết kế theo thang đo Likert 5 mứcđộ để đánh giá sự hài lòng của sinh viên: 1. Hoàn toàn không hài lòng 2. Không hài lòng 3. Trung lập4. Hài...
... án nghiên cứu marketing 19 Biến độc lập: Mức độhàilòng Mức độhàilòng về chất lượng dịch vụ và độ trung thành với dịch vụ. HL1 23. Mứcđộhàilòng khi sử dụng dịch vụ tại bãi xe ... Hoa Sen MK091 Đề án nghiên cứu marketing 33 Kiến nghị: Độ tin cậy một phần ảnh hưởng đến mứcđộhàilòng của sinh viên. Sinhviên an tâm vì bãi xe là của nhà trường và được bảo đảm về tính ... nghiên cứu về mứcđộhàilòng của sinhviên khi sử dụng dịch vụ bãi giữ xe. Nhóm chúng tôi tìm hiểu được những yếu tố đã tác động đến mứcđộ hài lòng của sinh viên, để đưa ra những giải pháp...
... thì mứcđộhàilòng của sinhviên sẽ tăng thêm 0,122 điểm (tương ứng với hệ số tương quan chưa được chuẩn hóa là 0,122). Tương tự, khi sinhviên đánh giá nhân tố mứcđộ tương tác của giảng viên ... động đến mứcđộhài lòng của sinhviên đối với chất lượng đào tạo ngành du lịch của các trường đại học ở khu vực ĐBSCL theo thứ tự mứcđộ quan trọng là mứcđộ tương tác của giảng viên , “điều ... quan thuận với mứcđộhàilòng của sinhviên đối với chất lượng đào tạo. Trong đó, nhân tố mứcđộ tương tác của giảng viên là yếu tố có ảnh hưởng mạnh nhất. Cụ thể: Khi sinhviên đánh giá...
... nại. Mứcđộ khiếu nại không thể dùng làm thước đo sự thỏa mãn của khách hàng vì phần lớn khách hàng không hàilòng không khiếu nại.1.1.2 Các tiêu chuẩn đánh giá mứcđộhàilòng về nhân viên ... chức (34.7%) và học sinh, sinhviên (54%). Nhóm khách hàng này có trình độ học vấn cao có kiến thức rộng vì vậy để làm cho nhóm khách hàng này hàilòng đỏi hỏi đội ngũ nhân viên siêu thị Big ... phụ thuộc sự hàilòng của khách hàng đối với chất lượng phục vụ của nhân viên THAIDO: giá trị của biến độc lập thứ nhất là thái độ phục vụ của nhân viên. KIENTHUC: giá trị của biến độc lập thứ...
... nhẹ. 19 Địa điểm bưu điện luôn làm bạn hài lòng. 20 Quy định thời gian hoàn tất dịch vụ rất hợp lý Đánh giá mứcđộhàilòng cúa khách hàng về chất lượng dịch ... làm bạn hàilòng ngay từ lần chuyển tiền đầu tiên. 4 Thời gian BCAG thực hiện Chuyển tiền đúng như đã hứa. 5 Mứcđộ sai sót của BCAG đối với dịch vụ Chuyển tiền là rất ít. 6 Nhân viên Chuyển ... nhận tiền gửi. 7 Nhân viên Chuyển tiền nhanh chóng hoàn tất thủ tục cho bạn. 8 Bạn luôn hàilòng với cách tiếp đón của nhân viên Chuyển tiền. 9 Cách cư xử của nhân viên gây niềm tin cho bạn....