Khảo sát mức độ hài lòng của sinh viên đối với bài giảng của giảng viên Trường Cao đẳng Cộng đồng Cà Mau

Khảo sát mức độ hài lòng của sinh viên đối với bài giảng của giảng viên Trường Cao đẳng Cộng đồng Cà Mau

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI VIỆN ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG GIÁO DỤC

Liệt Thoại Phương Lan

KHẢO SÁT MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN

ĐỐI VỚI BÀI GIẢNG CỦA GIẢNG VIÊN TRƯỜNG CAO ĐẲNG CỘNG ĐỒNG CÀ MAU

LUẬN VĂN THẠC SĨ

Hà Nội - Năm 2013

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI VIỆN ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG GIÁO DỤC

Liệt Thoại Phương Lan

KHẢO SÁT MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN

ĐỐI VỚI BÀI GIẢNG CỦA GIẢNG VIÊN TRƯỜNG CAO ĐẲNG CỘNG ĐỒNG CÀ MAU

Chuyên ngành: Đo lường và đánh giá trong giáo dục

(Chuyên ngành đào tạo thí điểm)

LUẬN VĂN THẠC SĨ

Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Phạm Văn Quyết

Hà Nội – Năm 2013

i

MỤC LỤC

Trang

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT iv

DANH MỤC CÁC BẢNG v

DANH MỤC CÁC HỘP ix

DANH MỤC HÌNH x

MỞ ĐẦU 1

1 Lý do chọn đề tài 1

2 Mục đích nghiên cứu của đề tài 2

3 Giới hạn nghiên cứu 2

4 Đối tượng và khách thể nghiên cứu: 3

4.1 Đối tượng nghiên cứu: 3

4.2 Khách thể nghiên cứu: 3

5 Câu hỏi nghiên cứu, giả thuyết nghiên cứu 3

5.1 Câu hỏi nghiên cứu 3

5.2 Giả thuyết nghiên cứu 3

6 Phương pháp tiếp cận nghiên cứu 3

6.1 Phương pháp tra cứu tài liệu 4

6.2 Phương pháp điều tra 4

6.3 Phương pháp chọn mẫu điều tra 4

7 Khung lý thuyết 5

ii

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN 7

1.1 Tổng quan nghiên cứu 7

1.2 Các quan điểm lý thuyết về hoạt động dạy học 13

1.3 Khái niệm về bài giảng 15

1.3.1 Bài giảng 15

1.3.2 Nội dung giảng dạy 16

1.3.3 Phương pháp giảng dạy 18

1.3.3.1 Khái niệm 18

1.3.3.2 Hệ thống phương pháp dạy học trong nhà trường hiện nay 19

1.4 Khái niệm về sự hài lòng 20

1.5 Các yếu tố ảnh hưởng tới sự hài lòng của sinh viên đối với bài giảng của giảng viên 21

Chương 2 QUY TRÌNH VÀ THIẾT KẾ CÔNG CỤ NGHIÊN CỨU 26

2.1 Vài nét về Trường CĐCĐ Cà Mau 26

2.2 Quy trình nghiên cứu 27

2.3 Thiết kế công cu ̣ nghiên c ứu 29

2.4 Đặc điểm mẫu nghiên cứu 33

CHƯƠNG 3: SỰ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN VỀ BÀI GIẢNG CỦA GIẢNG VIÊN 37

3.1 Sự hài lòng của sinh viên về bài giảng của giảng viên 37

3.2 Sư ̣ hài lòng của sinh viên đối với nô ̣i dung bài giảng của giảng viên 37

3.3 Sư ̣ hài lòng của sinh viên đ ối với phương pháp giảng da ̣y của giảng viên 39

iii

3.4 Sư ̣ hài lòng của sinh viên đ ối với việc kiểm tra đánh giá của GV 40

3.5 Ảnh hưởng của các yếu tố đặc điểm SV tới sự hài lòng đối với việc giảng dạy của giảng viên 41

3.5.1 Ảnh hưởng của các yếu tố đặc điểm SV tới sự hài lòng đối với nội dung bài giảng của giảng viên 41

3.5.2 Ảnh hưởng của các yếu tố đặc điểm SV tới sự hài lòng đối với phương pháp giảng dạy của giảng viên 50

3.5.3 Ảnh hưởng của các yếu tố đặc điểm SV tới sự hài lòng đối với việc kiểm tra đánh giá của giảng viên 58

Tiểu kết 65

KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 67

1 Kết luận 67

2 Khuyến nghị 67

TÀI LIỆU THAM KHẢO 69

1

MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài

Đánh giá giảng dạy là một công việc khá mới mẻ đối với giáo dục đại học n-ớc ta cả về lí luận lẫn thực tiễn

Tr-ờng Cao Đẳng Cộng Đồng Cà Mau bắt đầu đào tạo bậc cao đẳng hệ chính qui từ năm học 2008 Đa

số giảng viên của tr-ờng cũng đã và đang áp dụng ph-ơng pháp giảng dạy mới nhằm giúp cho sinh viên tích cực hơn trong hoạt động học tập, năng động và t- duy sáng tạo

Theo QĐ 66/2007/ QĐ-BGDĐT ngày 01/11/2007 của Bộ tr-ởng Bộ giáo dục và Đào tạo ban hành Quy định về tiêu chuẩn đánh giá chất l-ợng giáo dục tr-ờng cao đẳng, đòi hỏi sự cần thiết sinh viên đánh giá ph-ơng pháp giảng dạy của giảng viên Làm tốt đ-ợc yêu cầu này chắc chắn sẽ tạo sự chuyển biến tích cực trong hoạt động giảng dạy của giảng viờn, góp phần nâng cao chất l-ợng đào tạo của nhà tr-ờng Với cơ sở

đào tạo mới mẻ nh- Tr-ờng CĐCĐ Cà Mau, đây là một đòi hỏi cần thiết

Chính vì lý do này tôi đã chọn đề tài: ‚Kh°o sát mức độ h¯i lòng của sinh viên đối với b¯i gi°ng của giảng viên tại Trường Cao Đẳng Cộng Đồng C¯ Mau‛

2 Mục đích nghiên cứu của đề tài

- Khảo sát đánh giá mức độ hài lòng của sinh viên đối với nội dung bài giảng của giảng viên

- Khảo sát đánh giá mức độ hài lòng của sinh viên đối với ph-ơng pháp giảng dạy của giảng viên

- Khảo sát đánh giá mức độ hài lòng của sinh viên đối với việc kiểm tra đánh giá của giảng viên

- Phân tích một số yếu tố ảnh h-ởng đến mức độ hài lòng của sinh viên đối với việc giảng dạy của giảng viên

3 Giới hạn nghiên cứu

Trong giới hạn nghiên cứu của đề tài này, việc khảo sát mức độ hài lòng của SV đối với bài giảng của giảng viên bao gồm:

+ Hài lòng với nội dung bài giảng

+ Hài lòng với ph-ơng pháp giảng dạy

+ Hài lòng với việc kiểm tra đánh giá

4 Đối t-ợng và khách thể nghiên cứu

4.1 Đối t-ợng nghiên cứu

Sự hài lòng của sinh viên đối với bài giảng của giảng viên tại tr-ờng CĐCĐ Cà Mau

4.2 Khách thể nghiên cứu

Sinh viên cao đẳng hệ chính qui tr-ờng CĐCĐ Cà Mau

5 Câu hỏi nghiên cứu, giả thuyết nghiên cứu

5.1 Câu hỏi nghiên cứu

- Sinh viên tr-ờng CĐCĐ CM hài lòng nh- thế nào về nội dung, ph-ơng pháp giảng dạy và việc kiểm tra

đánh giá của giảng viên?

- Những yếu tố đặc điểm cỏ nhõn (giới tớnh, ngành học, khúa học, thời gian tham dự lớp học và học lực) nào ảnh hưởng đến sự hài lũng của sinh viờn đối với việc giảng dạy của giảng viờn ?

5.2 Giả thuyết nghiên cứu

- Sinh viên tr-ờng CĐCĐ CM hài lòng về nội dung, ph-ơng pháp giảng dạy và việc kiểm tra đánh giá của giảng viên ở mức độ trung bình

2

- Sự hài lòng của sinh viên đối với hoạt động giảng dạy phụ thuộc vào giới tính, ngành học, khóa học, thời gian tham dự lớp học, học lực của sinh viên

6 Ph-ơng pháp tiếp cận nghiên cứu

6.1 Ph-ơng pháp tra cứu tài liệu

Các tài liệu có liên quan đến đề tài đã đ-ợc tham khảo:

Các báo cáo, văn kiện, văn bản pháp quy liên quan đến việc lấy ý kiến phản hồi từ sinh viên về HĐGD của giảng viên

Các đề tài có liên quan đến việc đánh giá bài giảng của giảng viên

6.2 Ph-ơng pháp điều tra

Điều tra sinh viên, giảng viên nhằm thu thập thông tin định l-ợng và định tính cho đề tài:

Đối với dữ liệu định l-ợng, đề tài sử dụng các ph-ơng thu thập thông tin với các bảng hỏi đã đ-ợc chuẩn bị từ tr-ớc Bảng hỏi cho thu thập thông tin định l-ợng gồm 23 câu đ-ợc chia thành 4 lĩnh vực

Lĩnh vực 1: thông tin về môn học (câu 1 - 3)

Lĩnh vực 2: thông tin về sinh viên (câu 4 - 7)

Lĩnh vực 3: thông tin về bài giảng

+ Nội dung bài giảng (câu 8 - 12)

+ Ph-ơng pháp giảng dạy (câu 13 - 18)

+ Hình thức kiểm tra đánh giá (câu 19 - 20)

Lĩnh vực 4: Các ý kiến khác (câu 21 - 23)

Đối với các dữ liệu định tính đề tài cũng đã sử dụng ph-ơng pháp phỏng vấn sâu đối với 03 giảng viên

và 09 sinh viên

6.3 Ph-ơng pháp chọn mẫu điều tra

- Chọn mẫu điều tra bằng bảng hỏi:

Tr-ờng CĐCĐ Cà Mau hiện tại có 03 ngành, tác giả chọn cả 3 ngành gồm Kế toán, Công nghệ thông tin và Anh văn Mẫu đ-ợc chọn theo ph-ơng pháp ngẫu nhiên đơn giản

Kích th-ớc mẫu là 350 sinh viên của 3 ngành học trong tr-ờng: Kế toán, Công nghệ thông tin và Anh Văn Hai ngành Kế toán và Công nghệ thông tin, mỗi ngành trên chọn ra 150 sinh viên rải đều từ năm thứ nhất đến năm thứ ba, t-ơng ứng với các khóa 2009, 2010 và 2011 Riêng ngành Anh Văn do số l-ợng sinh viên tham gia học tập tại tr-ờng thuộc ngành này ít hơn so với ngành kế toán và công nghệ thông tin nên chỉ chọn 50 sinh viên cũng rải

đều từ năm thứ nhất tới năm thứ ba của cả 03 khóa 2009, 2010 và 2011

- Chọn mẫu để phỏng vấn sâu

Mỗi chuyên ngành đào tạo sẽ chọn 1 giảng viên để phỏng vấn Do đó có tất cả 3 giảng viên tham gia phỏng vấn

Mỗi khóa học chọn ngẫu nhiên 3 sinh viên để phỏng vấn Do đó có tất cả 9 sinh viên tham gia phỏng vấn

7 Khung lý thuyết

Khung lý thuyết đ-ợc trình bày nh- sau:

Giới tính

của sinh

viên

Ngành/

môn học

Khóa học

Thời gian tham

dự lớphọc

Học lực

Sự hài lòng của sinh viên với bài giảng: (Nội

dung bài giảng, ph-ơng pháp giảng dạy và

việc kiểm tra đánh giá)

3

“ Biến độc lập: đặc điểm sinh viên gồm giới tính, ngành học, năm học, thời gian tham dự lớp học, học lực của SV

“ Biến phụ thuộc: Sự hài lòng của sinh viên với bài giảng

4

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ Lí LUẬN

1.1 Tổng quan nghiên cứu

1.2 Các quan điểm lý thuyết về hoạt động dạy học

1.3 Khái niệm về bài giảng

1.3.1 Bài giảng

1.3.2 Nội dung giảng dạy

1.3.3 Ph-ơng pháp giảng dạy

1.4 Khái niệm về sự hài lòng

1.5 Các yếu tố ảnh h-ởng tới sự hài lòng của sinh viên đối với bài giảng của giảng viên

Tiểu kết

Lấy ý kiến phản hồi từ SV về hoạt động giảng dạy của GV từ lâu đã trở thành quy định bắt buộc tại nhiều nơi trên thế giới Tuy nhiên tại Việt Nam chỉ đ-ợc thực hiện trong những năm gần đây

Việc tổng quan các nghiên cứu cho thấy những nghiên cứu về việc lấy ý kiến phản hồi từ SV về hoạt

động giảng dạy của GV đ-ợc thực hiện cả trên thế giới cũng nh- ở Việt Nam Hầu hết các nghiên cứu đều khẳng định rằng ý kiến phản hồi của SV là có giá trị và là một nguồn thông tin hết sức bổ ích và cần thiết cho việc nâng cao chất l-ợng đào tạo

Tuy nhiên, có nhiều nghiên cứu về các yếu tố ảnh h-ởng đến mức độ hài lòng của SV trong việc đánh giá GV có kết quả khác biệt hoặc trái ng-ợc nhau Một số nghiên cứu cho thấy sinh viên nữ có xu h-ớng đánh giá giảng viên cao hơn sinh viên nam Có nghiên cứu lại cho thấy yếu tố giới chỉ ảnh h-ởng một phần, lại có những nghiên cứu không tìm thấy sự khác biệt trong kết quả đánh giá giảng viên của sinh viên nam và nữ Trên đây chỉ là một ví dụ điển hình cho sự khác biệt trong các kết quả nghiên cứu ở cùng một vấn đề Do đó, với phạm vi tài liệu của mình, tôi thấy rằng các nghiên cứu ch-a làm rõ về mức độ hài lòng của sinh viên về bài giảng của GV Vì thế, cần thiết phải thực hiện đề tài ‚Khảo sát mức độ hài lòng của sinh viên đối với bài giảng của giảng viên tại Tr-ờng cao đẳng Cộng đồng Cà Mau‛

5

CHƯƠNG 2 QUY TRèNH VÀ THIẾT KẾ

CễNG CỤ NGHIấN CỨU

2.1 Vài nét về Tr-ờng CĐCĐ Cà Mau

2.2 Quy trình nghiên cứu

Nghiên cứu đ-ợc tiến hành thông qua 02 b-ớc chính: nghiên cứu sơ bộ và nghiên cứu chính thức 2.3 Thiết kế công cụ nghiên cứu

Dựa vào tiêu chí này và kết hợp với H-ớng dẫn sử dụng tiêu chí đánh giá chất l-ợng tr-ờng đại học (theo Bộ tiêu chuẩn đánh giá chất l-ợng tr-ờng Cao đẳng ban hành kèm theo Quyết định 66/2007/QĐ-BGDĐT của Bộ tr-ởng Bộ GD& ĐT) [17] tác giả đ-a ra bảng hỏi khảo sát sự hài lòng của sinh viên đối với bài giảng của giảng viên tại tr-ờng CĐCĐ Cà Mau gồm 3 phần chính theo bảng 2.1 (trang 39)

2.4 Đặc điểm mẫu nghiên cứu

Mẫu nghiên cứu đ-ợc chọn theo ph-ơng pháp điều tra ngẫu nhiên sinh viên cao đẳng hệ chính qui

đang học tập tại Tr-ờng Cao đẳng Cộng đồng Cà Mau thuộc 02 khoa (Khoa cơ bản, Khoa chuyên ngành) của

03 khóa: khóa 2009, khóa 2010 và khóa 2011 theo bảng 2.2 (trang 44) Trong đó, gồm 92 SV khóa 2009 và

167 SV khóa 2010 thuộc Khoa chuyên ngành, 59 SV khóa 2011 thuộc khoa cơ bản

Kích th-ớc mẫu điều tra 350, sau khi tiến hành nhập số liệu và sàng lọc phiếu điều tra thì kết quả có

318 phiếu hợp lệ bao gồm 129 nam và 189 nữ Các phiếu bị loại do ng-ời trả lời phiếu khảo sát không cung cấp đầy đủ thông tin hoặc thông tin bị loại bỏ do ng-ời đ-ợc điều tra đánh cùng một loại lựa chọn.v.v

Bên cạnh đó, cơ cấu của mẫu khảo sát đ-ợc phân theo các tiêu chí: giới tính, ngành học, khóa học, thời gian tham dự lớp học, học lực của sinh viên đ-ợc thể hiện trong bảng 2.3 (trang 44)

Tiểu kết

Ch-ơng này đã trình bày khái quát sự hình thành và phát triển của tr-ờng Cao đẳng Cộng đồng Cà Mau Khái quát việc thiết kế nghiên cứu và thiết kế thang đo trên cơ sở bảng hỏi với ba yếu tố ảnh h-ởng đến

sự hài lòng của SV: nội dung bài giảng, ph-ơng pháp giảng dạy và công tác kiểm tra đánh giá của GV Đồng thời, sơ l-ợc về đặc điểm của mẫu nghiên cứu Ph-ơng pháp nghiên cứu đ-ợc thực hiện qua hai b-ớc: nghiên cứu sơ bộ và nghiên cứu chính thức

Nghiên cứu sơ bộ thông qua việc phát bảng hỏi thăm dò cho 30 SV B-ớc nghiên cứu sơ bộ này chỉ nhằm mục đích điều chỉnh lại những thuật ngữ cũng nh- nội dung các câu hỏi trong bảng hỏi cho phù hợp, phục vụ cho việc điều tra chính thức

Nghiên cứu chính thức đ-ợc thực hiện bằng ph-ơng pháp định l-ợng thông qua khảo sát bảng hỏi với kích th-ớc mẫu 350 SV để kiểm nghiệm các giả thuyết đã đặt ra Bên cạnh đó nghiên cứu cũng tiến hành phỏng vấn sâu 09 sinh viên và 03 GV để thu thập thông tin phục vụ cho đề tài

6

CHƯƠNG 3: SỰ HÀI LềNG CỦA SINH VIấN VỀ BÀI GIẢNG CỦA GIẢNG VIấN

Theo kết quả thống kê tần số của 13 câu hỏi (phụ lục 2) cho thấy giá trị trung bình tập trung nhiều trong khoảng 3-4 và cả 13 câu có yếu vị (mode) là điểm 4 trên thang đo Likert Để thuận tiện cho việc nhận xét luận văn quy -ớc các mức độ hài lòngs nh- sau:

1.00 1.01 - - 2.00 2.01 - - 3.00 3.01 - - 4.00 4.01 - - 5.00

Rất không hài lòng Không hài lòng

Hài lòng Hài lòng cao Hài lòng rất cao

3.1 Sự hài lòng chung của sinh viên về bài giảng của giảng viên

Kết quả đánh giá chung của sinh viên về sự hài lòng của họ theo bảng 3.1 (phụ lục 3) cho thấy họ có

sự hài lòng chung cao đối với bài giảng của giảng viên (3.89)

3.2 Sự hài lòng của sinh viên đối với nội dung bài giảng của giảng viên

Từ kết quả trình bày trong bảng 3.2 (phụ lục 3) dẫn đến kết luận: mức độ hài lòng về nội dung bài giảng ở mức t-ơng đối cao (4.06) đối với nội dung bài giảng của giảng viên

Hộp 3.1 Nhận xét của sinh viên về nội dung bài giảng

Hộp 3.2 ý kiến của GV về nội dung bài giảng

3.3 Sự hài lòng của sinh viên đối với ph-ơng pháp giảng dạy của giảng viên

Từ kết quả trình bày trong bảng 3.3 (phụ lục 3) dẫn đến kết luận: mức độ hài lòng của sinh viên về ph-ơng pháp giảng dạy ở mức cao (4.13)

Hộp 3.3 Phỏng vấn sâu ý kiến của sinh viên đối với ph-ơng pháp giảng dạy của GV

Hộp 3.4 Phỏng vấn sâu ý kiến của GV đối với ph-ơng pháp giảng dạy

3.4 Sự hài lòng của sinh viên đối với việc kiểm tra đánh giá của GV

Từ kết quả trình bày trong bảng 3.4 (phụ lục 3) dẫn đến kết luận: mức độ hài lòng của sinh viên về việc kiểm tra đánh giá của GV ở mức cao (4.10)

Hộp 3.5 Phỏng vấn sâu ý kiến của sinh viên đối với việc kiểm tra đánh giá của GV

3.5 Ảnh h-ởng của các yếu tố đặc điểm SV tới sự hài lòng đối việc giảng dạy của giảng viên

3.5.1 Ảnh h-ởng của các yếu tố đặc điểm SV tới sự hài lòng đối với nội dung bài giảng của giảng viên

Nghiên cứu của luận văn sử dụng ph-ơng pháp phân tích ph-ơng sai một nhân tố để phát hiện sự ảnh h-ởng giữa các thành phần theo yếu tố đặc điểm sinh viên Phân tích ph-ơng sai một nhân tố để kiểm định liệu rằng có sự khác nhau nào tồn tại giữa các thành phần nghiên cứu với các yếu tố đặc điểm sinh viên (theo giới tính, ngành học, năm học, thời gian tham dự lớp học và học lực)

Với giả thiết đ-ợc đặt ra là: Giả thiết H0: 1= 2=… =k

i là trung bình của tổng thể thứ i đ-ợc rút ra từ mẫu thứ i

* Ảnh h-ởng của yếu tố giới tính sinh viên