chiến lược này sẽ tạo sự khác biệt trong công tác marketing và bán hàng của công ty so với các đối thủ cạnh trạnh khác

Yếu tố tâm lí và hành vi tiêu dung của du khách Nhật Bản ppt

Ngày tải lên : 01/07/2014, 15:20

... nơi có phong cảnh đẹp Khách thương gia đối tượng khách thiếu thời gian thường du lịch với mục đích kết hợp công việc, thời gian tham quan thường du lịch với mục đích kết hợp công việc, thích chơi ... khách bỏ hàng để tham gia vào trò chơi dân gian (cờ người, đưa thuyền thúng, đập niêu, hát bội, múa rối) Theo Cty nghiên cứu du lịch Nhật Bản cho biết: có tới 82% khách Nhật thích tham quan công ... hiếu khách, tình cảm đằm thắm Chẳng hạn Mông Cổ đặc biệt người Nhật ăn bình thường người Mông Cổ niềm nở, hiếu khách nên nhiều người Nhật đến Hay Hawaii, JTM thống kê có 101200 lượt khách đến vào...

3
898
1

TÂM lý DU KHÁCH

Ngày tải lên : 18/09/2013, 19:08

... Không nhớ lời Nhận thông điệp nguyên tắc a Giao tiếp b Bán hàng c Giao dịch d Mua hàng Điện thoại hình thức giao tiếp a Giao dịch b Bán hàng c Kinh doanh d Du lịch Giao tiếp hoạt động du lịch… ... phàn nàn a Công b Ưu tiên c Chờ đợi d Từ chối Tâm lý theo cách hiểu thông thường… đoán ý người khác từ định phù hợp a Hiểu b Nói c Nghe d Im lặng Tâm lý tượng khách quan phản ánh vào a Não b ... cách cá nhân khoảng cách a 0-5cm b 50cm-1,2m c 3,6m d 1,2m-3,6m Khoảng cách xã hội a 0-5cm b 50cm-1,2m c 3,6m d 1,2m-3,6m Khoảng cáh công cộng a 0-5cm b 50cm-1,2m c 1,2m-3,6m d 3,6m bước để tạo...

10
2.3K
8

Đề thi môn Kỹ năng giao tiếp và tâm lý du khách

Ngày tải lên : 18/09/2013, 19:08

... K072/ GV: NGÔ THỊ THỦY VÂN Câu 14: Khoảng cách từ 50cm – 1,2m thuộc phạm vi khoảng cách sau đây? A Khoảng cách thân mật B Khoảng cách cá nhân C Khoảng cách xã hội D Khoảng cách công cộng Câu 15: ... Phản ánh là: A Sự tác động qua lại hệ thống vật chất với hệ thống vật chất khác để lại dấu vết hai hệ thống B Sự tác động qua lại hệ thống vật chất lên hệ thống vật chất khác C Sự chụp hệ thống ... Câu 22: Những hành động nên làm giao tiếp với khách hàng điện thoại: A Nói chậm rãi, phát âm rõ, không nói nhanh B Câu nói phải xưng danh với khách hàng C Nhấc máy sau hồi chuông D Cả A B Câu...

9
5.5K
93

Các hiện tượng tâm lý du lịch cơ bản

Ngày tải lên : 18/10/2013, 03:20

... 1.3.1 CĂN CỨ VÀO MỨC ĐỘ BIỂU HIỆN NHU CẦU CỦA KHÁCH 1.3.2 CĂN CỨ VÀO THÁI ĐỘ CỦA KHÁCH ĐỐI VỚI NGƢỜI PHỤC VỤ 1.3.3 CĂN CỨ VÀO KHẢ NĂNG THANH TOÁN VÀ THÓI QUEN TIÊU TIỀN 1.3.1 CĂN CỨ VÀO MỨC ĐỘ ... HÀNH VI, NHU CẦU, ĐỘNG CƠ CỦA KHÁCH DU LỊCH II SỞ THÍCH VÀ TÂM KHÁCH DU LỊCH TRẠNG CỦA III.NHỮNG NÉT ĐẶC TRƢNG TRONG TÂM LÝ KHÁCH DU LỊCH I HÀNH VI, NHU CẦU, ĐỘNG CƠ CỦA KHÁCH DU LỊCH HÀNH VI NGƢỜI ... manh 1.3.2 CĂN CỨ VÀO THÁI ĐỘ CỦA KHÁCH ĐỐI VỚI NGƢỜI PHỤC VỤ - Nhóm khách khó tính gây bực dọc, khó chịu: + Loại khách nóng vội, bốc đồng + Loại khách hoài nghi, rắc rối + Loại khách ương ngạnh,...

86
2.2K
40

Tiểu luận tâm lý du khách Mỹ Nga Hàn

Ngày tải lên : 24/04/2014, 12:42

... - Khoảng cách 47 Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Đối với người Nga, khoảng cách riêng tư nhỏ so với người Châu Âu khác Trong trao ... tôn giáo, tương đối nhiều so với quốc gia hậu công nghiệp Vương quốc Anh (44 %) Thụy Điển (69 %) Lễ hội: Nền văn hóa Mỹ nói trẻ so với văn hóa nước khác Pháp, Anh, Đức… trẻ so với văn hóa nước ... đứng hàng thứ Và đây, thống kê Tổng cục Du lịch Việt Nam tháng vừa du khách Mỹ leo lên vị trí thứ (sau khách Trung Hàn), với 46.800 lượt, tăng 31,5% so với tháng trước 14,6% so với kỳ năm ngoái...

69
4.1K
21

Tâm Lý Du Khách pptx

Ngày tải lên : 10/08/2014, 10:21

... chương trình du lịch trọn gói công ty du lịch Trung Quốc • Đối với thương nhân Trung Quốc, họ thường nghiên cứu, khảo sát thị trường, tìm chọn bạn hàng buôn bán đối tác đầu tư nên thường chọn chương ... cần khách sạn cao cấp khách sạn Họ chủ yếu nghỉ khách sạn từ đến Khách sạn 1-3 hợp lý với người Trung Quốc 2.3 Phương tiện lại • Việt nam có nhiều điều kiện thuận lợi việc phát triển du lịch với ... kiêng ôm vai hay vỗ lưng, kiêng trỏ tay vào người đối diện cho bất lịch Khi rót nước, người hán kiêng để miệng bình trà đối diện với khách lẽ quan niệm dễ khiến khách gặp điều chẳng lành • Họ kiêng...

47
5.5K
130

khóa luận tốt nghiệp ngành du lịch tìm hiểu về việc nắm bắt tâm lý du khách qua diện mạo và giao tiếp của hdv trong công tác hướng dẫn

Ngày tải lên : 25/12/2014, 14:34

... vụ sai với nhu cầu mong đợi du khách, làm ảnh hưởng đến thành công chuyến thành công công tác hướng dẫn hướng dẫn viên Như việc nắm bắt tâm lý du khách qua diện mạo giao tiếp vô quan trong, yếu ... Bảng 2.12: Kiểm định khác biệt nhóm HDV theo giới tính với việc nắm bắt TLDK giao tiếp Error! Bookmark not defined Bảng 2.13 : Kiểm định khác biệt HDV nhóm giới tính với việc nắm bắt TLDK ... tâm lý du khách qua diện mạo giao tiếp hướng dẫn viên sử dụng kỹ quan trọng công tác hướng dẫn chưa? Có nguyên nhân ảnh hưởng đến việc nắm bắt TLDK qua diện mạo giao tiếp không? Sự khác biệt việc...

12
1.8K
1

tâm lý du khách và phương pháp hướng dẫn du lịch

Ngày tải lên : 10/02/2015, 14:15

... du lịch Tâm trạng xúc cảm khách du lịch 21/10/14 LOGO 2.1 Các tượng tâm lý Tâm lý Các trình tâm lý Các thuộc tính tâm lý Các trạng thái tâm lý LOGO 2.1 Các tượng tâm lý Các trình tâm lý Nhận thức ... 4.3 Kỹ giao tiếp với khách du lịch 4.3.2 Mười lời khuyên giao tiếp với khách - Luôn giữ nụ cười môi Chú ý đến khách, chăm lắng nghe Tạo dáng vẻ cử thân thiện Quan tâm đến sở thích khách Không từ ... khoa học – kỹ thuật Công nhân Thủy thủ Nhà trị, ngoại giao… 21/10/14 LOGO 21/10/14 VẤN ĐỀ Giao tiếp với khách du lịch LOGO Đoàn Nguyễn khánh Trân Nội dung Khái niệm giao tiếp Các loại hình giao...

41
735
3

Khảo sát tâm lý du khách hàn quốc

Ngày tải lên : 16/03/2015, 17:20

... việc làm trẻ Các bữa ăn ngày thành phần quan trọng lối sống người Hàn Quốc Đối với lối sống gia đình người Hàn hay hợp tác công việc làm ăn với họ xao nhãng bữa ăn Không đem công việc vào bữa ăn ... phong phú, miền vị khác với muôn vàn ăn đặc sản thơm ngon lôi du khách, giữ chân du khách lại Việt Nam lâu hơn, hội quay lại Việt Nam nhiều Viêt Nam tiếng với làng nghề thủ công mỹ nghệ như: làng ... chung khách du lịch Hàn Quốc nước đến Việt Nam mong muốn tiếp cận với đặc trưng mà Việt Nam có, điểm khác lạ tạo sức hấp dẫn lớn để “kéo” chân giữ chân du khách Bên cạnh đó, du khách nước, khách...

21
1.9K
2

Nâng cao chất lượng một số tour du lịch xuất phát từ Hà Nội cho du khách Nhật Bản

Ngày tải lên : 20/03/2015, 16:40

... thác trực tiếp nguồn khách quốc tế việc nhận khách từ công ty lữ hành gửi khách nguồn vô quan trọng Giữa công ty lữ hành nhận khách công ty lữ hành gửi khách thƣờng có hợp đồng với nội dung là: - ... du lịch nƣớc Đối với khách quốc tế, công ty lữ hành nƣớc thƣờng gửi quảng cáo tới công ty lữ hành gửi khách, tổ chức quốc tế nƣớc, công ty, xí nghiệp liên doanh quan hệ kinh doanh với nƣớc ngoài, ... nhau, công ty lữ hành tiến hành kiểu bán riêng cho phù hợp với đối tƣợng khách Đối với khách du lịch nƣớc, công ty lữ hành thƣờng gửi thƣ quảng cáo đến công ty, trƣờng học, tổ chức xã hội, đoàn...

120
484
0

Đề cương chi tiết học phần tâm lý du khách và nghệ thuật giao tiếp

Ngày tải lên : 26/06/2015, 17:36

... tâm lý du khách Khái quát tâm lý du khách Hành vi tiêu dùng du lịch Nhu cầu động khách du lịch Tâm trạng cảm xúc khách du lịch Sở thích khách du lịch Phân lọai khách du lịch Một số vấn đề tâm lý ... đắn thái độ tích cực hoạt động phục vụ du khách giao tiếp du lịch 4.3.3 Sinh viên có ý thức, tinh thần trách nhiệm, tác phong nghề nghiệp chuẩn mực công tác hướng dẫn viên du lịch 4.3.4 Sinh viên ... đến tâm lý khách du lịch 1.3 Vận dụng quy luật tâm lý hoạt động du lịch Chương 2: Đặc điểm tâm lý du khách 2.1 Khái quát tâm lý du khách 2.2 Hành vi tiêu dùng du lịch 2.3 Nhu cầu động khách du...

6
1.8K
36

tâm lí du khách nhật

Ngày tải lên : 07/05/2016, 08:33

1
580
5

Đặc trưng tâm lý khách du lịch Nhật Bản.

Ngày tải lên : 25/12/2012, 10:15

... Thoa Đặc trng tâm lý khách du lịch Nhật Bản II.THểI QUEN TRONG GIAO TIP Qun ỏo din mo Biu hin bõn ngoi trang phc sch s l phng,eo phự hiu cụng ty, túc khụng che mt, n gii bụi son mụi va phi,momgs ... khỏch quc t, tng 17,8% so vi nm 2003 v thỏng u nm 2005, thu hỳt c 3,26 triu lt khỏch quc t, tng 8,7% so vi cựng k nm 2004 Vi s 14 Gvhd :ThS.Vơng Quỳnh Thoa Đặc trng tâm lý khách du lịch Nhật Bản ... Cụng ty du lch a khỏch nc ngoi ln nht Nht Bn hin l JTB (Janpan Travel Bureau) chuyờn phc v khỏch cao cp vi triu khỏch nm v cụng ty HIS vi 5,5 triu khỏch nm Du lch Vit Nam cn phi hp vi nhng cụng ty...

23
3.3K
26

Đặc trưng tâm lý khách du lịch Nhật Bản

Ngày tải lên : 31/01/2013, 10:41

... Thoa Đặc trng tâm lý khách du lịch Nhật Bản II.THểI QUEN TRONG GIAO TIP Qun ỏo din mo Biu hin bõn ngoi trang phc sch s l phng,eo phự hiu cụng ty, túc khụng che mt, n gii bụi son mụi va phi,momgs ... khỏch quc t, tng 17,8% so vi nm 2003 v thỏng u nm 2005, thu hỳt c 3,26 triu lt khỏch quc t, tng 8,7% so vi cựng k nm 2004 Vi s 14 Gvhd :ThS.Vơng Quỳnh Thoa Đặc trng tâm lý khách du lịch Nhật Bản ... Cụng ty du lch a khỏch nc ngoi ln nht Nht Bn hin l JTB (Janpan Travel Bureau) chuyờn phc v khỏch cao cp vi triu khỏch nm v cụng ty HIS vi 5,5 triu khỏch nm Du lch Vit Nam cn phi hp vi nhng cụng ty...

25
1.6K
5

TÂM lý KHÁCH DU LỊCH NHẬT bản

Ngày tải lên : 06/06/2014, 19:31

... cảm với mặt hàng có chất lượng thấp Họ đặc biệt không thích mặt hàng bán người bán hàng rong Du khách Nhật thích mặt hàng đề giá cố định mặt hàng phải mặc 3.4 Một số đặc điểm sở thích khác khách ... ghế rộng Cách đối xử với khách: quan tâm tới tất khách Không vay mượn tiền khách, không tham gia vào tranh luận khách với nhau, không đưa thông tin chưa rõ ràng không chắn Nhớ tên tất khách đoàn ... nước khác Bên cạnh rượu, thuốc lá, hàng hiệu, khách du lịch Nhật thích mua 12 sưu tầm sản phẩm thủ công mỹ nghệ truyền thống độc đáo sản xuất tay Dù du khách thích mua sắm hàng hiệu hay du khách...

19
3.6K
78

Báo cáo Tâm lý khách du lịch: Tìm hiểu tâm lý khách du lịch Nhật Bản

Ngày tải lên : 10/11/2014, 18:00

... Thích làm thủ công thích hàng thủ công 1.4 Với cộng đồng: Tính cộng đồng mạnh Rất cởi mở với hàng hóa nước lại dè dặt với người nước 1.5 Về trị: Không có tư tưởng trị bật hay không dựa vào tư tưởng ... HIỂU TÂM LÝ KHÁCH NHẬT lịch trở thành ngành kinh tế quan trọng nhiều nước công nghiệp phát triển Du lịch coi ngành công nghiệp – công nghiệp du lich Và ngành công nghiệp đứng sau công nghiệp ... lối suy nghĩ cung cách làm việc họ hàng ngày, hay nói rộng nhân sinh quan họ Họ tìm kiếm đẹp công việc mình, người Nhật tiếng người làm việc cần mẫn, xem công việc công ty công việc mình, tận...

30
1.8K
7

phát triển sản phẩm du lịch dựa trên đặc điểm tâm lý khách du lịch nhật bản

Ngày tải lên : 12/04/2015, 09:09

... lịch đầu tư công sức tiền bạc để phát triển sản phẩm du lịch mới, đưa vào bán, sản phẩm sau thời gian bị đối thủ cạnh tranh công ty du lịch khác bắt trước bán với mức giá thấp tốn nhiều công sức ... 21, với chiến lược thị trường du lịch nổi, chiến lược du lịch khu vực, chiến lược phát triển sản phẩm du lịch mới, chiến lược nguồn vốn du lịch, chiến lược “Nhà vô địch du lịch Singapore” Trong ... lịch phù hợp với tường đối tượng khách hàng Mỗi doanh nghiệp vào tiêu thức khác để phân loại du khách để đạt kết kinh doanh cao 1.1.3 Tâm lý khách du lịch 1.1.3.1 Khái niệm tâm lý khách du lịch...

90
1K
1

TÂM lý KHÁCH DU LỊCH NHẬT bản

Ngày tải lên : 15/11/2015, 19:15

... sắm hệ thống cửa hàng bán đồ lưu niệm: Người Nhật có thói quen tặng quà vào dịp Do điểm đến với ưu mua sắm hệ thống cửa hàng bán đồ lưu niệm thu hút đông lượng du khách Nhật Du khách Nhật Bản có ... du khách thông thường khác Du khách Nhật nói chung thường chọn mua mặt hàng dễ khơi gợi cảm xúc chuyến đi, hay đồ lưu niệm có chưa nhập vào Nhật Khách du lịch Nhật đặt biệt không thích mặt hàng ... khách inbound tâm lí e ngại người nước số phận người Nhật tồn sách kiểm so t nhập cư chặt chẽ Mặt khác, khả chi tiêu du khách nước ngoài, đặc biệt khách khu vực Châu Á thấp hẳn khả chi tiêu khách...

8
6.8K
148

Tâm lý của du khách tây ban nha

Ngày tải lên : 04/05/2016, 09:21

... 6% so với năm 2012 Lượng khách Tây Ban Nha đến Việt Nam năm 2012 31.305 lượt khách Trong ba tháng đầu năm 2014, số 6.556 lượt khách tăng 25,81% so với kỳ năm ngoái b) Động du lịch Việt Nam du khách ... phong phú Do quốc gia với đường bờ biển dài nên Tây Ban Nha có nhiều hải sản Sự đa dạng văn hóa gốc Địa Trung Hải thể rõ ăn nước với hàng ngàn cách chế biến hương vị khác 18 Phân biệt hương vị Tây ... đặc biệt đáng lưu ý khách Tây Ban Nha họ thường có yêu cầu riêng, không nằm chương trình du lịch Ví dụ, khách du lịch Tây Ban Nha muốn ăn tối khách hàng xa xỉ lúc khác lại muốn mua sắm cửa hàng...

30
3.6K
15

NGHIÊN CỨU ĐẶC ĐIỂM NGƯỜI KHUYẾT TẬT VÀ MỘT SỐ YẾU TỐ LIÊN QUAN ĐẾN DỊ TẬT BẨM SINH Ở HÀ TÂY CŨ.DOC

Ngày tải lên : 06/09/2012, 12:04

76
3.9K
10