Tâm lý của du khách tây ban nha

Tính cách: Kiêu hãnh đến ngạo mạn. Rất tự hào dân tộc, trọng danh dự Trong quan hệ: Nhiệt tình sống động, giao tiếp rộng, rất hào hiệp, mến khách và rộng rãi lời khen, thích đùa giỡn. Đặc biệt là thích mạo hiểm như đấu bò tót. Các đặc điểm nổi bật: Người Tây Ban Nha có thói quen ngủ trưa sau khi ăn gọi là siesta, việc đến muộn 1530 phút với người Tây Ban Nha là chuyện bình thường, chấp nhận được. Tuy nhiên, người Tây Ban Nha không bao giờ tranh cãi hay nói ra sự bất đồng với người đối thoại, danh dự và sự tôn trọng được đặt cao hơn hết thảy mọi thứ khác. Việc thảo luận công chuyện làm ăn chỉ sẵn sàng khi 2 bên đã trở thành bạn bè. Ăn mặc kín đáo là quy tắc chuẩn mực. Người Tây Ban Nha có tính tình vui vẻ và sôi nổi luôn hăng hái tham gia vào các cuộc vui và các lễ hội, đam mê với nghệ thuật. Khi chào hỏi nhau, người Tây Ban Nha tỏ ra thân thiết và nhiệt tình, họ bắt tay nhau trong lần gặp gỡ đầu tiên, hôn lên má nhau khi chia tay. Thừa nhận người trên kẻ dưới là chuyện đương nhiên ở Tây Ban Nha. Niềm kiêu hãnh ở Tây Ban Nha đã trở thành huyền thoại. Don Quixote, một nhân vật mơ mộng điên khùng lại trở thành phẩm chất cao thượng kiểu Tây Ban Nha. Người Tây Ban Nha thường bảo thủ trong thói quen mua sắm của mình. Họ thường mua hàng có nhãn hiệu nổi tiếng

CHỦ ĐỀ: TÂM LÝ DU KHÁCH TÂY BAN NHA A/ Sơ lược nước Tây Ban Nha - Là Quốc gia nằm bán đảo Iberia phía Tây Nam Châu Âu Phía bắc giáp Pháp, phía tây giáp Bồ Đào Nha, phía đông giáp Địa Trung Hải, phía nam giáp eo biển Gibraltar nối liền Bắc Phi - Tây Ban Nha quốc gia có văn hóa đặc sắc giới Do có hệ thống thuộc địa rộng lớn vào kỉ 16 nên ảnh hưởng văn hóa Tây Ban Nha trải rộng khắp giới với lễ hội tiếng đấu bò tót, ném cà chua, Đặc điểm tự nhiên a) Vị trí địa lý: Vương quốc Tây Ban Nha hay Spain Espãna ( Reine de Espãna ) quốc gia rộng lớn Nam Âu, đứng thứ Châu Âu diện tích sau Nga, Thổ Nhĩ Kỳ, Ucraina Pháp Tây Ban Nha chiếm góc lớn bán đảo Iberian ( Gồm Tây Ban Nha Bồ Đào Nha ) Lãnh thổ Tây Ban Nha trải dài từ vịnh Biscay, giáp biên giới với Pháp Andorra phía đông bắc tới eo biển Gibraltar chung với Marốc phía nam ; Từ phía tây giáp Bồ Đào Nha biển Đại Tây Dương tới biển Địa Trung Hải phía đông Một số đảo nhỏ nằm gần lãnh thổ Marốc nằm quản lý Tây Ban Nha Giống người gác cổng biển Địa Trung Hải, Tây Ban Nha nằm yết hầu đường thông thương biển từ Á, Âu, Phi sang châu Mỹ Vị trí địa lý tuyệt vời Tây Ban Nha có không hai giới b) Địa hình: Lãnh thổ Tây Ban Nha có hình ngũ giác với bốn mặt giáp biển Phía lục điạ bị chia cắt thành nhiều phần dãy núi dài Địa hình đa dạng với cao nguyên rộng lớn xen kẽ với đồng thung lũng hẹp với hệ thống sông ngòi chằng chịt Địa hình Tây Ban Nha chia làm miền chính: miền Trung tâm Meseta, miền núi khác miền đất thấp • Miền Trung tâm Meseta coi vùng cao nguyên khổng lồ trung tâm Tây Ban Nha với độ cao trung bình từ 610 đến 700 m • Những miền núi khác bao gồm dãy núi Pyrenees phía đông bắc dãy Sistema Penibético phía đông nam • Các vùng đất thấp bao gồm đồng Andalusia phía tây nam, lòng chảo Ebro phía đông bắc đồng ven biển Với đặc điểm lãnh thổ Tây Ban Nha có điều kiện khí hậu đất đai đa dạng với đặc điểm miền biển, miền núi cao nguyên - Tây Ban Nha giống giới thu nhỏ Do đó, Tây Ban Nha nước có điều kiện tự nhiện phong phú đa dạng với nguồn khoáng sản có giá trị dầu mỏ, khí đốt, loại quặng loại khoáng sản quý khác chưa khai thác hết Đặc điểm Lịch sử - Xã hội: - Tính đa dạng đan xen đặc điểm bật Tây Ban Nha Đó đan xen khứ tại, giao thoa văn minh Dấu tích chúng tồn công trình xây dựng, di tích di vật, lòng xã hội Tây Ban Nha - Về mặt xã hội, Tây Ban Nha pha trộn đặc điểm người xứ Iberian với đế chế cai trị vùng đất bao gồm người La Mã, Giéc manh, Arập hồi giáo, Marốc Bên cạnh xã hội Tây Ban Nha tồn tộc người gìn giữ đặc điểm riêng văn hoá ngôn ngữ Catalan, Galician, Basque, Gypsy Tôn giáo Do hỗn hợp văn hóa Tây Ban Nha dẫn đến đa dạng tôn giáo Tây Ban Nha Thiên chúa giáo ( 97% ), Tin lành, Do thái, Hồi giáo Đó khác biệt phân biệt Tây Ban Nha với nước tây Âu khác Ngôn ngữ: Nói đến Tây Ban Nha không không nói đến tầm ảnh hưởng quốc tế ngôn ngữ Tây Ban Nha Tiếng Tây Ban Nha ngôn ngữ phổ biến thứ tư giới Tại Châu Âu, tiếng Tây Ban Nha ưa chuộng dùng nhiều sau tiếng Anh sau tiếng Anh Đây ngôn ngữ thức 21 Quốc gia (Tây Ban Nha, Châu Mỹ La Tinh) ngôn ngữ quan trọng thứ hai Mỹ Brazil Theo ước tính, tiếng Tây Ban Nha ngôn ngữ mẹ đẻ khoảng 352 triệu người dự đoán số người nói tiếng Tây Ban Nha tăng mạnh Văn học: Văn học Tây Ban Nha văn học có ảnh hưởng lớn giới Nhắc đến văn học Tây Ban Nha, người ta không nhắc tới tác phẩm văn học kinh điển yêu thích đất nước này: tác phẩm Đôn Kihôtê nhà văn Miguel de Cervantes Saavedra ( 1547-1616 ) Đôn Kihôtê tiểu thuyết sớm châu Âu thuộc thể loại chấm biếm, trào phúng Tác phẩm nói nhân vật Đôn Kihôtê bị hoang tưởng câu chuyện kiếm hiệp chuyến phiêu lưu kỳ cục, lố bịch ông ta Đây tác phẩm văn học kinh điển không người Tây Ban Nha mà giới yêu thích Tây Ban Nha có nhà văn đoạt giải thưởng Nobel văn học Đó José Echegaray y Eizaguirre ( năm 1904 ), Jacinto Benavente y Martínez ( năm 1922 ), Juan Ramón Jiménez ( năm 1956 ), Vicente Aleixandre ( năm 1977 ) Camilo José Cela ( năm 1989 ) Âm nhạc: Đối với nhiều người, vũ điệu flamenco gần liền với nét văn hóa đặc sắc âm nhạc Tây Ban Nha Chiếc đàn ghita đại ngày sử dụng phổ biến toàn giới nhạc cụ có xuất xứ từ đất nước Ngoài ra, Tây Ban Nha có kho tàng âm nhạc dân gian đặc sắc với hát dân ca nhiều vùng miền khác Tuy nhiên ngày hình thức nhạc trẻ pop, rock hip hop trở nên phổ biến Kiến trúc: Các thành phố Tây Ban Nha có kiện tác kiến trúc thu hút khách phương xa Barcelona tiếng với công trình Sagrada Familia, kiến trúc đá kiểu Gothic trung tâm thành phố, trải qua kỷ đến chưa hoàn thành, Sagrada Familia trông tuyệt đẹp với tháp nhọn cao vút chọc trời, nhìn xa trông thạch nhũ, đến gần thấy đường nét chạm trỗ tinh xảo… Hội hoạ: Hội họa Tây Ban Nha thành phần thiếu hội họa châu Âu có tầm ảnh hưởng lớn Do đa dạng lịch sử, địa lý, văn hóa, hội họa Tây Ban Nha chịu ảnh hưởng nhiều hội họa khác Pháp, Italia Đất nước quê hương nhiều họa sĩ tiếng toàn giới hai trường phái Baroque đại Trong kỉ 20, họa sĩ tiếng toàn giới Tây Ban Nha danh họa Pablo Picasso ( 1881-1973 ) Cùng với Georges Braque, ông coi người đồng sáng lập trường phái hội họa lập thể Cũng không nhắc tới Salvador Dalí ( 1904-1989 ), họa sĩ lớn khác Tây Ban Nha theo chủ nghĩa siêu thực Ông nhà điêu khắc, nhiếp ảnh sản xuất phim đoạt giải Oscar với phim hoạt hình Destiny Năm 1982, ông vua Tây Ban Nha Juan Carlos phong chức hầu tước trao tặng huân chương Isabella Thể thao: Đấu bò tót ( khởi nguồn từ kỉ 17 ) thể thao truyền thống người Tây Ban Nha tiếng toàn giới tính hấp dẫn mạo hiểm Ngày nay, môn thể thao phổ biến Tây Ban Nha bóng đá La Liga Tây Ban Nha coi giải đấu bóng đá chất lượng giới với tham gia nhiều câu lạc bóng đá tiếng Real Madrid, FC Barcelona hay Valencia CF Đội tuyển bóng đá quốc gia Tây Ban Nha 12 lần lọt vào vòng chung kết vượt qua vòng loại World Cup từ năm 1978 Tuy nhiên, thành tích tốt họ xếp thứ tư World Cup 1950 Tại Giải vô địch bóng đá châu Âu, Tây Ban Nha vô địch năm 1964, đoạt quân năm 1984 chức vô địch Euro 2008 Áo Thụy Sĩ Ngoài Tây Ban Nha có nhiều môn thể thao mạnh khác golf, tennis, bơi lội, trượt tuyết, đua xe đạp Từ tổ chức thành công Olympic 1992 thành phố Barcelona, Tây Ban Nha coi cường quốc thể thao giới Giáo dục, Y tế phúc lợi xã hội khác: Tuổi thọ trung bình người dân Tây Ban Nha 78,9 tuổi với nước láng giềng Pháp Các dịch vụ chăm sóc sức khoẻ cung cấp phủ hệ thống tư nhân Trung bình 267 người có bác sĩ Chính phủ Tây Ban Nha trọng cung cấp tốt loại hình bảo hiểm : Thất nghiệp, hưu trí, ốm đau thai sản, rủi ro khác ; có nhiều quỹ cho nguời nghèo, hỗ trợ giáo dục mầm non, hỗ trợ hệ thống y tế tư nhân Tỷ lệ biết chữ Tây Ban Nha 99,8% ; có 30 trường đại học ( phần lớn trường công lập ) Các trường đại học bao gồm Đại Học Madrid, Đại Học Bách khoa Madrid, Đại Học Barcelona, Đại Học Granada, Đại Học Salamanca, Đại Học Seville, Đại Học Valencia Hệ thống giáo dục Tây Ban Nha đánh Hệ thống giáo dục tiêu biểu cho giáo dục Châu Âu Sự kết hợp trường Đại học có từ thời trung cổ chương trình học hợp lý, thực dụng, nặng tính hướng nghiệp nét điển hình quốc gia Chất lượng giảng dạy trường đại học cao, đạt tiêu chuẩn Giáo dục chất lượng cao Châu Âu (EHES) ngày thu hút nhiều du học sinh nước đến học tập, chí du học sinh đến từ nước Châu Âu (Ý, Pháp…) Hiện Tây Ban Nha quốc gia đứng thứ giới thu hút nhiều du học sinh từ Châu Âu, Châu Mỹ, đứng sau Anh (trên 36% sinh viên đến từ nước thuộc địa Châu Mỹ, 31% từ Châu Mỹ Latinh) Kinh tế: Tây Ban Nha nằm số 25 quốc gia công nghiệp phát triển giới Tổng sản phẩm quốc nội GDP Tây Ban Nha đạt vào khoảng 1.600 Tỷ USD , khoảng 1/2 Pháp khoảng 1/3 Đức Tốc độ tăng GDP gần 3% năm, thuộc loại cao Châu âu Tây Ban Nha nước nhiều tiềm chưa tận dụng hết GDP đầu người đứng hàng thứ 25 giới Tỷ lệ lạm phát cao số nước công nghiệp phát triển châu Âu 3,6 % Tỷ lệ thất nghiệp cao khoảng gần 18 % có cấu dân số trẻ Thâm hụt cán cân thương mại hàng năm chiếm khoảng 2,5% GDP Cơ cấu kinh tế 68,7% Dịch Vụ, 27,6% Công Nghiệp , 3,8% Nông Nghiệp Trung bình có 450 Tivi, 500 ôtô, 160 nhà cung cấp dịch vụ Internet 1.000 dân Bước phát triển thần kỳ kinh tế Tây Ban Nha diễn từ 1960 - 1974 đạt tốc độ phát triển bình quân 6,6%/năm đứng thứ giới thời sau Nhật Bản Đường lối kinh Tây Ban Nha mở rộng hợp tác tăng cường hội nhập kinh tế, đặc biệt với nước G8, EU, WTO, Khối quốc gia nói tiếng Tây Ban Nha, Đông Bắc Á Đông Nam Á Tây Ban Nha không ngừng nâng cao ảnh hưởng trị để phục vụ lợi ích kinh tế toàn cầu Tây Ban Nha mạnh sản phẩm nông nghiệp ( nho, khoai tây, lúa mạch, lúa mì, dầu ô liu, riệu ), ngư nghiệp ( thuỷ hải, sản ) Trong công nghiệp Tây Ban Nha đặc biệt mạnh khai thác thác than đá, loại quặng khai thác chế biến dầu mỏ ; nghành có truyền thống dệt may, luyện kim, hoá chất, xi măng, đóng tàu Các đối tác ngoại thương bao gồm Pháp, Đức, Ý, Mỹ, Anh, Bồ Đào Nha, Bỉ, Nhật Bản tập đoàn có tiếng Tây Ban Nha biết đến giới Repsol ( chế biến dầu mỏ ) Telefónica de Espãna ( viễn thông ) Đơn vị tiền tệ trước đồng Peseta (PTA) thay hoàn toàn đồng Euro Các trung tâm chứng khoán Madrid, Barcelona, Valencia, Bilbao Thủ đô Madrid phát triển để trở thành trung tâm tài lớn giới Tây Ban Nha đặc biệt phát triển du lịch điểm đến hấp dẫn giới với Pháp Ý Đây ngành kinh tế đặc biệt quan trọng Tây Ban Nha Chính trị: Tây Ban Nha quốc gia quân chủ lập hiến với Quốc vương ( Vua Juan Carlos I ) là người đứng đầu đất nước ( cha truyền nối ) nắm lực lượng vũ trang Quyền lực hành pháp thủ tướng ( Người đứng đầu phủ ) đảm nhiệm; người đề cử Vua nghị viện chấp thuận thông qua bầu cử Thủ tướng lại định nội mình; Ngoài có hội đồng quốc gia cố vấn cho thủ tướng phủ Thủ tướng người quản lý giải công việc quốc gia thực thủ tướng người có quyền lực ( Vua có quyền lực định vấn đề lập hiến nắm quân đội ) Cơ quan lập pháp nghị viện Tây Ban Nha bao gồm thượng viện hạ viện có nhiệm kỳ năm Các đảng phái bao gồm: Đảng công nhân xã hội (PSOE), liên minh cánh tả (IU), Đảng dân chủ tự (PP) đảng phái có tính chất địa phương khác đảng dân tộc vùng Catalan, Galician, xứ Basque Tây Ban Nha có 50 tỉnh 17 vùng tự trị có vùng : Madrid, Catalonia, Valencia, Basque, Aragón, Galicia, Castilla y León,Castilla - La Mancha, Extremadura, Murca, Andalucía  Các thành phố lớn bao gồm: Madrid ( triệu dân ), Barcelona ( gần triệu dân ), Valencia ( triệu dân ), Seville ( gần triệu ), Zaragoza ( gần triệu ), Bilbao ( trăm ngàn ) Tây Ban Nha nước có tiềm lực quốc phòng an ninh mạnh Một phần phải tăng cường lực lượng trấn áp phong trào ly khai nước mặt khác nhiều vùng lãnh thổ có tranh chấp với bên lực lượng mạnh Tây Ban Nha Không quân Hải quân có hỗ trợ US Là thành viên tích cực Nato Tuy cường quốc kinh tế Tây Ban Nha lại có tầm ảnh hưởng quốc tế trị gần phát huy tối đa thời thủ tướng Jose Maria Aznar phần nhằm phục vụ lợi ích kinh tế Đường lối ngoại giao Tây Ban Nha đa dạng hoá, đa phương hoá Đặc biệt phát triển quan hệ với EU, NATO, Mỹ hệ thống quốc gia nói tiếng Tây Ban Nha Dùng ảnh hưởng trị để phục vụ lợi ích kinh tế đường lối chiến lược Tây Ban Nha Các đặc trưng văn hóa: Tây Ban Nha quốc gia rộng lớn miền tây nam châu Âu, gồm nhiều vùng đất khác chịu ảnh hưởng nhiều văn hóa khác Tây Ban Nha quốc gia có văn hóa đặc sắc giới Do có hệ thống thuộc địa rộng lớn vào kỉ 16 nên ảnh hưởng văn hóa Tây Ban Nha trải rộng khắp giới Ngày nay, Tây Ban Nha tiếng với lễ hội đấu bò tót hay đất nước sản sinh vũ điệu flamenco đàn ghita làm nức lòng hàng triệu trái tim giới Với 42 di sản giới công nhận UNESCO, Tây Ban Nha quốc gia có số lượng di sản giới lớn thứ hai a) Lễ hội: Du khách đến thăm Tây Ban Nha thường cảm thấy bất ngờ thú vị với lễ hội vui vẻ nơi người dễ dàng làm quen xả stress sau ngày làm việc vất vả Lễ hội phục sinh (Semana Santa) Được tổ chức vào tuần ngày lễ phục sinh Có nhiều thành phố tham gia tổ chức lễ hội này, tiêu biểu là: Seville Malaga Lễ hội Phục sinh tổ chức với nội dung giáo sĩ địa phương làm nghi thức rước chúa Giêsu nhà thờ lớn thành phố Lễ hội bò đuổi Pamplona (San Fermin) Với nội dung đặc biệt kỳ lạ, lễ hội bò đuổi Pamplona thực gây ý từ đông đảo du khách đến đất nước Tây Ban Nha du lịch Vào khoảng 8h sáng, người dũng cảm, gan liều lĩnh chạy trước đầu bò đực dữ, điên cuồng Cuộc hành trình kéo dài khắp khu phố vùng trước thán phục lòng cảm du khách xem 10 Lễ hội Semana Grande xứ Basque Được tổ chức vào tuần thứ ba tháng tám xứ Basque đặc biệt thành phố Bilbao Lễ hội Semana lễ hội tổng hợp giống lễ hội vùng Sevilla Điểm thu hút lớn lễ hội Semana Grande xuất số lượng lớn buổi hòa nhạc, đủ thể loại pop, rock, cổ điển nhạc jazz Bên cạnh xuất hình nhân khổng lồ pháo hoa bắn hàng đêm 16 Lễ hội Semana Grande tiếng Tây Ban Nha có nghĩa “tuần lễ lớn” Lễ hội Tamborrada San Sebastian Được kéo dài ngày từ nửa đêm ngày 19 tháng 01 Lễ hội Tamborrada tổ chức thành phố San Sebastian xứ Basque Lễ hội người nhắc đến lễ hội ồn Tây Ban Nha Những đội trống diễu hành nhóm trống nhỏ trình diễn thâu đêm qua khắp phố ngõ hẻm thành phố 17 Đây thực ngày hội trống b) Ẩm thực Ẩm thực Tây Ban Nha đa dạng phong phú Do quốc gia với đường bờ biển dài nên Tây Ban Nha có nhiều hải sản Sự đa dạng văn hóa gốc Địa Trung Hải thể rõ ăn nước với hàng ngàn cách chế biến hương vị khác 18 Phân biệt hương vị Tây Ban Nha ăn chắn trò thách đố, nghệ thuật nấu nướng Tây Ban Nha chịu nhiều luồng ảnh hưởng Một hương liệu hay xuất ăn Tây Ban Nha dầu ôliu, mà nước sản xuất 44% sản lượng dầu ôliu giới Có nhiều đặc sản vùng, cách thức nấu nướng chế biến đặc sản nhiều số đầu bếp Tây Ban Nha Có nhiều ăn, nhiều vị, nhiều mùi vị từ vùng núi xuống đồng bằng, đến miền biển Thông thường, ăn Tây Ban Nha chế biến với khoai tây, cà chua, ớt xanh hạt đậu Một phong tục ăn uống độc đáo Tây Ban Nha khai vị (tapas) phục vụ kèm với đồ uống Món churro, loại bánh bột dài chấm với chocolate ăn đặc sắc Tây Ban Nha Chỉ nếm thử tất ăn Tây Ban Nha phải làm hành trình ẩm thực hàng năm trời Tuy có vài điểm chung: – Tây Ban Nha nước chủ yếu ăn gạo, nhiều ăn chế biến từ gạo Chúng có đủ loại, từ cầu kỳ đơn giản cơm nấu với thứ có sẵn bếp: miếng mỡ hun khói hay lát cá 19 – Một tầm thường gia chẳng Tây Ban Nha trứng Nó có mặt khắp nơi, từ nhà hàng sang trọng hàng ăn bình dân hay nhà Trứng đúc khoai tây, ăn nguội hay để lạnh phổ biến Huevos flamencos – trứng chiên với thịt hun khói, cà chua rau, vốn ăn truyền thống Seville, thành ăn Tây Ban Nha Nhưng dù có chế biến nào, trứng Tây Ban Nha ngon lành khoái Haevos flamencos- trứng chiên tuyệt vời – Món Cocidos phổ biến Đó hầm truyền thống Tây Ban Nha Món thường gồm rau tươi, rau khô với loại thịt, tỉnh có sáng tạo riêng có tên gọi riêng: người Catalan gọi Escudella, người Andalusia lại gọi Potaje Mỗi tỉnh có cách chế biến xúc xích gia vị riêng Nhưng, để gọi tinh túy thực ẩm thực Tây Ban Nha không nhắc đến Chorizo – có mặt ăn đất nước Bacalao cá tuyết muối phơi khô, nấu với hành tiêu, trộn với kem, dầu ô liu, tỏi gia vị khác rim với tỏi để làm thành thứ nước xốt sền sệt 20 Cocidos Cơm Paella Sangria loại cocktail trái truyền thống người Tây Ban Nha Bacalao cá tuyết muối phơi khô, tinh túy ẩm thực Tây Ban Nha 21 Consido Escudella Guiso Estofado Churros c) Các kỳ nghỉ năm: Ngày nghỉ: Quốc lễ: Mỗi năm Chính phủ Tây Ban Nha ban hành ngày nghỉ riêng, ngày nghỉ năm 2001: Ngày tháng 1: Tết Ngày tháng 1: Lễ hiển linh Ngày 12& 13 tháng 4: Ngày thứ năm thánh thứ tuần thánh Ngày tháng 5: Ngày quốc tế lao động 22 Ngày 15 tháng 8: Lễ Đức mẹ Ngày 12 tháng 10: Quốc khánh Ngày tháng 11: Ngày lễ thánh Ngày tháng 12: Ngày Hiến Pháp Ngày tháng 12: lễ hội Đức bà Mải Ngày 25 tháng 12: Lễ Nôen Ngoài ngày nghỉ trên, có số ngày nghỉ địa phương Marid: Ngày tháng ( Ngày cộng đồng Marid); ngày 15 tháng ( Lễ thánh Isido- thần hộ mệnh Marid)… Tuần làm việc: Những ngày làm việc gần ngày nghỉ kỳ nghỉ thường thời điểm tốt cho buổi gặp gỡ kinh doanh Giờ làm việc Tây Ban Nha thường từ sáng tới chiều Ngày làm việc từ thứ tới thứ Để thuận tiện cho việc giao dịch, hẹn gặp nên báo trước " B/ Tâm lý khách du lịch Tây Ban Nha Tính cách người Tây Ban Nha - Tính cách: Kiêu hãnh đến ngạo mạn Rất tự hào dân tộc, trọng danh dự - Trong quan hệ: Nhiệt tình sống động, giao tiếp rộng, hào hiệp, mến khách rộng rãi lời khen, thích đùa giỡn Đặc biệt thích mạo hiểm đấu bò tót - Các đặc điểm bật: 23 Người Tây Ban Nha có thói quen ngủ trưa sau ăn gọi siesta, việc đến muộn 15-30 phút với người Tây Ban Nha chuyện bình thường, chấp nhận Tuy nhiên, người Tây Ban Nha không tranh cãi hay nói bất đồng với người đối thoại, danh dự tôn trọng đặt cao thứ khác Việc thảo luận công chuyện làm ăn sẵn sàng bên trở thành bạn bè Ăn mặc kín đáo quy tắc chuẩn mực Người Tây Ban Nha có tính tình vui vẻ sôi hăng hái tham gia vào vui lễ hội, đam mê với nghệ thuật Khi chào hỏi nhau, người Tây Ban Nha tỏ thân thiết nhiệt tình, họ bắt tay lần gặp gỡ đầu tiên, hôn lên má chia tay Thừa nhận người kẻ chuyện đương nhiên Tây Ban Nha Niềm kiêu hãnh Tây Ban Nha trở thành huyền thoại Don Quixote, nhân vật mơ mộng điên khùng lại trở thành phẩm chất cao thượng kiểu Tây Ban Nha Người Tây Ban Nha thường "bảo thủ " thói quen mua sắm Họ thường mua hàng có nhãn hiệu tiếng  Những lưu ý giao tiếp với người Tây Ban Nha - Mặc dù người Tây Ban Nha nhiệt tình thân thiện họ hay tự thấy bị xúc phạm bị trích bỏ buổi họp, buổi chơi Giữ thể diện, tôn trọng danh dự niềm tự hào người Tây Ban Nha yêu cầu cốt yếu tiếp xúc với họ Chỉ trích họ trước đám đông gây hậu xấu vòng đàm phán Vì thế, kiềm chế cảm xúc cách khéo léo tế nhị trường hợp Luôn giữ bình tình đừng để lộ không hài lòng Tránh xung đột hai bên giữ thái độ lịch sự, nhã nhặn - Giao tiếp Tây Ban Nha thường gián tiếp Người Tây Ban Nha cẩn thận lời nói cách nói Họ thường không thẳng vào vấn đề Họ yêu cầu thứ phải xếp trước trường hợp Người Tây Ban Nha im lặng thường sử dụng tín hiệu để diễn tả vấn đề quan trọng Bạn phải cố 24 gắng hiểu ẩn ý qua ánh mắt cử không lời họ để hiểu thông tin họ muốn truyền đạt - Cử ngôn ngữ thể Tây Ban Nha thường sống động Những người Tây Ban Nha không đứng sát bạn mà vỗ nhẹ vào tay vai trò chuyện với bạn Khi bạn bắt gặp phải cử này, bạn tránh xa họ gây xúc phạm Để người hay vật dùng bàn tay đừng dùng ngón tay Giao tiếp mắt hay sử dụng gây cho người khác ý, biểu lộ chân thành từ giúp xây dựng mối quan hệ tin tưởng lẫn Người Tây Ban Nha thường che giấu tức giận nụ cười - Người Tây Ban Nha nói chung yêu nước khu vực nơi sinh sống Tránh tranh luận việc người ta đến từ Catalonia hay người Tây Ban Nha gốc Không cần biết bạn hay sai tranh cãi kéo dài vô nghĩa - Tập quán Tây Ban Nha hôn bạn bè, gia đình, người quen vào hai má gặp hay tạm biệt Nụ hôn hai người nam hạn chế gia đình – bạn bè hay công ty nên bắt tay - Người Tây Ban Nha vùng có xu hướng tiếp xúc thân thiện với bạn đặt tay lên vai hay vỗ lưng bạn, dấu hiệu tình bạn mà - Trong bữa ăn, người Tây Ban Nha không bắt đầu ăn người chưa vào chỗ đủ Cũng tương tự, họ không khỏi bàn người chưa ăn xong Khi có hóa đơn toán, họ toán đồng Đặc điểm người Tây Ban Nha du lịch Du lịch nước tương đối người Tây Ban Nha họ bắt đầu du lịch nước từ năm 1970 Người Tây Ban Nha thích tới nơi nói tiếng Tây Ban Nha, điều giải thích điểm đến ưa thích người Tây Ban Nha là: Cuba, Cộng hoà Dominican… 25 Điểm đặc biệt đáng lưu ý khách Tây Ban Nha họ thường có yêu cầu riêng, không nằm chương trình du lịch Ví dụ, khách du lịch Tây Ban Nha muốn ăn tối khách hàng xa xỉ lúc khác lại muốn mua sắm cửa hàng bên đường Ngoài ra, có số đặc điểm khác cần ý phần tích đây: Kỳ nghỉ Trung bình, người Tây Ban Nha có kỳ nghỉ nước EU khác Người Tây Ban Nha, hàng năm có tuần nghỉ, thường vào tháng tháng Giống người Ý, người Tây Ban Nha đánh giá cao sống gia đình Vì vậy, kỳ nghỉ thường tổ chức cho gia đình với bạn bè Thống kê cho thấy 62% chuyến du lịch tổ chức với gia đình, 32% cặp vợ chồng 6% chuyến du lịch Khuynh hướng Ngày nhiều người thích làm việc khác thường chuyến du lịch Khuynh hướng khác ngày tăng số lượng người nghỉ vào tháng 5, 6, 10 Số chuyến du lịch tăng thời gian giảm Ví dụ, số kỳ nghỉ cuối tuần tăng dành cho du lịch nước EU Người Tây Ban Nha có sở thích du lịch vùng nông thôn, mục đích chuyến du lịch thường không rõ ràng Hơn nữa, ngày nhiều công ty có í định tổ chức chuyến du lịch theo nhóm Đặc biệt, công ty lớn lĩnh vực y tế, ô tô, xây dựng, thực phẩm, truyền thông tài tổ chức 5-10 chuyến năm, thời gian cho chuyến thường kéo dài đêm Châu Âu 7-10 đêm cho chuyến dài ngày Chi tiêu Người Tây Ban Nha tiếng chịu tiêu tiền Họ thường dùng thẻ tín dụng mua sắm Ngân sách chi tiêu khách Tây Ban Nha thường giao động từ 1.900 tới 2.600 euro người cho chuyến dài 26 Văn hoá Bóng đá ưa thích Những người Tây Ban Nha quan tâm tới bóng rổ đua xe đạp Họ thích xem phim, thích viếng thăm chợ địa phương câu lạc quan tâm tới chuyến dã ngoại mua sắm Một số yếu tố ảnh hưởng tới định điểm tới du lịch là: • Tính chất chuyến du lịch • Điều kiện ăn tốt • Khí hậu tốt, văn hoá đặc trưng, đồ ăn ngon hoạt động sôi Khách du lịch Tây Ban Nha chia thành nhóm đối tượng sau: nhóm có độ tuổi từ 25-44 (khoảng 1,3 triệu người); sinh viên đại học (từ 18-26 tuổi, có khoảng 440 nghìn người); nhóm khách muốn khám phá nét khác biệt văn hoá; nhóm khách có mục đích chủ yếu tham viếng bạn bè người thân; nhóm tham dự hội thảo khách du lịch tìm kiếm cảm giác mới; nhóm du lịch theo nhóm lớn muốn hưởng dịch vụ tốt Thói quen đặt tour du lịch vé máy bay Khoảng 23% khách du lịch nước đặt vé qua đại lí khoảng 31% tham gia chuyến du lịch trọn gói Khi du lịch nước ngoài, hầu hết người Tây Ban Nha thích khách sạn Khách Tây Ban Nha thường không đặt trước chuyến du lịch khoảng thời gian lâu Thông thường, họ liên hệ đại lí du lịch họ tháng trước ngày khởi hành Hầu hết đơn vị tổ chức tour, nắm bắt đặc điểm nên thường đưa quảng cáo muộnhơn so với đồng nghiệp nước Châu Âu khác Khách Tây Ban Nha thích chuyến du lịch mùa hè vào cuối tháng họ thường mặc để có giá tốt Đặc điểm chuyến du lịch Các yếu tố người Tây Ban Nha yêu thích chuyến du lịch : văn hoá, nghỉ ngơi, mua sắm xem phong cảnh Nhưng đảm bảo tăng cường sức khoẻ trở thành 27 tiêu chí quan trọng, sản phẩm du lịch thám hiểm, kèm đường dài hay chèo thuyền ưa thích Khách Tây Ban Nha có nhu cầu cao sản phẩm đáng giá đồng tiền chuyến du lịch, họ sẵn sàng mua sắm đồ lưu niệm mang ý nghĩa định thể lối sống thân họ Khách du lịch Tây Ban Nha sang Việt Nam a) Tình hình khách du lịch Tây Ban Nha sang Việt Nam Tuy lượng khách Tây Ban Nha du lịch Việt Nam chưa nhiều tốc độ tăng trưởng cao Năm 2013 có 33.183 lượt khách Tây Ban Nha đến du lịch Việt Nam, tăng 6% so với năm 2012 Lượng khách Tây Ban Nha đến Việt Nam năm 2012 31.305 lượt khách Trong ba tháng đầu năm 2014, số 6.556 lượt khách tăng 25,81% so với kỳ năm ngoái b) Động du lịch Việt Nam du khách Tây Ban Nha Du khách Tây Ban Nha đến Việt Nam chủ yếu để nghỉ dưỡng, tránh đông thích khu nghỉ dưỡng biển, đặc biệt khu nghỉ dưỡng cao cấp Ngoài tắm biển, khách Tây Ban Nha chịu chi tiêu cho dịch vụ chăm sóc sức khỏe (spa), mua sắm; thích thưởng thức hải sản, đồ uống, đồ lưu niệm địa phương… Đặc biệt, du khách Tây Ban Nha thường du lịch nước với gia đình, theo nhóm, riêng lẻ Gần đây, họ có xu hướng kết hợp du lịch nước chuyến đi, chuyến thường kéo dài 10 ngày Người Tây Ban Nha hiếu kỳ với họ thường thích kết hợp chuyến nghỉ ngơi vùng biển tham quan danh lam thắng cảnh, nét văn hóa độc đáo nước sở Du lịch Việt Nam có điểm mạnh có biển, có khách sạn dịch vụ tốt Đất nước Việt Nam không rộng nên khách vừa nghỉ ngơi vừa tham quan danh lam thắng cảnh từ miền Bắc đến miền Nam 28 Điều đáng nói khả chi tiêu du khách Tây Ban Nha xem nhiều số khách quốc tế đến Việt Nam Họ thường lưu trú khách sạn từ trở lên, sử dụng dịch vụ cao cấp, chịu chi nhiều tiền cho mua sắm → Bởi vậy, Tây Ban Nha thị trường mục tiêu mà ngành du lịch Việt Nam hướng tới c) Đánh giá du khách Tây Ban Nha sang Việt Nam Tây Ban Nha đất nước lạnh giá nên khí hậu nhiệt đới Việt Nam điểm thu hút du khách Tây Ban Nha Điều đặc biệt quan trọng, để lại ấn tượng lòng du khách tới Việt Nam thái độ thân thiện, dễ gần, dễ mến, hiếu khách người dân Việt Nam Tuy nhiên, du lịch việt nam tồn nhiều vấn đề, chưa thực làm hài lòng du khách Thông thường, khách đến điểm đến xa Việt Nam người có thu nhập cao nên thường chi nhiều tiền so với dịch vụ trọn gói Tuy nhiên, không mà khách không quan tâm đến giá Đáng lẽ khách Tây Ban Nha đến Việt Nam hai năm gần tăng thêm nhiều giá dịch vụ khách sạn không tăng thêm từ đến 2,5 lần Hơn nữa, Việt Nam có 8.000 lễ hội lớn nhỏ, chẳng du khách nước nhớ Rất du khách quốc tế chịu đến Việt Nam để bị “tra tấn” đa phần kiểu lễ hội sân khấu hóa làng nhàng với diễn văn báo cáo dài dòng Một vấn đề khách sạn Việt Nam thiếu tờ hướng dẫn, thực đơn tiếng Tây Ban Nha cho khách mà có tiếng Anh, Đức hay Nhật Khiếm khuyết đôi ngũ hướng dẫn viên nói tiếng Tây Ban Nha, thiếu kinh nghiệm, chưa có trình độ chuyên môn, chưa đáp ứng yêu cầu đặt C/ KẾT LUẬN Khi hiểu nét văn hóa thói quen du lịch người Tây Ban Nha, xác định rõ ràng nhu cầu họ Từ đưa hoạt động 29 thích hợp thay đổi đầu tư vào chất lượng dịch vụ để làm hài lòng vị khách khó tính này, biến Tây Ban Nha trở thành thị trường tiềm du lịch Việt Nam 30 [...]... người Tây Ban Nha vì họ bắt đầu đi du lịch ra nước ngoài từ giữa những năm 1970 Người Tây Ban Nha thích tới những nơi nói được tiếng Tây Ban Nha, điều này giải thích tại sao điểm đến ưa thích của người Tây Ban Nha là: Cuba, Cộng hoà Dominican… 25 Điểm đặc biệt đáng lưu ý ở khách Tây Ban Nha là họ thường có những yêu cầu riêng, không nằm trong chương trình du lịch Ví dụ, một khách du lịch Tây Ban Nha. .. độ tăng trưởng cao Năm 2013 đã có 33.183 lượt khách Tây Ban Nha đến du lịch tại Việt Nam, tăng 6% so với năm 2012 Lượng khách Tây Ban Nha đến Việt Nam trong năm 2012 là 31.305 lượt khách Trong ba tháng đầu năm 2014, con số này là 6.556 lượt khách tăng 25,81% so với cùng kỳ năm ngoái b) Động cơ đi du lịch Việt Nam của du khách Tây Ban Nha Du khách Tây Ban Nha đến Việt Nam chủ yếu để nghỉ dưỡng, tránh... sắm → Bởi vậy, Tây Ban Nha là một trong những thị trường mục tiêu mà ngành du lịch Việt Nam đang hướng tới c) Đánh giá của du khách Tây Ban Nha sang Việt Nam Tây Ban Nha là một đất nước lạnh giá nên khí hậu nhiệt đới của Việt Nam là điểm thu hút du khách Tây Ban Nha Điều đặc biệt quan trọng, để lại ấn tượng trong lòng du khách tới Việt Nam là thái độ thân thiện, dễ gần, dễ mến, hiếu khách của người dân... phẩm du lịch thám hiểm, kèm đi bộ đường dài hay chèo thuyền cũng đang được ưa thích Khách Tây Ban Nha có nhu cầu cao đối với những sản phẩm đáng giá đồng tiền trong chuyến du lịch, họ sẵn sàng mua sắm các đồ lưu niệm mang ý nghĩa nhất định và thể hiện lối sống của bản thân họ 3 Khách du lịch Tây Ban Nha sang Việt Nam a) Tình hình khách du lịch Tây Ban Nha sang Việt Nam Tuy lượng khách Tây Ban Nha đi du. .. nghệ thuật Khi chào hỏi nhau, người Tây Ban Nha tỏ ra thân thiết và nhiệt tình, họ bắt tay nhau trong lần gặp gỡ đầu tiên, hôn lên má nhau khi chia tay Thừa nhận người trên kẻ dưới là chuyện đương nhiên ở Tây Ban Nha Niềm kiêu hãnh ở Tây Ban Nha đã trở thành huyền thoại Don Quixote, một nhân vật mơ mộng điên khùng lại trở thành phẩm chất cao thượng kiểu Tây Ban Nha Người Tây Ban Nha thường "bảo thủ "... dự hội thảo và khách du lịch tìm kiếm cảm giác mới; nhóm du lịch theo nhóm lớn và muốn được hưởng dịch vụ tốt nhất Thói quen đặt tour du lịch và vé máy bay Khoảng 23% khách du lịch ra nước ngoài đặt vé qua các đại lí và khoảng 31% tham gia các chuyến du lịch trọn gói Khi đi du lịch ra nước ngoài, hầu hết người Tây Ban Nha thích ở khách sạn Khách Tây Ban Nha thường không đặt trước chuyến du lịch một khoảng... miền biển Thông thường, các món ăn của Tây Ban Nha được chế biến với khoai tây, cà chua, ớt xanh và hạt đậu Một trong những phong tục ăn uống độc đáo của Tây Ban Nha là các món khai vị (tapas) luôn được phục vụ kèm với đồ uống Món churro, một loại bánh bột dài chấm với chocolate cũng là một món ăn rất đặc sắc của Tây Ban Nha Chỉ nếm thử tất cả các món ăn ở Tây Ban Nha thôi cũng phải làm cả một cuộc... hẹn gặp nên được báo trước " B/ Tâm lý của khách du lịch Tây Ban Nha 1 Tính cách của người Tây Ban Nha - Tính cách: Kiêu hãnh đến ngạo mạn Rất tự hào dân tộc, trọng danh dự - Trong quan hệ: Nhiệt tình sống động, giao tiếp rộng, rất hào hiệp, mến khách và rộng rãi lời khen, thích đùa giỡn Đặc biệt là thích mạo hiểm như đấu bò tót - Các đặc điểm nổi bật: 23 Người Tây Ban Nha có thói quen ngủ trưa sau khi... tưởng lẫn nhau Người Tây Ban Nha thường che giấu sự tức giận bằng nụ cười - Người Tây Ban Nha nói chung rất yêu nước và khu vực nơi mình sinh sống Tránh tranh luận về việc người ta đến từ Catalonia hay người Tây Ban Nha chính gốc Không cần biết bạn đúng hay sai nhưng cuộc tranh cãi sẽ kéo dài và vô nghĩa - Tập quán của Tây Ban Nha là hôn bạn bè, gia đình, người quen vào cả hai má khi gặp nhau hay tạm... tắm biển, khách Tây Ban Nha rất chịu chi tiêu cho các dịch vụ chăm sóc sức khỏe (spa), mua sắm; thích thưởng thức hải sản, đồ uống, đồ lưu niệm địa phương… Đặc biệt, du khách Tây Ban Nha thường đi du lịch nước ngoài cùng với gia đình, theo nhóm, ít khi đi riêng lẻ Gần đây, họ có xu hướng kết hợp đi du lịch 2 nước trong cùng một chuyến đi, mỗi chuyến đi thường kéo dài hơn 10 ngày Người Tây Ban Nha rất