cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ ăn uống trong kinh doanh nhà hàng

Hoàn thiện chất lượng dịch vụ ăn uống trong kinh doanh nhà hàng âu MonDo

Ngày tải lên : 24/07/2013, 09:53

... Đối với ngành dịch vụ, quản lý chất lượng coi yếu tố để doanh nghiệp dịch vụ tồn Để quản lý chất lượng dịch vụ mình ,nhà hàng phải cải tiến chất lượng dịch vụ có để cạnh tranh với nhà hàng khác thị ... họ hàng Khách hàng Nhu cầu mong muốn khách Nhu cầu tiêu dùng sản phẩm Chất lượng dịch vụ nhà hàng khách hàng mong đợi GAP Chất lượng dịch vụ nhà hàng khách hàng cảm nhận Nhà hàn g Chất lượng dịch ... động đến chất lượng dịch vụ nhà hàng Vì thế, đầu tư vào người để nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống hoạt động đầu tư có hiệu đê nâng cao chất lượng dịch vụ nhà hàng Để làm điều đó, nhà hàng cần...

61
1.5K
2

Cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ và chất lượng dịch vụ của bộ phận lễ tân khách sạn Kim Liên

Ngày tải lên : 07/10/2013, 16:20

... ngày hôm 1.2 .Chất lượng dịch vụ khách sạn chất lượng dịch vụ lễ tân khách sạn 1.2.1 .Chất lượng dịch vụ khách sạn +KháI niệm chất lượng dịch vụ Có nhiều cách tiếp cận chất lượng dịch vụ: _Cách ... cung cấp dịch vụ Vì đánh giá chất lượng dịch vụ khách sạn khách du lịch thường có xu hướng dựa vào chất lượng kĩ thuật chất lượng kĩ Chất lượng kĩ thuật bao gồm chất lượng thành phần sở vật chất ... giặt là.tổ kĩ thuật +Bộ phận kinh doanh ăn uống: chức phận kinh doanh thức ăn đồ uống phục vụ nhu cầu ăn uống nhà cho khách +Bộ phận kĩ thật:Thực chức quản lý sở vật chất kỹ thuật khách sạn ,cung...

23
1.3K
1

Cơ sở lý thuyết về chất lượng dịch vụ và sự thỏa mãn của khách hàng

Ngày tải lên : 18/04/2013, 10:43

... th , qu n tr kinh doanh v lý thuy t ch t lư ng d ch v s th a mãn c a khách hàng, góp m t ph n s lý lu n cho nghiên c u ti p theo lãnh v c 1.5 K t c u c a lu n văn K t c u c a lu n văn c chia thành ... khách hàng Thơng thư ng nhà kinh doanh d ch v thư ng cho r ng ch t lư ng c a d ch v m c th a mãn c a khách hàng Tuy nhiên, nhi u nhà nghiên c u cho th y, ch t lư ng d ch v s th a mãn c a khách hàng ... Gia tăng s chia s làm tăng s th a mãn Ch p nh n H5 Gia tăng phương ti n h u hình s làm tăng s th a mãn Ch p nh n H6 Gia tăng c m nh n v giá c s gia tăng s th a mãn Ch p nh n tin c y s làm tăng...

67
7K
26

Cơ sở lý luận về chất lượng SP

Ngày tải lên : 08/09/2012, 13:59

... quản lý chất lợng sản phẩm Giáo s ngời Mỹ Philíp B Crosby nhấn mạnh: "Chỉ tiến hành có hiệu công tác quản lý chất lợng sản phẩm hàng hoá có quan niệm đắn, xác chất lợng" Chất lợng sản phẩm hàng ... chỉnh kịp thời nhằm nâng cao chất lợng sản phẩm, phát triển Doanh nghiệp Hiệu lực chế quản lý Trong kinh tế thị trờng có điều tiết Nhà nớc, quản lý thể nhiều biện pháp: kinh tế - kỹ thuật- hành xã ... thờng ý kiểm tra đánh giá chất lợng sản phẩm hàng hoá Trên tiêu kiểm tra đánh giá chất lợng sản phẩm hàng hoá sản xuất kinh doanh Khi kiểm tra, xác định chất lợng sản phẩm hàng hoá cụ thể, cần vào...

53
760
4

Cơ sở lý luận về chất lượng SP

Ngày tải lên : 10/09/2012, 22:28

... tình trạng vệ sinh, an toàn kinh doanh, chế biến thực phẩm, kinh doanh ăn uống Nhng tình trạng vi phạm vệ sinh an toàn thực phẩm tồn nhiều Sở dĩ có tợng nh máy quản lý nhà nớc vấn đề chia cắt, chồng ... nhận thức kinh doanh, định hớng thị trờng, định hớng khách hàng Sản xuất kinh doanh ngời tiêu dùng mà tăng cờng việc kiểm soát toàn diện hoạt động sản xuất kinh doanh nhằm tạo sản phẩm có chất lợng ... lực để đạt lợi nhuận cao kinh doanh nhng vấn đề đạo đức kinh doanh, trách nhiệm xã hội cha đợc doanh nghiệp nhận thức sâu sắc thực nghiêm túc Một số doanh nghiệp kinh doanh thực phẩm cha biết...

26
1.2K
0

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG VÀ HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG THEO TIÊU CHUẨN ISO 90012008.doc

Ngày tải lên : 21/09/2012, 17:10

... SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG VÀ HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG THEO TIÊU CHUẨN ISO 9001:2008 1.1 Khái niệm chất lượng hệ thống quản lý chất lượng 1.1.1 Khái niệm chất lượng tầm quan trọng chất lượng Trong ... CHẤT LƯỢNG THEO TIÊU CHUẨN ISO 9001:2008 .4 1.1 Khái niệm chất lượng hệ thống quản lý chất lượng .4 1.1.1 Khái niệm chất lượng tầm quan trọng chất lượng 1.1.1.1 Khái niệm chất lượng ... Tuyền Cơ sở lý luận chất lượng HTQLCL theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 Thủ tục kiểm soát hồ Danh sách hồ sơ chất lượng USN04-01 4.2.4 sơ Thủ tục mua hàng 1.Đơn đặt hàng USN05-01 7.4 hóa dịch vụ USN05-02...

69
2.5K
24

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG TĂNG TRƯỞNG KINH TẾ

Ngày tải lên : 22/04/2013, 14:55

... trạng chất lượng tăng trưởng kinh tế TP.HCM thời gian qua Chương 3: Định hướng giải pháp nâng cao chất lượng tăng trưởng kinh tế TP.HCM hội nhập kinh tế quốc tế CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG ... chế việc tăng trưởng kinh tế vùng kinh tế trọng điểm phía Nam Trên sở đó, tác giả đề số giải pháp để nâng cao chất lượng tăng trưởng kinh tế thời kỳ 2001 – 2010 Về chất lượng tăng trưởng kinh tế ... chuyển dịch cấu kinh tế, khả đảm bảo sở hạ tầng, môi trường sinh thái lực cạnh tranh tăng trưởng Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu luận án Mục đích luận án làm rõ sở lý luận thực tiễn chất lượng tăng...

121
3.1K
44

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI

Ngày tải lên : 02/10/2013, 23:20

... t ñ ng l n, v a nh , v i lo i hình s n xu t kinh doanh c a doanh nghi p, cá nhân Tín d ng ngân hàng g n li n v i ho t ñ ng s n xu t kinh doanh c a doanh nghi p cá th , góp ph n nâng cao ch t ... chi c a khách hàng, bên có tài kho n ph n ánh kho n thu vào c a khách hàng • Cho vay tài tr s n xu t kinh doanh Ngân hàng cung c p d ch v nh m ñáp ng v n cho nhu c u s n xu t kinh doanh, d ch v ... hoàn v n vay năm) • Căn c vào m c ñích s d ng v n vay, bao g m lo i: - Tín d ng cho s n xu t, lưu thông hàng hóa: lo i tín d ng ñư c cung c p cho nhà s n xu t kinh doanh hàng hóa Nh m ñáp ng...

18
741
1

PHẦN I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC CỦA DOANH NGHIỆP TRONG NỀN KINH TẾ THỊ TRƯỜNG

Ngày tải lên : 04/10/2013, 06:20

... CÁCNHÂNTỐVÀHƯỚNGGIẢIPHÁPNÂNGCAOCHẤTLƯỢNGNHÂN LỰCCỦADOANHNGHIỆPTRONGKINHTẾTHỊTRƯỜNG Lý luận thực tế khẳng định rằng: chất lượng nhân lực doanh nghiệp trình độ, chất lượng quản lý nhân lực nhân Quản lý nhân lực doanh nghiệp ... suất ngân hàng, mức đạt doanh nghiệp loại, mức đạt doanh nghiệp khu vực Sau nghiên cứu đánh giá mặt chất lượng nhân lực doanh nghiệp cần đến kết luận cuối Kết luận cuối chất lượng nhân lực doanh ... nghiệp vụ 10 Mức độđáp ứng chuẩn cấu trình độ ngành nghề lực lượng - lãnh đạo, quản lý 11 Chất lượng công tác lực lượng lãnh đạo, quản lý 10 - 12 Chất lượng công tác lực lượng chuyên môn, nghiệp vụ...

32
570
0

Cơ sở lý luận về chất lượng cho vay của NHTM

Ngày tải lên : 07/10/2013, 15:20

... thu phí dịch vụ như: dịch vụ bảo lãnh, dịch vụ toán, dịch vụ tư vấn Nâng cao chất lượng cho vay: Giúp ngân hàng tồn phát triển bền vững Vai trò khách hàng 1.1.5.2 Thứ nhất: Chât lượng cho vay ... hàng chất :lượng cho vay biểu số tiêu sau Doanh thu từ hoạt động sản xuất kinh doanh tăng Lợi nhuận từ hoạt động sản xuất kinh doanh tăng Lao động tham gia hoạt động sản xuất kinh doanh tăng Thu ... kinh tế xã hội, điều thể chât lượng hoạt động cho vay kinh tế b Nâng cao chất lượng cho vay định tồn phát triển Ngân hàng thương mại Chất lượng tín dụng nói chung làm tăng khả cung cấp dịch vụ...

26
590
0

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG

Ngày tải lên : 07/10/2013, 16:20

... trị kinh doanh khách hàng yếu Khi doanh nghiệp vay tiền ngân hàng để mở rộng quy mô kinh doanh, đa phần tập trung vốn đầu tư vào tài sản vật chất doanh nghiệp mạnh dạn đổi cung cách quản lý, ... thu hồi nợ tăng đồng thời dư nợ kinh tế tăng làm giảm tỷ lệ khoản nợ xấu Nhưng thời kỳ tăng trưởng, ngành kinh doanh sản phẩm tiêu dùng bền vững, hàng cao cấp, ngành dịch vụ du lịch, văn phòng, ... chuyển : Là nghiệp vụ cho vay dựa luân chuyển hàng hoá Doanh nghiệp mua hàng thiếu vốn Ngân hàng cho vay để mua hàng thu nợ doanh nghiệp bán hàng Theo hình thức này, giá trị hàng hoá mua vào (...

22
372
0

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG VÀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG THEO ISO 9001

Ngày tải lên : 20/10/2013, 00:20

... triển khai chất lượng đến kiểm tra sản phẩm đưa thị trường Nhu cầu số lượng khách hàng tăng lên, trình liên quan đến sản phẩm dịch vụ tăng lên làm tăng khối lượng công việc quản lý chất lượng khâu, ... yêu cầu, mục tiêu chất lượng Tính quán hệ thống quản lý chất lượng trì thay đổi hệ thống quản lý chất lượng hoạch định thực Hệ tiêu chuẩn yêu cầu doanh nghiệp quản lý chất lượng phải tiến hành ... hệ thống quản lý chất lượng doanh nghiệp Bất kỳ doanh nghiệp hay tổ chức tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh vấn đề chất lượng vấn đề quan trọng định Hoạt động quản lý chất lượng đóng vai...

18
512
1

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG NGÂN HÀNG

Ngày tải lên : 21/10/2013, 19:20

... hàng trực tiếp ảnh hưởng đến kết sản xuất kinh doanh khách hàng, mức độ rủi ro cao, dẫn đến hiệu kinh tế kém, khả trả nợ khách hàng cho ngân hàng gặp nhiều khó khăn, ảnh hưởng không nhỏ tới chất ... đến chất lượng tín dụng ngân hàng hộ sản xuất * Các nhân tố thuộc khách hàng: - Khách hàng phải có trình độ sản xuất trình độ quản lý phù hợp khả quản lý khoa học, khách hàng đạt kết sản xuất kinh ... tiếp qua tổ vay vốn 1.3 CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG NGÂN HÀNG ĐỐI VỚI HỘ SẢN XUẤT 1.3.1 Khái niệm: Chất lượng tín dụng ngân hàng tiêu chí hàng đầu việc cho vay, đáp ứng yêu cầu khách hàng quan hệ tín dụng,...

17
379
0

Cơ sở Lý luận về chất lượng tín dụng của ngân hàng thương mại

Ngày tải lên : 23/10/2013, 00:20

... nhanh Hoạt động kinh doanh doanh nghiệp để đánh giá chất lượng tín dụng Doanh nghiệp làm ăn có lãi có tiền để trả lãi cho khoản vay ngân hàng đồng thời ngân hàng thu lãi Như chất lượng khoản vay đạt ... đạt hiệu ngược lại doanh nghiệp làm ăn thua lỗ tiền trả nợ ngân hàng làm cho ngân hàng gặp rủi ro tín dụng ngân hàng đáng giá chất lượng Có thể nói đáng giá chất lượng tín dụng doanh nghiệp cách ... giá chất lượng tín dụng có ý nghĩa quan trọng sở đẻ tìm giải pháp hợp lý nhằm nâng cao chất lượng tín dụng 1.2.2 Các tiêu đánh giá chất lượng tín dụng Nền kinh tế thị trường đặt vấn đề cho nhà...

20
397
0

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG VÀ HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG THEO TIÊU CHUẨN ISO 9001

Ngày tải lên : 24/10/2013, 02:20

... chức hay người Chất lượng sản phẩm, dịch vụ chất lượng hệ thống, trình tạo sản phẩm dịch vụ làm nên.Vì vậy, quan niệm chất lượng bao gồm chất lượng hệ thống quản lý, chất lượng trình liên quan ... biệt ý kỉ 21- kỉ chất lượng , để nói lên tầm quan trọng chất lượng kinh tế nay: - Chất lượng sống doanh nghiệp: hàng rào thuế quan tháo gỡ, doanh nghiệp nước tự cạnh tranh, khách hàng có quyền lựa ... thống quản lý chất lượng – Cở sở từ vựng - ISO 9001:2008 - Hệ thống quản lý chất lượng – Các yêu cầu - ISO 9004:2009 - Quản lý thành công lâu dài tổ chức – Phương pháp tiếp cận quản lý chất lượng...

13
1.2K
6