các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ của khách sạn

Các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại Khách sạn Công Đoàn Thanh Bình.doc

Ngày tải lên : 02/10/2012, 15:48

... tài Các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ Khách sạn Công Đoàn Thanh Bình” nhằm mục tiêu góp phần nhỏ bé vào việc cải thiện nâng cao chất lượng dịch vụ không khách sạn Thanh Bình mà khách ... quan chất lưọng dịch vụ kinh doanh khách sạn Phần II Thanh Bình : Thực trạng chất lượng dịch vụ Khách sạn Công Đoàn Phần III : Các giải pháp kiến nghị nhằm giữ vững nâng cao chất lượng dịch vụ Khách ... loại: dịch vụ dịch vụ bổ xung Đây hình thức phân loại phổ biến nêu bật loại hình dịch vụ mà khách sạn phục vụ cho khách hàng Dịch vụ khách sạn dịch vụ lưu trú, dịch vụ ăn uống, phuc vụ nhu cầu khách...

87
7.2K
57

Các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại Khách sạn Công Đoàn Thanh Bình

Ngày tải lên : 01/04/2013, 16:24

... tài Các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ Khách sạn Công Đoàn Thanh Bình” nhằm mục tiêu góp phần nhỏ bé vào việc cải thiện nâng cao chất lượng dịch vụ không khách sạn Thanh Bình mà khách ... quan chất lưọng dịch vụ kinh doanh khách sạn Phần II Thanh Bình : Thực trạng chất lượng dịch vụ Khách sạn Công Đoàn Phần III : Các giải pháp kiến nghị nhằm giữ vững nâng cao chất lượng dịch vụ Khách ... loại: dịch vụ dịch vụ bổ xung Đây hình thức phân loại phổ biến nêu bật loại hình dịch vụ mà khách sạn phục vụ cho khách hàng Dịch vụ khách sạn dịch vụ lưu trú, dịch vụ ăn uống, phuc vụ nhu cầu khách...

87
2.1K
6

MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TẠI KHÁCH SẠN PHƯỢNG YẾN II

Ngày tải lên : 19/08/2013, 11:31

... đưa giải pháp nhằm nâng cao chất lượng sở vật chất hoàn, hoàn thiện chất lượng dịch vụ lưu trú khách sạn Bên cạnh kết điều tra sở vật chất, chất lượng phục vụ Kết hỏi giá dịch vụ lưu trú mà khách ... lượng dịch vụ lưu trú Quản lý chất lượng dịch vụ khâu quan trọng việc góp phần nâng cao trì chất lượng dịch vụ Để quản lý tốt chất lượng dịch vụ lưu trú khách sạn phải không ngừng cải tiến chất lượng ... yếu khách họ lưu lại khách sạn * Dịch vụ bổ sung: Là dịch vụ khác dịch vụ nhằm thỏa mãn nhu cầu thứ yếu thời gian khách lưu lại khách sạn Các dịch vụ bổ sung khách sạn lại chia thành dịch vụ bổ...

66
1.4K
5

giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại khách sạn hoa phượng đỏ

Ngày tải lên : 24/04/2014, 15:19

... gần, thiết khách sạn phải xây dựng thêm khu vực dịch vụ bổ sung 2.4.4 Xây dựng tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ khách sạn Để nâng cao chất lượng dịch vụ khách sạn Hoa Phượng Đỏ, khách sạn cần xây ... trạng chất lượng dịch vụ khách sạn Hoa Phượng Đỏ - Đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện nâng cao chất lượng dịch vụ khách sạn Hoa Phượng Đỏ Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu Khách ... chất lượng lao động nên đuợc khách sạn thực cách đặn thường xuyên với đầu tư thích đáng 2.4 Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khách sạn Hoa Phượng Đỏ 2.4.1 Hoàn thiện sở vật chất...

45
533
3

Các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ du lich của công ty Newstartour.doc

Ngày tải lên : 28/08/2012, 10:07

... đến chất lợng tour + Khách hàng: Không có khách hàng dịch vụ Khách hành không ngời trực tiếp tiêu dùng dịch vụ nhân viên cung ứng mà ngời tham gia vào trình tạo sản phẩm dịch vụ Chất lợng dịch vụ ... thêm ấn tợng tốt khách trung tâm hay làm khách khiến cho chất lợng tour giảm xuống Dịch vụ Chất lợng dịch vụ cácnhà cung cấp yếu tố quan trọng chất lợng tour Dịch vụ tốt kéo theo chất lợng tour ... tính chất đặc biệt marketing dịch vụ + Tính không ổn định: Chất lợng dịch vụ thờng không xác định, phụ thuộc vào ngời thực dịch vụ, thời gian địa điểm thực dịch vụ + Tính không lu giữ đợc: Dịch vụ...

53
4.9K
85

CÁC GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHAI THÁC CẢNG TẠI CẢNG LONG BÌNH.doc

Ngày tải lên : 25/09/2012, 16:29

... biển, dịch vụ, chất lượng dịch vụ khai thác cảng biển,… .Chất lượng dịch vụ nói chung chất lượng dịch vụ khai thác cảng biển nói riêng phụ thuộc vào khoảng cách mức độ kỳ vọng khách hàng dịch vụ ... nhận chất lượng dịch vụ tốt họ nghĩ • Khi dịch vụ mong đợi khơng đáp ứng (ES>PS), khách hàng khơng thỏa mãn chất lượng dịch vụ • Khi dịch vụ đáp ứng mong đợi (ES=PS), khách hàng thỏa mãn chất lượng ... đưa giải pháp thích hợp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khai thác cảng • Mục đích đề tài : Nghiên cứu yếu tố làm ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ khai thác Cảng Long Bình, sở đề giải pháp nhằm...

66
2.3K
37

Các Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại Cty khách sạn du lịch Kim liên

Ngày tải lên : 08/11/2012, 11:03

... tài Các giải pháp nhằm nâng cao chất l3 ợng dịch vụ Công ty Khách sạn Du lịch Kim Liên nhằm mục tiêu góp phần nhỏ bé vào việc cải thiện nâng cao chất lợng dịch vụ không khách sạn Kim Liên mà khách ... hàng Dịch vụ khách sạn dịch vụ lu trú, dịch vụ ăn uống, phuc vụ nhu cầu khách Dịch vụ bổ xung dịch vụ làm tăng thêm giá trị cho dịch vụ Dịch vụ bổ xung có hai dạng: không bắt buộc bắt buộc Dịch vụ ... quan chất lọng dịch vụ kinh doanh khách sạn Chơng II : Thực trạng chất lợng dịch vụ Công ty Khách sạn Du lịch Kim Liên Chơng III : Các giải pháp kiến nghị nhằm giữ vững nâng cao chất lợng dịch vụ...

80
733
1

Các Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại Cty khách sạn du lịch Kim liên

Ngày tải lên : 08/11/2012, 11:03

... kinh doanh dịch vụ bổ sung Nhìn chung, ngành dịch vụ mà sản phẩm bao gồm hai loại :Dịch vụ dịch vụ bổ sung Dịch vụ bao gồm : dịch vụ lu trú, dịch vụ ăn uống dịch vụ nhằm đáp ứng nhu cầu khách Khi ... trí dịch vụ bổ sung khác Đối với khách sạn, dịch vụ lu trú dịch vụ ăn uống dịch vụ bản, dịch vụ khác nhằm góp phần tăng thêm giá trị dịch vụ nh tivi, điện thoại phòng, thể thao, giải trí gọi dịch ... luận chất lợng phục vụ kinh doanh khách sạn Chơng 2: Thực trạng chất lợng phục vụ kinh doanh khách sạn công ty khách sạn du lịch Kim Liên Chơng 3: Phơng hớng giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao chất...

63
721
3

Các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại Công ty Khách sạn du lịch Kim Liên

Ngày tải lên : 12/11/2012, 17:12

... v thnh cụng trờn th trng u cn phi liờn tc nõng cao cht lng dch v ca mỡnh Thc t ó ch rng, nõng cao cht lng dch v s gúp phn nõng cao li nhun v nõng cao v th cnh tranh cho doanh nghip khỏch sn 1.4 ... bi hu ht h u l nhng ngi cú kh nng toỏn cao v nhu cu thỡ luụn i lin vi kh nng v ti chớnh Vỡ vy thu hỳt v hp dn c khỏch du lch khụng cũn cỏch no khỏc l nõng cao cht lng dch v Khỏch sn-c s vt cht ... sn cn cú mt h thng nhng sn phm dch v hp dn cung cp cho khỏch Gi vng v nõng cao cht lng dch v chớnh l gi vng v nõng cao uy tớn cho doanh nghip trờn th trng Cụng ty Khỏch sn du lch Kim Liờn trc...

66
1.3K
7

Các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại Công ty Khách sạn du lịch Kim Liên

Ngày tải lên : 01/02/2013, 10:16

... chất lợng dịch vụ kinh doanh khách sạn Chơng II : Thực trạng chất lợng dịch vụ Công ty Khách sạn du lịch Kim Liên Chơng III : Các giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao chất lợng dịch vụ Công ty Khách ... +) Dịch vụ khách sạn dịch vụ lu trú, dịch vụ ăn uống phục vụ nhu cầu khách +) Dịch vụ bổ xung dịch vụ làm tăng thêm giá trị cho dịch vụ Dịch vụ bổ xung có hai dạng: không bắt buộc bắt buộc Dịch ... thêm dịch vụ hớng dẫn viên du lịch Dịch vụ bổ xung bắt buộc hoàn thiện cho dịch vụ Chẳng hạn nh trớc khách sạn nào, khách cần có dịch vụ thông tin khách sạn , dịch vụ đặt chỗ trớc, dịch vụ đón...

61
697
1

Các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại Công ty khách sạn du lịch Kim Liên

Ngày tải lên : 01/02/2013, 14:51

... Các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ Công ty Khách sạn Du lịch Kim Liên” nhằm mục tiêu góp phần nhỏ bé vào việc cải thiện nâng cao chất lượng dịch vụ không khách sạn Kim Liên mà khách ... quan chất lưọng dịch vụ kinh doanh khách sạn Chương II : Thực trạng chất lượng dịch vụ Công ty Khách sạn Du lịch Kim Liên Chương III : Các giải pháp kiến nghị nhằm giữ vững nâng cao chất lượng dịch ... họ khách sạn Trong khách sạn, sản phẩm dịch vụ chia thành hai loại: dịch vụ dịch vụ bổ xung Đây hình thức phân loại phổ biến nêu bật loại hình dịch vụ mà khách sạn phục vụ cho khách hàng Dịch vụ...

96
701
1

CÁC GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHAI THÁC CẢNG TẠI CẢNG LONG BÌNH

Ngày tải lên : 03/04/2013, 21:40

... biển, dịch vụ, chất lượng dịch vụ khai thác cảng biển,… .Chất lượng dịch vụ nói chung chất lượng dịch vụ khai thác cảng biển nói riêng phụ thuộc vào khoảng cách mức độ kỳ vọng khách hàng dịch vụ ... thái độ khách hàng dịch vụ khoảng thời gian dài 1.5.2 Các yếu tố định chất lượng dịch vụ : Đối với chất lượng dịch vụ khó đánh giá chất lượng thực suốt q trình phân phối dịch vụ Mỗi khách hàng ... nhận chất lượng dịch vụ tốt họ nghĩ • Khi dịch vụ mong đợi khơng đáp ứng (ES>PS), khách hàng khơng thỏa mãn chất lượng dịch vụ • Khi dịch vụ đáp ứng mong đợi (ES=PS), khách hàng thỏa mãn chất lượng...

66
1.1K
6

Các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dich vụ tại công tý khách sạn du lịch Kim Liên

Ngày tải lên : 08/04/2013, 09:06

... phẩm khách sạn Đánh giá họ chất lợng dịch vụ khách sạn đợc xem xác 1.4.3 Chất lợng dịch vụ khách sạn phụ thuộc vào trình cung cấp dịch vụ doanh nghiệp khách sạn Một trình cung cấp dịch vụ khách sạn ... +) Dịch vụ khách sạn dịch vụ lu trú, dịch vụ ăn uống phục vụ nhu cầu khách +) Dịch vụ bổ xung dịch vụ làm tăng thêm giá trị cho dịch vụ Dịch vụ bổ xung có hai dạng: không bắt buộc bắt buộc Dịch ... doanh nghiệp khách sạn 1.4 Đặc điểm chất lợng dịch vụ khách sạn Để đánh giá quản lý chất lợng dịch vụ doanh nghiệp khách sạn, cần phảI làm rõ đặc điểm đặc thù Chất lợng dịch vụ khách sạn có số đặc...

61
495
0

CÁC GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ CỦA NHÀ HÀNG PHỐ NƯỚNG

Ngày tải lên : 24/10/2013, 02:20

... nâng cao chất lượng phục vụ nhà hành kể các yếu tố khách quan chủ quan ảnh hưởng đến nó, nhằm tìm điểm mạnh điểm, yếu, thuận lợi, khó khăn nhà hàng Từ đưa giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ ... phận Nhà hàng nói riêng khách sạn Đệ Nhất nói chung phát huy mặt mạnh vốn có khắc phục mặt tồn nhằm nâng cao chất lượng phục vụ đưa khách sạn ngày lên, cạnh tranh với khách sạn Thành phố Hồ Chí ... phát huy đưa giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ để tăng tính cạnh tranh Phối hợp chặt chẽ phận nhà hàng với phận khác khách sạn Nghiên cứa điều tra ý kiến khách hàng tìm hiểu nhu cầu khách hàng...

7
1.8K
19

Thực trạng kinh doanh du lịch của hệ thống khách sạn, nhà nghỉ ở Cát Bà và những giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ của các khách sạn, nhà nghỉ

Ngày tải lên : 25/03/2014, 00:30

... thiết yếu khách khách lưu trú khách sạn Dịch vụ bổ sung: Các dịch vụ khác thỏa mãn nhu cầu thứ yếu thời gian khách lưu trú khách sạn Dịch vụ bao gồm dịch vụ bổ sung bắt buộc dịch vụ bổ sung ... rộng, mà thực chất dịch vụ phục vụ nhu cầu bổ sung giải trí cho khách nhà hàng, khách sạn 1.3.1.3 Khách khách sạn : Thông thường khách khách sạn khách du lịch, khách thương gia khách người dân ... Bà giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khách sạn, nhà nghỉ ” Nhiệm vụ nghiên cứu : Thực trạng hoạt động kinh doanh du lịch hệ thống khách sạn, nhà nghỉ Cát Bà sở đề xuất số giải pháp nhằm...

86
1.4K
1

các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ giao nhận hàng hóa bằng đường biển tại công ty tnhh giao nhận vận tải giai điệu ( melody logistics)

Ngày tải lên : 27/04/2014, 15:32

... 53 Chương 3: GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ GIAO NHẬN TẠI CÔNG TY MELODY LOGISTICS .54 3.1 Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ giao nhận công ty Melody ... dụng dịch vụ Do đó, sử dụng dịch vụ, khách hàng cảm nhận dịch vụ có chất lượng cao họ thỏa mãn với dịch vụ Ngược lại, khách hàng cảm nhận dịch vụ có chất lượng thấp việc không hài lòng xuất Khách ... lượng hoá Vì vậy, quản lý chất lượng dịch vụ khó khăn so với quản lý chất lượng hàng hoá Do sản phẩm dịch vụ kết tương tác trực tiếp khách hàng, nhân viên phục vụ tiện nghi phục vụ nên chất lượng...

95
2.9K
40

Chuyên đề Các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại Công ty khách sạn du lịch Kim Liên

Ngày tải lên : 09/05/2014, 11:07

... i x bỡnh ng nh Nâng cao chất lợng dịch vụ làm giảm chênh lệch nghề nghiệp, trình độ, dân tộc, địa vị xã hội dù họ có xuất phát nh nào, khách khách sạn sử dụng loại dịch vụ đợc đối xử bình đẳng ... liờn tc nõng cao cht lng dch v ca mỡnh Thc t ó ch rng, nõng cao cht lng dch v s gúp phn nõng cao li nhun v nõng cao v th cnh tranh cho doanh nghip khỏch sn 1.5 í NGHA CA VIC NNG CAO CHT LNG DCH ... V trớ kin trỳc Vị trí kiến trúc Trang thit b, tin nghi phc v Cỏc dch v v mc phc v Các dịch vụ mức độ phục vụ Nhõn viờn phc v V sinh Vệ sinh + Loi khụng c xp hng: l loi khỏch sn cú cht lng dch...

92
591
0

Đề tài thực trạng và các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chương trình du lịch tại công ty thương mại và dịch vụ du lịch thiên hà esy – esyways travel luận văn, đồ án, đề tài tốt nghiệp

Ngày tải lên : 28/06/2014, 11:58

58
1.3K
8

ĐỀ TÀI: Các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại công ty TNHH TRÀ VINH

Ngày tải lên : 09/01/2015, 18:15

... phẩm dịch vụ đạt chất lượng cao Căn vào cấu tiêu dùng khách hàng dịch vụ chia sau: dịch vụ dịch vụ bổ sung Dịch vụ dịch vụ dịch vụ lưu trú, dịch vụ ăn uống mà cơng ty cung cấp cho khách hàng nhằm ... dùng khách hàng Dịch vụ khách sạn sản phẩm dịch vụ mà khách sạn cung ứng nhằm thoả mãn nhu cầu khách hàng Dịch vụ khách sạn dịch vụ trọn gói bao gồm địch vụ dịch vụ bổ sung 1.1.2 Đặc điểm dịch vụ ... giá sang chất lượng dịch vụ, doanh nghiệp phải tìm cách để nâng cao chất lượng dịch vụ Sự nhấn mạnh chất lượng dịch vụ lúc phải “ phù hợp với nhu cầu dịch vụ Quyền định chất lượng dịch vụ chuyển...

55
480
0