MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TẠI KHÁCH SẠN PHƯỢNG YẾN II

Báo cáo thực tập hệ trung cấp ngành quản trị kinh doanh thương mại-dịch vụ

ỦY BAN NHÂN DÂN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG CAO ĐẲNG CÔNG NGHỆ THỦ ĐỨC KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH _______________ BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Đề TÀI: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TẠI KHÁCH SẠN PHƯỢNG YẾN II GV Hướng dẫn: Phạm Thị Thanh Nhàn Sinh viên thực tập: Trần Văn Cường Ngành : Quản trị Doanh nghiệp thương mại Lớp: C11QT2 Niên khóa : 2011- 2013 Tp.HCM , tháng 07 / 2013 LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gian qua, em đã được thầy cô của Trường Cao đẳng Công Nghệ Thủ Đức giúp đỡ về mọi mặt kiến thức, em đã được nhiều thầy cô đã giúp đỡ để em viết báo cáo thực tập tốt nghiệp. Đặc biệt em xin chân thành cảm ơn cô Phạm Thị Thanh Nhàn là những người đã hướng dẫn tận tình để em hoàn thành báo cáo này.Em xin cám ơn cô từ đáy lòng mình. Em cũng xin cảm ơn công ty TNHH Long Bình An đã tạo điều kiện để em thực tập một cách xuất sắc. Trong thời gian thực tập vừa qua. Các cô, anh chị, nhân viên rất nhiệt tình giúp đỡ em bảo ban em trong mọi công việc đặc biệt, công ty đã cung cấp cho em những nguồn tài liệu cần thiết và giúp em hiểu rõ về hoạt động của bộ phận lễ tân nói riêng và công ty nói chung ấn tượng tốt đẹp về công ty em không bao giờ quên. Một lần nữa em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực tập Trần Văn Cường NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP . . . . . . . . . . . . . TP.HCM, ngày 25 tháng 07 năm 2013 NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN . . . . . . . . . . . . . TP.HCM, ngày … tháng … năm 2013 . TRƯỜNG CAO ĐẲNG CÔNG NGHỆ THỦ ĐỨC KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH _______________ BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Đề TÀI: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH. NGHIỆP Đề TÀI: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TẠI KHÁCH SẠN PHƯỢNG YẾN II GV Hướng dẫn: Phạm Thị Thanh Nhàn Sinh viên thực tập: Trần