đồ án cải thiện chất lượng dịch vụ trên tuyến buýt 35 tài liệu tham khảo

Đồ án Cải thiện chất lượng dịch vụ trên tuyến buýt 35 - Tài liệu tham khảo

Ngày tải lên : 08/10/2012, 08:28

1
846
1

Đồ án Cải thiện chất lượng dịch vụ trên tuyến buýt 35 - Chương 1

Ngày tải lên : 08/10/2012, 08:28

... VTHKCC 1.2 Chất lượng dịch vụ VTHKCC xe buýt 1.2.1 Khái niệm dịch vụ chất lượng dịch vụ , tiêu nói chung a Khái niệm dịch vụ Dịch vụ có từ lâu trước người ta thường quan niệm : dịch vụ hoạt động ... chất lượng dịch vụ Đức Thị Huyền – K46 13 Chương 1- Cơ sở lý luận cải thiện chất lượng dịch vụ VTHKCC xe buýt Như vậy: Chất lượng dịch vụ mức độ hài lòng khách hàng trình cảm nhận tiêu dùng dịch ... dịch vụ, mang lại chuỗi lợi ích thoả mãn đầy đủ giá trị mong đợi khách hàng hoạt động sản xuất, cung ứng phân phối dịch vụ đầu Chất lượng dịch vụ kết so sánh dịch vụ mong đợi dịch vụ nhận Chất lượng...

27
1.1K
9

Đồ án Cải thiện chất lượng dịch vụ trên tuyến buýt 35 - Chương 2

Ngày tải lên : 08/10/2012, 08:28

... tích chất lượng dịch vụ tuyến 35 a Khả tiếp cận -Tiếp cận với dịch vụ bán vé: Dịch vụ bán vé bao gồm bán vé tháng điểm bán vé cố định vé lượt nhân viên bán vé phụ trách + Tại điểm bán vé tháng ... phải có trợ giá nhà nước 2.2 Phân tích đánh giá chất lượng dịch vụ tuyến buýt số 35 2.2.1 Đặc điểm chung tuyến 35 Số hiệu tuyến: 35 Tên tuyến: Trần Khánh Dư - Nam Thăng Long – Mê Linh(Thanh Tước) ... nên rút ngắn cự ly tuyến 26 Đức Thị Huyền – K46 26 Chương 2- Phân tích trạng đánh giá chất lượng dịch vụ VTHKCC tuyến 35 Kết luận chương II: Nâng cao chất lượng dịch vụ vận tải tuyến sở cho việc...

26
891
4

Đồ án Cải thiện chất lượng dịch vụ trên tuyến buýt 35 - Chương 1

Ngày tải lên : 08/10/2012, 08:28

... xuất giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ vận tải HKCC tuyến 35 Mục tiêu phát triển VTHKCC Hà Nội: ưu tiên phát triển nâng cao chất lượng dịch vụ VTHKCC xe buýt, thu hút hành khách tham gia giao ... 13 Chương 3- Đề xuất giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ vận tải HKCC tuyến 35 − Đảm bảo chất lượng phục vụ hành khách tuyến buýt tiêu chuẩn vận hành Và phục vụ đa dạng đối tượng hành khách ... pháp cải thiện chất lượng dịch vụ vận tải HKCC tuyến 35 Tại điểm dừng dọc đường, hành khách phải biết thông tin tuyến: lộ trình tuyến, thời gian đóng, mở tuyến, tần suất tuyến, …nhưng điểm dừng tuyến...

26
1.2K
6

Đồ án Cải thiện chất lượng dịch vụ trên tuyến buýt 35 - Kết luận

Ngày tải lên : 08/10/2012, 08:28

... đề tài chưa sâu nhiều thiếu sót nên mong góp ý thầy cô bạn Qua thời gian nghiên cứu đồ án, em có số kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng tuyến 35 Trần Khánh ... khách công cộng tuyến 35 Trần Khánh Dư –Thanh Tước nói riêng qua góp phần vào việc cải thiện chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng nói chung Đức Thị Huyền – K46 83 Kết luận Kiến nghị ... cán bộ, công nhân viên trongXí Nghiệp Xe Điện Hà Nội Do thời gian hạn chế kinh nghiệm thực tế nên đề tài không tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận quan tâm, góp ý, bảo thầy cô giáo, bạn để đề tài...

3
793
5

Đồ án Cải thiện chất lượng dịch vụ trên tuyến buýt 35 - Mở đầu

Ngày tải lên : 08/10/2012, 08:28

... động tuyến dựa tiêu đánh giá chất lượng dịch vụ VTHKCC đưa giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ VTHKCC tuyến 35 (Trần Khánh Dư – Thanh Tước) Mục tiêu nghiên cứu: nhằm đề xuất giải pháp cải thiện ... thiện chất lượng dịch vụ VTHKCC xe buýt Chương 2: Phân tích trạng đánh giá chất lượng dịch vụ vận tải hành khách tuyến 35 (Trần Khánh Dư – Thanh Tước) Chương Đề xuất giải pháp cải thiện chất lượng ... tìm hiểu tuyến xe buýt 35 - Các tài liệu chung công ty thông tin tuyến: tìm hiểu qua Xí nghiệp Xe Điện Hà Nội - Các tài liệu phục vụ cho việc phân tích đánh giá cải thiện chất lượng dịch vụ vận...

3
871
2

Đồ án Cải thiện chất lượng dịch vụ trên tuyến buýt 35 - Mục lục

Ngày tải lên : 08/10/2012, 08:28

... Giải pháp nâng cao chất lượng VTHKCC tuyến 35 (Trần Khánh Dư – Thanh Tước) DANH MỤC BẢNG , HÌNH VẼ Đức Thị Huyền – K46 ii ...

2
632
1

Đồ án Cải thiện chất lượng dịch vụ trên tuyến buýt 35 - Phụ lục

Ngày tải lên : 08/10/2012, 08:28

... HỌC TẬP LỚP LÁI XE & NHÂN VIÊN BÁN VÉ (2) – CÔNG TY VẬN TẢI VÀ DỊCH VỤ CÔNG CỘNG HÀ NỘI Ngày tháng Buổi Sáng Chiều Sáng Chiều Sáng Chiều Sáng Chiều Sáng Chiều Sáng Chiều Đức Thị Huyền – K46 Môn ... theo hình thức: Mua vé điểm bán vé tháng Mua vé xe 70% 30% * Bạn thấy mua vé : Thuận tiện Bình thường Khó khăn III Phần chất lượng dịch vụ chuyến xe Thái độ phục vụ nhân viên lái phụ xe có: Hoà ... Đường Láng Đối diện 1166 Đường Láng Đối diện 1014 Đường LángCầu Cót Trường THCS Láng Thượng- 159 Chùa Láng 85- 87 Chùa Láng Đối diện Đại học Luật Hà Nội- Nguyễn Chí Thanh 57A Huỳnh Thúc Kháng 101B1...

10
720
1

Xác định mức sẵn lòng chi trả cho cải thiện chất lượng dịch vụ thu gom rác thải sinh hoạt của người dân xã An Đổ, huyện Bình Lục, tỉnh Hà Nam

Ngày tải lên : 25/06/2015, 05:03

... lòng chi trả cho dịch vụ thu gom rác thải cao Hình thức chi trả chất lượng dịch vụ: Đây yếu tố quan trọng chất lượng dịch vụ tốt người dân sẵn lòng chi trả cao Còn chất lượng dịch vụ trung bình ... nghiên cứu Đề tài tập trung đánh giá thực trạng hoạt động chất lượng dịch vụ thu gom rác thải sinh hoạt, từ xác định nhu cầu mức sẵn lòng chi trả người dân cho cải thiện chất lượng dịch vụ xã An Đỗ, ... cho việc cải thiện chất lượng dịch vụ thu gom rác thải sinh hoạt người dân địa bàn xã Phương pháp CVM sử dụng kỹ thuật vấn trực tiếp người dân địa bàn xã việc cải thiện chất lượng dịch vụ thu gom...

86
1.4K
7

Phát triển với Java thời gian thực, Phần 2: Cải thiện chất lượng dịch vụ Sử dụng Java thời gian thực để giảm bớt độ đa dạng trong các ứng dụng Java pptx

Ngày tải lên : 07/08/2014, 10:22

... đổi cuối này, cải thiện đáng kể thời gian phép toán xấu (xuống 19 mili-giây) thông lượng tổng thể (lên đến 357 phép toán giây) Như cải thiện đáng kể theo độ đa dạng thời gian phép toán, trả giá ... ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ Việc đưa Java thời gian thực cho nhà thiết kế ứng dụng công cụ mà họ cần phải nhắm đến nguồn thay đổi JVM ứng dụng họ để cung cấp chất lượng dịch vụ mà khách hàng ... Như máy chủ lợi từ sửa đổi thực để cải thiện khả dự đoán, chắn trải qua giảm thông lượng lớn Dù sao, vài phép toán chạy lâu khó tin nổi, ứng với mức độ chất lượng chấp nhận được, sử dụng RealtimeThread...

29
324
0

giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng trên tuyến 09

Ngày tải lên : 02/04/2013, 09:28

... động tuyến số 09 dựa tiêu đánh giá chất lượng dịch vụ VTHKCC đưa giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ VTHKCC tuyến 3.Phạm vi phương pháp nghiên cứu đề tài Phạm vi đề tài nghiên cứu chất lượng dịch ... dụng dịch vụ vận tải 1.2.2 Các tiêu đánh giá chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng Dưới tập hợp khung tiêu đánh giá chất lượng dịch vụ VTHKCC Bảng 1.4.Khung tiêu đánh giá chất lượng dịch ... quan chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng yếu tố ảnh hưởng 1.2.1 Khái niệm chất lượng dịch vụ VTHKCC Chất lượng phạm trù đa diện Trước hết, chất lượng sản phẩm hay dịch vụ liên quan...

84
1.7K
15

giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng trên tuyến 53

Ngày tải lên : 02/04/2013, 09:29

... Chương I: Tổng quan chất lượng dịch vụ VTHKCC xe Buýt Từ định nghĩa dịch vụ tiêu chuẩn chất lượng đưa khái niệm chất lượng dịch vụ: Chất lượng dịch vụ tập hợp đặc tính dịch vụ để thoả mãn nhu ... quan chất lượng dịch vụ VTHKCC xe Buýt 1.2.2 Chỉ tiêu tổng hợp chất lượng dịch vụ VTHKCC Đánh giá chất lượng so sánh mức độ thực tế tiêu chất lượng với tiêu chuẩn, so sánh sản phẩm (dịch vụ) với ... VTHKCC tuyến buýt 53 Chương 3: Giải pháp cải thiện chất lượng VTHKCC tuyến 53 Hoàng Văn Thu - K46 Chương I: Tổng quan chất lượng dịch vụ VTHKCC xe Buýt Chương I TỔNG QUAN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VẬN...

63
1.1K
8

Cải thiện chất lượng dịch vụ VTHKCC trên tuyến buýt 16 BX Giáp Bát – BX Mỹ Đình

Ngày tải lên : 02/04/2013, 09:41

... đào tạo sát hạch tay nghề - Tài sản trang thiết bị: Tài sản, phơng tiện đợc giao quản lý sử dụng bao gồm tài sản phục vụ trực tiếp cho hoạt động sản xuất kinh doanh tài sản khác thuộc quyền sở ... Cỏc hỡnh thc chy xe buýt thnh ph - Xe buýt thụng thng: xe buýt s ln lt dng li tt c cỏc im dng trờn hnh trỡnh, giỳp cho hnh khỏc cú th lờn xung ti bt c im no ú trờn tuyn - Xe buýt nhanh: xe ch ... Vi 58 tuyn xe, 1197 im dng , mi ngy xe buýt ca thnh ph H Ni ún khong 600.000 hnh khỏch õy l mng li xe buýt rt ln Th nhng, hin trng c s h tng xe buýt li vụ cựng s si v thiu thn Trong s 1.197 bin...

75
694
2

Nghiên cứu các kỹ thuật lập lịch cải thiện chất lượng dịch vụ (qos) trên hệ thống mạng wimax

Ngày tải lên : 30/12/2013, 13:34

... ñư c gán ñ ng cho cho m i hàng ñ i Các tài nguyên ñư c chia s theo t l c a tr ng lư ng thu t toán WRR 3.3.6 T ng h p v thu t l p l ch B ng 3.1 : So sánh gi a thu t toán l p l ch Thu t toán Ưu ... ng vi c qu n lý hi u qu tài nguyên vô n Các thu t toán l p l ch hi u qu c n cân b ng gi a yêu c u QoS c a m i ng d ng ngư i dùng v i tài nguyên vô n s n có Các thu t toán l p l ch c n ñư c phát ... ng d ch v FTP email • Đánh giá v ñ tr Đ tr (delay) nh n ñư c áp d ng thu t toán l p l ch RR MDRR cho WIMAX 21 Hình 4.8: Đ tr s d ng thu t toán RR MDRR • Ta th c hi n ñánh giá v ñ tr (delay)...

26
413
0

cải thiện chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng trên tuyến buýt 16 bx giáp bát – bx mỹ đình

Ngày tải lên : 25/11/2014, 16:20

... đào tạo sát hạch tay nghề - Tài sản trang thiết bị: Tài sản, phơng tiện đợc giao quản lý sử dụng bao gồm tài sản phục vụ trực tiếp cho hoạt động sản xuất kinh doanh tài sản khác thuộc quyền sở ... Cỏc hỡnh thc chy xe buýt thnh ph - Xe buýt thụng thng: xe buýt s ln lt dng li tt c cỏc im dng trờn hnh trỡnh, giỳp cho hnh khỏc cú th lờn xung ti bt c im no ú trờn tuyn - Xe buýt nhanh: xe ch ... Vi 58 tuyn xe, 1197 im dng , mi ngy xe buýt ca thnh ph H Ni ún khong 600.000 hnh khỏch õy l mng li xe buýt rt ln Th nhng, hin trng c s h tng xe buýt li vụ cựng s si v thiu thn Trong s 1.197 bin...

75
505
0

cải thiện chất lượng dịch vụ

Ngày tải lên : 14/05/2015, 21:04

... đào tạo sát hạch tay nghề - Tài sản trang thiết bị: Tài sản, phơng tiện đợc giao quản lý sử dụng bao gồm tài sản phục vụ trực tiếp cho hoạt động sản xuất kinh doanh tài sản khác thuộc quyền sở ... tuyn xe buýt VTHKCC H Ni 21 iv 2.1.3 Hin trng v c s h tng ca mng li buýt H Ni 22 2.2 Hin trng ca xớ nghip xe buýt Thng Long .23 2.2.1 Quỏ trỡnh hỡnh thnh, phỏt trin ca xớ nghip buýt ... Cỏc hỡnh thc chy xe buýt thnh ph - Xe buýt thụng thng: xe buýt s ln lt dng li tt c cỏc im dng trờn hnh trỡnh, giỳp cho hnh khỏc cú th lờn xung ti bt c im no ú trờn tuyn - Xe buýt nhanh: xe ch...

75
406
0

cơ sở lý luận về cải thiện chất lượng dịch vụ VTHKCC bằng xe buýt

Ngày tải lên : 02/07/2015, 10:19

... ứng phân phoi dịch vụ đầu Chất lượng dịch vụ kết so sánh dịch vụ mong đợi dịch vụ nhận Chất lượng dịch vụ tập hợp đặc tính dịch vụ đế thoả mãn nhu cầu khách hàng Chất lượng dịch vụ đo khác biệt ... xe buýt nhu cầu trước sau trình di chuyển hành khách” b Chất lượng dịch vụ VTHKCC xe buýt Đức Thị Huyền - K46 13 Chương - Cơ sở lý luận cải thiện chất lượng dịch vụ VTHKCC xe buýt Chất lượng dịch ... nghiệp giao thông công cộng) 1.2.2 Khái niệm dịch vụ, chất lượng dịch vụ VTHKCC xe buýt a Khái niệm dịch vụ VTHKCC bang xe buýt Dịch vụ vận tải: Dịch vụ vận tải kết tạo hoạt động tiếp xúc đơn vị...

25
434
0

Một số giải pháp nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ của hệ đào tạo từ xa tại trường đại học bình dương

Ngày tải lên : 08/08/2015, 09:57

... v , cán b nhân viên quan quan tâm gi i quy t PHT2 Cán b n t ng cá nhân sinh viên PHT3 Cán b nhân viên gi i quy t yêu c u/ u n i nhanh chóng hi u qu PHT4 PHT5 di n phi Cán b nhân viên s Cán b ... viên, thu h nh tranh tài nghiên c u k v ih i h c khác c c i thi n ch i h c Bình ng d ch v o Cu i tác gi mong mu c có nhìn tích c il c i h c tài mang tính th c ti n s tài li u tham kh o có ích cho ... b nhân viên th c hi n nh n PHT6 Cán b a làm vi c tích c n sinh viên h c thu t (PHT) nhân viên PHT7 Cán b nhân viên giao ti p l ch s , nhã nh PHT8 Cán b PHT9 Cán b nhân viên th c hi n k ho ch...

92
225
0

Ứng dụng thang đo SERVPERF đánh giá chất lượng dịch vụ viễn thông di động tại khu vực thành phố Đà Nẵng.doc

Ngày tải lên : 28/09/2012, 16:54

... niệm chất lượng dịch vụ Nordic Mô hình nghiên cứu chất lượng kỹ thuật chất lượng chức ảnh hưởng đến Chất lượng dịch vụ chất lượng dịch vụ cảm nhận chất lượng dịch vụ kỳ vọng dịch vụ cảm nhận Dịch ... triển nhanh chất lượng dịch vụ cải thiện đáng kể 2.3 Đánh giá chất lượng dịch vụ viễn thông di động Bảng tiếp nhận công bố chất lượng dịch vụ BCVT số 134/QLCL-NV ngày 23/4/2007 (dịch vụ: Điện thoại ... thiệu, xác định chất lượng dịch vụ cách đo lường chất lượng dịch vụ cảm nhận (thay đo chất lượng cảm nhận lẫn kỳ vọng SERVQUAL) Hai ông cho chất lượng dịch vụ phản ánh tốt chất lượng cảm nhận...

107
2.5K
61