những ưu tiờn dành cho nghiờn cứu 5. Quyết định cú nờn phờ chuẩn những đề xuất nghiờn cứu hay khụng
6(b). Quỏ trỡnh nghiờn cứu bị dừng 6(a). Triển khai cỏc cụng việc tiếp theo
khụng
Cú
o Dữ liệu bờn trong và bờn ngoài doanh nghiệp.
3.2.1.2. Lựa chọn cỏc phương phỏp thu thập thụng tin
Phương phỏp thu thập thụng tin phụ thuộc vào dạng dữ liệu cần thu thập.
• Dữ liệu thứ cấp: thu thập đơn giản hơn từ cỏc nguồn: hệ
thống bỏo cỏo nội bộ, cỏc nghiờn cứu cũ, cỏc ấn phẩm của
ngành, cỏc ấn phẩm trờn cỏc phương tiện thụng tin đại chỳng,
cỏc trang web.
• Dữ liệu sơ cấp: cú thể thu thập bằng: quan sỏt, thực nghiệm, điều tra phỏng vấn. Trong khi sử dụng phương phỏp điều tra
phỏng vấn cỏc nhà nghiờn cứu cú thể lựa chọn cỏc hỡnh thức khỏc nhau như: phỏng vấn qua điện thoại, điều tra qua thư
tớn, phỏng vấn trực tiếp cỏ nhõn và nhúm, phỏt vấn (nội dung chi tiết đề cập trong bài 4). Cỏc cụng nghệ thu thập dữ liệu trờn internet, cụng nghệ quan sỏt đỏnh giỏ phản ứng hành vi
của khỏch hàng khi tiếp nhận quảng cỏo, đỏnh giỏ của họ về bao gúi, cỏch thức bày hàng
hoỏ...
3.2.1.3. Thiết kế bảng cõu hỏi và mẫuđiều tra nghiờn cứu
Thiết kế bảng cõu hỏi được trỡnh bày chi tiết trong bài 5. Thiết kế mẫu quyết định đến chất lượng thụng tin và chi phớ của cuộc nghiờn cứu. Khi thiết kế mẫu cần phải xỏc định ba vấn đề dưới đõy (nội dung chi tiết được đề cập trong bài 6).
• Chọn mẫu là gỡ?
• Xỏc định rừ cấu trỳc mẫu;
• Xỏc định rừ kớch cỡ mẫu.
Dữ liệu sơ cấp
Dữ liệu định tớnh Dữ liệu định lượng
Trực tiếp (khụng ngụy trang)
Khụng trực tiếp (ngụy trang)
Nghiờn cứu mụ
tả Nghiờn cứu nhõn quả
Phương phỏp phỏng vấn (survey) Phương phỏp quan sỏt (Observation) Phương phỏp thực nghiệm (Experiment) Phương phỏp phỏng vấn nhúm tập trung (Focus Group) Phương phỏp phỏng vấn cỏ nhõn chuyờn sõu (In-
Depth Interviews)
Phương phỏp phỏng vấn kỹ thuật ỏnh xạ (Projective techniques)
3.2.2. Xỏc định phớ tổn và ớch lợi của cuộc nghiờn cứu
3.2.2.1. Xỏc định phớ tổn nghiờn cứu
Chi phớ của một cuộc nghiờn cứu thị trường rất đa dạng và cú thể xõy dựng theo nhiều cỏch
thức khỏc nhau như: theo nội dung cụng việc, thời gian làm việc, kết quả giao nộp,… Cú thể
phõn loại chi phớ nghiờn cứu thị trường thành cỏc loại sau:
• Chi phớ thiết kế phờ chuẩn dự ỏn: tỡm kiếm khảo sỏt phỏt hiện vấn đề;
• Chi phớ thu thập dữ liệu: thứ cấp vàsơ cấp;
• Chi phớ xử lý phõn tớch dữ liệu;
• Chi phớ tổng hợp viết bỏo cỏo kết quả nghiờn cứu;
• Chi phớ hội họp, trỡnh bày và nghiệm thu kết quả nghiờn cứu; • Chi phớ văn phũng phẩm cho quỏ trỡnh tiến hành cuộc nghiờn cứu; • Chi phớ quản lý dự ỏn và cỏc chi phớ khỏc.
Vớ dụ: Dự toỏn kinh phớ thực hiện dự ỏn nghiờn cứu thị trường của bibicanhư sau:
Tổng chi phớ nghiờn cứu và tiến hành điều tra: 228.400.000 đồng;
Tổng chi phớ hậu cần: 121.940.000 đồng;
Tổng chi phớ thực hiện dự ỏn: 350.340.000 đồng
Mức chi phớ này cú thể thay đổi tuỳ cỡ mẫu và số tỉnh lựa chọn để tiến hành nghiờn cứu:
Ngàn đồng