9. Xỏcđịnh cỏc loại thụng tin và nguồn thụng tin cần thu thập
2.2.2.2. Thiết kế dự ỏn nghiờn cứu chớnh thức
Thiết kế dự ỏn nghiờn cứu nhằm khẳng định sự cần thiết của hoạt động nghiờn cứu thị trường
và tạo ra một kế hoạch tổng thể nhằm triển khai cú tổ chức cụng việc nghiờn cứu thị trường.
• Cỏc bước cụng việc cụ thể của giai đoạn này cú thể túm tắt như sau:
o Xỏc định, lựa chọn nguồn thụng tin là một khõu
quan trọng quyết định đến chất lượng và chi phớ
nghiờn cứu. Nguồn thụng tin chia ra hai loại
nguồn thứ cấp và sơ cấp.
Nguồn thụng tin thứ cấp là cỏc thụng tin đó được thu thập nhằm cỏc mục đớch khỏc và cỏc
thụng tin này hữu ớch cho nghiờn cứu hiện tại.
Cỏc thụng tin thứ cấp cú thể được thu thập từ bờn trong hoặc bờn ng oài doanh nghiệp.
Nguồn thụng tin sơ cấp (thụng tin được thu thập lần đầu với mục đớch cụ thể).
Nguồnnày đặc biệt quan trọng đối với nghiờn cứu thị trường.
o Thiết lập kế hoạch tổng quỏt về việc tiến hành thu thập cỏc nguồnthụng tin đó khẳng định: thời gian, nhõn lực, chi phớ tổ chức thực hiện...
o Thiết lập kế hoạch tổng quỏt về phõn tớch và xử lý số liệu thu thập được (phương
phỏp, kỹ thuật, mụ hỡnh, nhõn lực, ngõn sỏch, thời gian...).
o Xem xột lại tớnh khả thi của dự ỏn nghiờn cứu để quyết định xem cú tiến hành nghiờn cứu hay khụng (phối hợp với cỏc nhà quản trị marketing).
o Soạn thảo dự ỏn nghiờn cứu chớnh thức, thực hiện phờ duyệt dự ỏn, tổ chức thực hiện
và theo dừi, kiểm tra việc thực hiện dự ỏn nghiờn cứu.
• Cỏc phương phỏp nghiờn cứu
o Quan sỏt: thường dựng cho cỏc nghiờn cứu cú tớnh chất tỡm kiếm.
o Thực nghiệm: xỏc lập mối quan hệ nhõn quả giữa hai đối tượng nghiờn cứu hoặc một đối tượng nhưng trong cỏc khoảng thời gian khỏc nhau và với cỏc tỏc động khỏc nhau.
o Thăm dũ dư luận cụng chỳng về một hỡnh ảnh đặc tớnh nào đú của doanh nghiệp, sản
phẩm... thuận lợi cho nghiờn cứu miờu tả.
• Cỏc cụng cụ nghiờn cứu
o Phiếu điều tra: là cụng cụ quan trọng nhất trong nghiờn cứu thị trường.
o Phương tiện mỏy múc: mỏy nghi õm, nghi hỡnh mỏy đếm khỏch hàng viếng thăm, mỏy đo mức độ kớch thớch thần kinh của cỏc hỡnh ảnh quảng cỏo...
• Xỏc lập kế hoạch chọn mẫu đặc điểm mẫu
Cụng việc này cần trả lời cỏc cõu hỏi đú là: Quy mụ mẫu cần bao nhiờu, cỏch thức lấy mẫu: ngẫu nhiờn, ngẫu nhiờn đó được phõn tổ, mẫu cú lựa chọn...
• Cỏc phương thức liờn hệ với cụng chỳng
Qua điện thoại, qua bưu điện, qua cỏc phương tiện truyền thụng khỏc, phỏng vấn trực tiếp.