ĐỐI TƯỢNG ĐÃ VÀ ĐANG HỌC TẠI TRUNG TÂM SMARTCOM

BÀI 5: THIẾT KẾ THANG ĐO VÀ BẢNG HỎI TRONG NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG

D. ĐỐI TƯỢNG ĐÃ VÀ ĐANG HỌC TẠI TRUNG TÂM SMARTCOM

1. Bạn đã đến với Smartcom thông qua phương thức thông tin nào?

 Qua website của trung tâm

 Qua tư vấn viên

 Qua các hội thảo

 Qua giới thiệu của bạn bè/ người thân

 Qua quảng cáo trên mạng

 Hỡnh thức khỏc (vui lũng ghi rừ)………

2. Lý do bạn theo học tại Smartcom là gì?

 Được tặng thẻ học  Qua bạn bè đã học giới thiệu

 Có người quen làm tư vấn viên hoặc chính mình làm tư vấn viên

 Tham gia hội thảo của Smartcom và quyết định học

 Tham gia thi thử TOEIC, IELTS của Smartcom tổ chức và quyết định học

 Biết thông tin về trung tâm trên mạng, tin tưởng và quyết định học

 Lý do khác………

3. Khi đến với Smartcom bạn thấy chất lượng phục vụ của trung tâm như thế nào?

 Kém, bầu không khíu ám đơn điệu

 Bình thường, chẳng có gì là đặc biệt

 Tốt, không khí cởi mở, tận tình

 Rất tốt, cảm thấy thoải mái, được tiếp đón nhiệt tình 4. Bạn thấy chất lượng đào tạo của Smartcom như thế nào?

 Rất kém Trung bình Rất tốt

 Kém Tốt

5. Sau khi tham gia học 1 khóa ở Smartcom, bạn thấy trình độ của mình hiện giờ so với trước kia ra sao?

 Thụt lùi đi

 Dậm chân tại chỗ

 Lên được một chút nhưng không đáng kể

 Khá lên rất nhiều

 Hoàn toàn tự tin với trình độ hiện tại

 Ý kiến khác

6. Tư vấn viên của Smartcom thường trao đổi thông tin với bạn như thế nào:

 Gặp và nói truyện trực tiếp Qua email

 Qua điện thoại Qua chat

 Hình thức khác………

7. Sau một thời gian học tại Smartcom bạn thấy chất lượng ở đây có phát triển hay không?

 Chất lượng giảm sút, khác xa với quảng cáo

 Vẫn thế, không có sự thay đổi

 Chất lượng có nhỉnh hơn một chút nhưng không đáng kể

 Chất lượng ngày càng đi lên

8. Môi trường học tập tại Smartcom có ảnh hưởng như thế nào với bạn?

 Ảnh hưởng rất xấu  Ảnh hưởng tốt

 Ảnh hưởng xấu  Ảnh hưởng rất tốt

 Bình thường

9. Khi học ở Smartcom bạn học ở hình thức nào?

 Chỉ học trực tiếp

 Chỉ học trực tuyến

 Kết hợp cả học trực tiếp và trực tuyến

10. Bạn thấy hình thức học trực trực tuyến kết hợp với trực tiếp ở đây như thế nào?

 Không hợp lý, khó tiếp thu

 Hình thức mới lạ nhưng hiệu quả chưa cao

 Cũng được

 Rất hay

11. Bạn có từng kể với bạn bè hoặc người quen về Smartcom không ?

 Chưa bao giờ kể

 Có từng kể qua

 Kể vài lần

 Thường xuyên

12. Ý kiến góp ý của bạn với trung tâm tiếng Anh Smartcom:

………

………

Mã phiếu điều tra: DTSC0012 Hà Nội, Ngày……tháng……năm 200…

KHÁCH HÀNG (Ký và ghi rừ họ tờn)

TRÂN TRỌNG CÁM ƠN SỰ THAM GIA CỦA BẠN!

0

Nội dung Mục tiêu

• Chọn mẫu trong nghiên cứu thị trường.

• Thực hiện thu thập dữ liệu hiện trường.

• Hệ thống hóa các lý thuyết, quan niệm, thủ tục, quy trình chọn mẫu trong nghiên cứu thị trường.

• Trang bị phương pháp, kỹ năng thực hiện chọn mẫu theo hình thức ngẫu nhiên và phi ngẫu nhiên.

• Cung cấp các kỹ năng trong việc thu thập dữ liệu trong các phương pháp phỏng vấn khác nhau.

• Hệ thống hóa các loại sai số và cách thức khắc phục trong công tác thu thập dữ liệu hiện trường.

• Trang bị các kỹ năng về tổ chức, quản lý hoạt động thu thập dữ liệu hiện trường.

Thời lượng học Hướng dẫn học

• Học viên nắm bắt các vấn đề lý thuyết để tìm ra bản chất của các khái niệm, các nguyên tắc, thủ tục quy trình chọn mẫu trong nghiên cứu thị trường.

• Nắm bắt các vấn đề lý thuyết và kỹ năng thực hành theo hai phương pháp tiến cận: chọn mẫu theo hình thức ngẫu nhiên và phi ngẫu nhiên từ đó so sánh ưu nhược điểm, điều kiện áp dụng của các kỹ thuật chọn mẫu này.

• Nắm bắt các kỹ năng thu thập dữ liệu trong các phương pháp phỏng vấn khác nhau như quan điện thoại, qua thư, cá nhân trực tiếp, nhóm,…

• Nắm bắt nội dung các loại sai số và cách thức khắc phục trong công tác thu thập dữ liệu hiện trường.

• Nắm bắt các kỹ năng về tổ chức, quản lý hoạt động thu thập dữ liệu hiện trường như khảo sát thử, tuyển chọn, đào tạo, kiểm tra, giám sát quá trình này.

Tình Huống (tiếp bài 3)