BÀI HỌC KINH NGHIỆM VÀ TRIỂN VỌNG PHÁT TRIỂN OUTSOURCING TẠI VIỆT NAM
3.2.3 Công ty HarveyNash Việt Nam
Harvey Nash Việt Nam là thành viên của tập Harvey Nash (Anh) chuyên cung cấp các dịch vụ về ITO và BPO cho các nhiều công ty nổi tiếng trên thế giới như HSBC, UBS, Alcatel –Lucent, BP và IBM. Tập đoàn Harvey Nash Group có hơn 39 công ty chi nhánh ở Mỹ, Châu Âu và Châu Á với tổng số nhân viên hơn 5000 người. Harvey Nash Việt Nam được thành lập vào năm 2000 (100% vốn nước ngoài) với hai trụ sở chính đặt tại Hà Nội và Tp. Hồ Chí Minh với hơn 400 nhân viên.
Năm 2008, sự kiện Harvey Nash Việt Nam giành được hợp đồng kỷ lục với 54 triệu euro với tập đoàn Alcatel –Lucent đã được bình chọn là một trong mười sự kiện nổi bật của ngành phần mềm Việt Nam. Năm 2009, công ty đã giành giải thưởng Sao Khuê – một giải thưởng danh giá của Hiệp hội Doanh nghiệp phần mềm Việt Nam. Doanh thu 2009 của công ty đạt 65 tỷ đồng trong đó lợi nhuận sau thuế đạt 25 tỷ đồng. Với sự hỗ trợ từ tập đoàn Harvey Nash Group, công ty đã phát triển lĩnh vực hoạt động của mình từ ITO sang BPO cung cấp các dịch vụ call centre cho nhiều đối tác trong nước và nước ngoài như công ty bảo hiểm Prudential, ngân hàng ANZ...
Cuối năm 2010, Harvey Nash Việt Nam tiếp tục thực hiện hai dự án lớn của mình là phần tiếp nối của hợp đồng cung cấp phần mềm trị giá 54 triệu euro mà công ty đã thực hiện từ năm 2008 để hỗ trợ cho các hệ thống thông tin hữu tuyến. Dự án thứ hai sẽ được tiến hành ở Hà Nội xây dựng một trung tâm điện thoại trị giá 3 triệu đô la Mỹ với việc sử dụng các trang thiết bị hoạt động trên nền tảng công nghệ VoIP (Voice-over Internet Protocol – truyền giọng nói trên giao thức IP). Dự án thứ hai nhằm cung cấp dịch vụ tài cho các thị trường tài chính của ngân hàng ANZ Việt Nam và y sẽ tạo thêm khoảng 300 việc làm mới.
Tháng 3 năm 2011, Harvey Nash Việt nam tiếp tục khai trương trung tâm tuyển dụng nhân sự cao cấp tại Tp.Hồ Chí Minh. Trung tâm tuyển dụng chuyên nghiệp này sẽ cung cấp dịch vụ tuyển dụng cho các lĩnh vực tài chính, công nghệ và
truyền thông, viễn thông, dầu khí và năng lượng và các ngành hàng bán lẻ... hướng đến các công ty có vốn đầu tư nước ngoài là chủ yếu.
Ông Paul Smith – tổng giám đốc toàn cầu của Harvey Nash đã chia sẻ một trong những nguyên nhân quyết định thành lập công ty cung cấp dịch vụ