BÀI HỌC KINH NGHIỆM VÀ TRIỂN VỌNG PHÁT TRIỂN OUTSOURCING TẠI VIỆT NAM
3.2.2 Công ty TMASolutions
TMA là một công ty tư nhân với 100% vốn nội địa, hoạt động trong lĩnh vực cung cấp và thiết kế các giải pháp về phần mềm. Được thành lập từ tháng 10 năm 1997 chỉ với 6 kỹ sư, đến nay TMA đã trở thành công ty phần mềm đứng thứ hai tại Việt Nam (sau FPT Software) và có quy mô lớn nhất tại thành phố Hồ Chí Minh. Năm 1998, công ty bắt đầu ký được hợp đồng đầu tiên với Nortel về cung cấp các dịch vụ về phần mềm nhúng. Những năm tiếp theo, số lượng nhân viên của TMA được tăng lên đáng kể. Năm 2000, số lượng nhân viên của công ty tăng lên hơn 100 người, và có nhiều khách hàng ở các thị trường Úc, Singapore và Ấn Độ như TCS, Difflnc, Devcom, ChannelLinx.
Năm 2002, công ty quyết định triển khai dự án CMMI để nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp. Năm 2003, công ty đã đạt được chứng chỉ CMMI bậc 3 và ISO9000, TL 9000, quy mô của công ty cũng tăng lên hơn 600 nhân viên. Với sự nỗ lực của cán bộ nhân viên trong việc nâng cao trình độ kỹ chuyên môn, TMA đã giành được sự tin tưởng từ các đối tác. Các khách hàng từ Nhật Bản cũng đã tìm đến và sử dụng dịch vụ của công ty.
Năm 2005, TMA thành lập chi nhánh đầu tiên tại Canada và tiếp tục mở chi nhanh tại Nhật Bản vào năm sau đó. Sau 10 năm hoạt động, TMA đã trở thành đối tác của nhiều khách hàng lớn như Microsoft, Tibbco đồng thời thâm nhập vào thị trường Châu Âu với các khách hàng từ Đức, Pháp, Đan Mạch. Năm 2011, TMA cũng đã đạt được chứng chỉ CMMI bậc 5 và thành lập Trung tâm phát triển Sinh
viên (Student Development Center) tại Tp. Hồ Chí Minh.
Dịch vụ: Những sản phẩm dịch vụ của TMA cung cấp cũng đa dạng và phong phú hơn như các dịch vụ giải pháp phần mềm (tư vấn lựa chọn giải pháp, tích hợp phần mềm, phần mềm mạng và viễn thông, ứng dụng di động, ứng dụng quản lý kinh doanh...), dịch vụ triển khai mạng viễn thông (lắp đặt, nâng cấp mạng và thiết bị viễn thông, kiểm tra toàn diện trước khi đưa hệ thống vào vận hành...), dịch vụ cơ sở hạ tầng thông tin ( tư vấn, lựa chọn giải pháp cho hệ thống thông tin cho doanh nghiệp, thiết kế và cài đặt hệ thống mạng máy tính, mạng Wifi, WAN, VPN và điện thoại nội bộ) và dịch vụ đánh giá an toàn thông tin...
Biểu đồ 3.4 Số lượng nhân viên của công ty TMA (năm 1997 -2011)
Nguồn: http://www.tmasolutions.com/history.asp
Qua biểu đồ trên, có thể thấy số lượng nhân viên của TMA tăng trưởng khá nhanh phản ánh quy mô của doanh nghiệp ngày càng được mở rộng. TMA là một trong số ít những doanh nghiệp phần mềm của Việt Nam đạt được nhiều chứng chỉ quốc tế và giành được nhiều giải thưởng quan trọng.
Các đối tác:Trong số những nguyên nhân dẫn đến sự thành công của TMA, phải kể đến chính sách thu hút và đào tạo nguồn nhân lực chuyên nghiệp và năng động, nằm bắt được các công nghệ tiên tiến trong lĩnh vực phần mềm và viễn thông, có khả năng vận hành và phát triển các hệ thống phức tạp. Bên cạnh đó, ban quản trị của công ty đã có những chính sách rất phù hợp trong việc tiếp cận với các thị trường bên ngoài như Nhật Bản hay các nước ở khu vực Bắc Mỹ và Châu Âu.