Bên cạnh những lợi ích to lớn mà outsourcing mang lại, vẫn có những hạn chế như sau:
Đối với doanh nghiệp ủy thác dịch vụ
- Không chủ động trong hoạt động kinh doanh
Doanh nghiệp ủy thác dịch vụ outsourcing hoàn toàn có thể rơi vào thế bị động do không thể hoàn toàn kiểm soát cũng như nắm bắt chính xác thông tin về bên cung cấp dịch vụ. Khi xảy ra trường hợp xấu này, họ sẽ phải tìm một đối tác khác và bắt đầu lại toàn bộ quá trình outsourcing.
- Đối mặt với nguy cơ mất khả năng kiểm soát với các chức năng được tiến hành outsourcing.
Outsourcing đòi hỏi việc quản lý quy trình các hoạt động đó phải được chuyển sang cho bên cung cấp dịch vụ, vì thế rủi ro mất quyền kiểm soát đối với quy trình, chức năng được áp dụng outsourcing là rất lớn.Thực tế cho thấy các doanh nghiệp ủy thác có mối lo ngại lớn nhất là về mức độ và chất lượng cung cấp dịch vụ. Ví dụ như dịch vụ IT khi được áp dụng outsourcing thì công ty ủy thác khó có thể kiểm soát được một cách trực tiếp phạm vi dự án, công nghệ hay chi phí. Hơn nữa nếu công ty sử dụng dịch vụ không hiểu biết rất rõ về mảng IT thì sẽ rất khó để quyết định xem họ có nên chấp nhận một yêu cầu nào đó từ phía đối tác hay không và trong trường hợp này rất dễ xảy ra rủi ro.
- Khó bảo mật thông tin
Khi áp dụng outsourcing, các doanh nghiệp sẽ gặp khó khăn trong việc quản lý nhà cung cấp dịch vụ hơn rất nhiều so với việc doanh nghiệp tự tiến hành trong nội bộ. Ví dụ như khi tiến hành áp dụng outsourcing một số quy trình như tính bảng lương hay chuẩn bị báo cáo thuế, các nhà cung cấp dịch vụ sẽ biết được một số thông tin quan trọng của công ty. Ngoài ra, khi tiến hành dịch vụ ITO, các dữ liệu quan trọng có thể được đưa ra lưu trữ trong các thiết bị ở bên ngoài công ty sử dụng dịch vụ outsourcing, và nếu nhiều tổ chức khách hàng khác nhau cùng chia sẻ một cơ sở hạ tầng công nghệ chính của bên cung cấp thì nguy cơ rủi ro về bảo mật lại càng cao.
- Xuất hiện các chi phí ẩn
Mặc dù bên ngoài giúp giảm chi phí nhưng nếu không xem xét kỹ lưỡng, có thể xuất hiện các chi phí ẩn, như chi phí để ký hợp đồng giữa các bên. Điều này sẽ làm giảm lợi ích của outsourcing, nếu doanh nghiệp ủy thác không tính toán kỹ sẽ dẫn đến những quyết định sai lầm trong kinh doanh
- Cắt giảm số lượng lao động trong doanh nghiệp
Khi tiến hành ủy thác một phần hoặc toàn bộ quy trình của một dịch vụ nào đó, công ty sẽ không tự mình trực tiếp tiến hành thực hiện vì thế sẽ không cần đến một số lượng nhân viên lao động trong công ty.Việc cắt giảm lao động này có tác động ảnh hưởng đến những nhân viên đã làm lâu năm tại công ty, tạo tâm lý không tốt kể cả đối với những người vẫn được giữ lại công tác.
Đối với doanh nghiệp cung cấp dịch vụ outsourcing
- Có thể rơi vào tình trạng bị bóc lột sức lao động
Tổng mức lợi nhuận mà việc bán dịch vụ, sản phẩm cuối cùng mang lại có thể là rất lớn nhưng mức phí mà doanh nghiệp cung cấp dịch vụ outsourcing thu lại được lại chỉ là một phần rất nhỏ. Có những doanh nghiệp lớn nhận cung cấp cho một đối tác thường sau đó lại thuê lại những công ty cung cấp dịch vụ outsourcing nhỏ và mức phí mà họ trả cho công ty thực sự cung cấp dịch vụ outsourcing là rất ít. Chính vì thế lợi ích mà công ty cung cấp nhận được không đúng với giá trị thực
- Không chủ động trong hoạt động kinh doanh của chính mình
Đối với những công ty ủy thác dịch vụ có thể bị rơi vào trạng thái bị động trong hoạt động sản xuất kinh doanh do không quản lý, kiểm soát được hoạt động của bên cung cấp. Ngược lại, đối với công ty cung cấp dịch vụ, hoạt động sản xuất kinh doanh của họ hoàn toàn phụ thuộc vào nhu cầu cũng như yêu cầu của các bên ủy thác. Việc nhận cung cấp dịch vụ outsourcing cho một công ty nào, đồng nghĩa với việc các sản phẩm cuối cùng không thuộc quyền sở hữu của họ, và không được thị trường biết đến. Xét về lâu dài, điều này không có lợi với công ty trong việc phát triển xây dựng thương hiệu riêng của mình nhất là đối với những doanh nghiệp nhỏ không có được chính sách chiến lược phát triển kinh doanh đúng đắn.
- Gặp rủi ro trong quá trình thực hiện hợp đồng
Những công ty nhận cung cấp dịch vụ outsourcing cần phải nắm rất rõ về các điều khoản pháp lý trong hợp đồng được ký kết. Tuy nhiên đối với nhiều hợp đồng được ký kết với các công ty lớn đặc biệt là các công ty nước ngoài, công ty cung cấp dịch vụ outsourcing thường không nắm rõ được toàn bộ các điều khoản, dễ có sự hiểu lầm. Nếu như công ty không tính toán được mức độ thời gian thực sự cần thiết cho hợp đồng, không thực hiện được đúng hẹn thường bị chịu một khoản phạt rất lớn. Ngoài ra khoảng cách về địa lý cũng như thiếu sự liên lạc giữa hai bên làm cho bên cung cấp dịch vụ outsourcing rất dễ gặp những rủi ro.
Đối với quốc gia có công ty ủy thác dịch vụ outsourcing
- Gia tăng tỷ lệ thất nghiệp
Điều dễ nhận ra đối với các nước có nhiều công ty tiến hành dịch vụ outsourcing tại các nước khác là sẽ gây ra trình trạng thất nghiệp tạm thời ở ngành đó. Áp lực về tỷ lệ thất nghiệp gia tăng luôn là vấn đề nan giải với nhiều quốc gia bởi tác động xấu của nó. Tỷ lệ thất nghiệp tăng lên sẽ gia tăng gánh nặng cho xã hội đồng thời cũng dễ dẫn đến phát sinh các tệ nạn xã hội khác.
-Giảm thu ngân sách
Do các công ty trong nước sử dụng các nguồn lực bên ngoài nên nên các nguồn vốn đầu tư sẽ chuyển sang một quốc gia khác. Quốc gia có công ty ủy thác dịch vụ outsourcing sẽ giảm đi một khoản thu từ thuế mà doanh nghiệp đó có nghĩa vụ nộp.