Qua hơn hai năm thực hiện xây dựng, áp dụng và cải tiến hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 9000 – phiên bản 9001: 2008, tình hình sản xuất – kinh doanh cũng như chất lượng của các quá trình đã được chú trọng và cải thiện đáng kể so với trước khi áp dụng. Cụ thể là:
- Ban lãnh đạo đã nhận thức được vai trò chủ đạo của mình trong việc định hướng và hoạch định cho sự phát triển trong tương lai của Công ty, có sự cam kết mạnh mẽ đối với khách hàng và đối với chính sách chất lượng đã đề ra.
- Chính sách chất lượng được truyền đạt đến phần lớn nhân viên trong toàn Công ty. Bên cạnh đó, trách nhiệm – quyền hạn của từng cá nhân, bộ phận và giữa các bộ phận được xác định cụ thể và rõ ràng hơn so với trước khi áp dụng ISO. Bảng mô tả
công việc được soạn thảo đầy đủ cho tất cả các vị trí, nội dung được cải tiến đầy đủ và cụ thể hơn giúp cán bộ - nhân viên dễ tiếp thu và thực hiện đúng với yêu cầu công việc.
- Hệ thống tài liệu đã được bổ sung và sửa đổi một cách mạnh mẽ, hợp lý hóa với thực tế các quá trình sản xuất tại Công ty. Quy trình đã được cải tiến mô tả rõ ràng mối tương tác của nó với các quy trình khác, thuận tiện cho việc sử dụng.
- Các số liệu phục vụ cho công tác quản lý, đo lường – phân tích – đánh giá đã được chú trọng và được thu thập nghiêm túc, đầy đủ hơn để cung cấp, hỗ trợ cho quá trình ra quyết định của quản lý các cấp trong Công ty.
- Hoạt động giữa các phòng ban đã có sự phối hợp nhịp nhàng hơn, thông tin được truyền đạt và trao đổi nhiều hơn, các vấn đề không phù hợp đều đưa ra thảo luận để tìm được giải pháp hợp lý nhất.
- Việc kiểm soát chất lượng sản phẩm gạch xây được công ty kiểm soát tốt hơn sau khi áp dụng ISO, tỷ lệ phế phẩm giảm qua các năm cả về số lượng lẫn tỷ trọng. Công ty thực hiện giảm mức phế phẩm kế hoạch cho phép qua mỗi năm, đó là động lực để các chi nhánh phấn đấu cải thiện chất lượng sản phẩm, giảm chi phí sai hỏng.