Kiểm soát chất lượng gạch ngói là một trong những điểm quan trọng khi áp dụng hệ thống ISO bởi nguyên tắc thứ tư của hệ thống ISO chính là tiếp cận theo quá trình, kiểm soát của chất lượng sản phẩm thông qua sự biến động lượng phế phẩm, đặc biệt đối với dòng sản phẩm mỏng chính là mục tiêu chất lượng mà Ban lãnh đạo Công ty rất chú trọng.
Bảng 2.17: Tình hình kiểm soát chất lượng sản phẩm 2007 - 2012
Gạch, ngói QTC(viên) Tỷ lệ % C+hao vỡ gạch xây Tỷ lệ %C+hao vỡ sản phẩm mỏng Năm TH % so KH KH TH so KH KH TH so KH 2007 53.743.980 93,32 5 4,95 -0.05 15 24,81 +9,81 2008 60.890.750 89,64 5 4,57 -0,43 15 22,94 +7,94 2009 71.519.620 120,45 4 3,82 -0,18 15 20,32 +5,32 2010 71.508.070 109,86 3,5 3,78 0,28 15 19,17 +4,17 2011 92.521.790 87,7 3,5 2,87 -0,63 15 17,84 +2,84 2012 101.227.150 96,25 3 2,32 -0,68 15 17,51 +2,51
Hình 2.5: Tình hình kiểm soát chất lượng sản phẩm 2007 - 2012
Đối với các loại gạch xây:
Với mức phế phẩm kế hoạch đề ra thì trong 2 năm 2008 và 2009 Công ty đã thực hiện tốt việc kiểm soát lượng phế phẩm . Bước sang năm 2010 với mức kế hoạch đề ra là 3,5% thì lượng phế phẩm đã thực hiện là 3,78% vượt mức 0,28% và với quyết tâm thực hiện trong năm 2011, các đơn vị sản xuất đã giảm mức phế phẩm xuống dưới mức kế hoạch đề ra, cụ thể là năm 2011 giảm 0.63% và năm 2012 giảm 0,68%.
Như vậy trong giai đoạn áp dụng ISO Công ty đã thực hiện khá tốt việc kiểm soát tình hình phế phẩm ở dòng gạch xây và các chi nhánh cũng đã chủ động hạ mức phế phẩm theo kế hoạch xuống dưới mức quy định chung của Công ty (5%) nhằm nỗ lực nâng cao chất lượng sản phẩm.
Mức phế phẩm kiểm soát theo quy định chung cho mỗi năm cao nhất là 15%. Qua bảng số liệu tổng hợp có thể nhận thấy rằng Công ty vẫn chưa thực hiện được việc kiểm soát chất lượng nói chung và tình hình phế phẩm nói riêng ở các loại ngói và sản phẩm mỏng bởi lượng phế phẩm thực hiện từ trước và sau khi áp dụng ISO đều lớn hơn mức phế phẩm quy định. Tuy nhiên, tình hình chất lượng vẫn được cải thiện dần qua các năm thể hiện ở mức phế phẩm năm sau thấp hơn năm trước, cụ thể là:
Năm 2007 mức phế phẩm thực hiện là 24.81% cao hơn kế hoạch 9.81% Năm 2008 mức phế phẩm thực hiện là 22.94% cao hơn kế hoạch 7.94% Năm 2009, mức phế phẩm thực hiện là 20.32% cao hơn kế hoạch 5.32% Năm 2010, mức phế phẩm thực hiện là 19.17% cao hơn kế hoạch 4.17% Năm 2011, mức phế phẩm thực hiện là 17.84% cao hơn kế hoạch 2.84% Năm 2012, mức phế phẩm thực hiện là 17.51% cao hơn kế hoạch 2.51%