Ngoài chính sách đào tạo hiện tại của Công ty, Ban cải tiến chất lượng cần phải phối hợp với phòng tổ chức hành chính cần chủ trì đào tạo ban đầu cho nhân viên bao gồm công tác lập kế hoạch đào tạo, phân công trách nhiệm đào tạo, kiểm soát đào tạo, đánh giá kết quả đào tạo và cải tiến đào tạo. Những nội dung đào tạo ban đầu bao gồm: - Lịch sử hình thành - phát triển, cơ cấu tổ chức – quản lý, văn hóa của Công ty, chi nhánh;
- Tổng quan về hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001: 2008 mà Công ty, chi nhánh đang áp dụng;
- Giúp nhân viên nhận thức bản chất, ý nghĩa và phương thức thực hiện các quy trình, thủ tục quan trọng trong hệ thống quản lý chất lượng như : thủ tục đánh giá chất lượng nội bộ; thủ tục hành động khắc phục và phòng ngừa; thủ tục kiểm soát sản phẩm không phù hợp; các hướng dẫn công việc, các quy trình, quy phạm kỹ thuật của TCVN ban hành;
- Cung cấp đầy đủ những tài liệu hướng dẫn liên quan đến công việc của mỗi nhân viên, khuyến khích nhân viên tìm hiểu và đưa ra những câu hỏi, ý kiến để được đồng nghiệp và cấp trên giải đáp chính xác, kịp thời.
Tổ chức huấn luyện, hướng dẫn thực hành tại văn phòng, nhà máy: - Truyền đạt, mô tả công việc của nhân viên mới;
- Hướng dẫn cách thức thực hiện các quy trình tác nghiệp;
- Phân công người hướng dẫn trực tiếp công việc hàng ngày;
Khi ban hành các quy định - quy trình – thủ tục – biểu mẫu mới, Ban cải tiến chất lượng cần tổ chức đào tạo cho đại diện các phòng ban, chi nhánh trong Công ty, có thể chia thành nhiều đợt đào tạo để không ảnh hưởng đến công việc chung. Sau mỗi lần đào tạo cần có các chỉ tiêu để đánh giá kết quả (kiểm tra kiến thức, điểm thực hành), nếu chưa đạt yêu cầu sẽ được đào tạo lại. Sau một thời gian được đào tạo và áp dụng thực tế, Ban cải tiến chất lượng sẽ lập kế hoạch đánh giá hiệu quả sau đào tạo để có biện pháp khắc phục cũng như cải tiến nội dung cách thức đào tạo.
Bên cạnh đó, dựa trên kết quả đánh giá để xem xét có tiếp tục đào tạo thêm hoặc thuyên chuyển vị trí, kiểm điểm hay bãi nhiệm những cá nhân không thực hiện nghiêm túc, bổ nhiệm những cá nhân hoàn thành tốt nhiệm vụ, yêu cầu của hệ thống quản lý chất lượng.