Giao tế là triết lý hành vi của công ty gắn liền với hàng loạt các kỹ thuật thông tin giao tiếp để đối thoại với nhiều đối tượng khác nhau. Vì thế, giao tế có một số đặc điểm tích cực: ít tốn kém, khả năng lựa chọn đối tượng rất cụ thể và tính đáng tin cậy.
Ít tốn kém: chi phí xây dựng và thực hiện các chương trình giao tế (truyền thông, sự kiện đặc biệt, các bài báo giới thiệu) tính trên đầu người được tiếp cận thì thấp hơn nhiều so với ba loại công cụ xúc tiến kia. Ví dụ, công ty tổ chức một sự kiện nào đó được rất nhiều báo và tạp chí đăng tin với chi phí rất thấp nhưng có thể đến hàng ngàn người xem thay vì bỏ ra một số tiền rất lớn để quảng cáo.
Đối tượng cụ thể: mặ dù hoạt động giao tế đôi khi nhắm vào nhiều loại đối tượng khác nhau cùng một lúc nhưng giao tế cũng thường nhắm vào thái độ và quan tâm cụ thể của các nhóm nhỏ đối tượng rất cụ thể, nổ lực giao tế có thể điều chỉnh theo quy mô của đối tượng.
Tính đáng tin cậy: nhiều dự án giao tế không mang một thông điệp có tính thương mại nên các đối tượng cảm thấy thông điệp đáng tin hơn, hơn nữa điều này phần lớn là do hình ảnh tích cực của phương tiện thể hiện thông điệp. Đặc biệt, sự xác nhận của người thứ ba là một trong số mặt mạnh của hoạt động giao tế, nó giúp đánh bóng hình ảnh của công ty và sản phẩm.
Khó điều khiển: bên cạnh một số đặc điểm tích cực, giao tế cũng gặp phải một vài nhược điểm. Đối với hoạt động giao tế, nhà tiếp thị ít có khả năng điều khiển trực tiếp so với các công cụ khác, bởi lẽ thông điệp của giao tế được phát hành hay không là phụ thuộc các biên tập viên của phương tiện. Do vậy, các nhà tiếp thị chỉ có thể cố gắng thực hiện thông qua các quan hệ với giới báo chí và giá trị tin tức của các sự kiện để đạt được thời điểm và vị trí thích hợp, nhưng cũng không có gì đảm bảo là thành công.
Cạnh tranh: nổ lực giao tế của một nhà tiếp thị đều gặp phải sự cạnh tranh mạnh mẽ từ các nhà tiếp thị khác. Giới hạn của thời gian và không gian đã đòi hỏi dự án giao tế phải có giá trị thông tin ở mức độ cao. Vì thế, các nhà tiếp thị muốn thực
27
hiện chương trình giao tế thành công phải nổ lực sáng tạo đưa ra những thông điệp khác nhau, tránh lặp đi lặp lại vì các biên tập viên họ cũng muốn phát hành những thông tin thú vị hơn.