Truyền hình: thiết kế đoạn phim quảng cáo riêng cho Trung tâm và tăng số
lần phát sóng trên các đài truyền hình địa phương và Trung Ương.
Hình thức quảng cáo trên truyền hình hầu hết được mọi người đều ưa thích và mong đợi vì thực tế khi phỏng vấn khách hàng tại Trung tâm có đến 42,86% trong tổng số khách hàng được hỏi đều thích xem quảng cáo của Trung tâm trên TV vì họ nhận định quảng cáo trên TV họ có thể thấy được những hình ảnh sống động và thực hơn và họ có thể biết đến Trung tâm du lịch Suối Khoáng Nóng Tháp Bà rõ ràng hơn. Vì thế, Trung tâm nên đầu tư cho chương trình quảng cáo trên TV, điều chỉnh tỷ trọng của các phương tiện quảng cáo cho hợp lý hơn để từ đó có thể có kinh phí nhiều hơn cho quảng cáo trên truyền hình
Như đã phân tích ở trên, ta thấy Trung tâm du lịch Suối Khoáng Nóng Tháp Bà chưa có được đoạn phim và chương trình quảng cáo riêng cho mình trên đài truyền hình địa phương và đài truyền hình Trung Ương. Trung tâm chỉ được khách du lịch biết đến trên TV là nhờ vào các phóng sự, thời sự du lịch của tỉnh và của cả nước. Đó là các chương trình nhằm quảng bá cho du lịch tỉnh Khánh Hòa nói riêng và Việt Nam nói chung nên trong đó nó sẽ quảng cáo rất nhiều địa điểm du lịch, không
110
mang tính tập trung. Do vậy, giải pháp trước hết là Trung tâm phải thiết kế cho mình một đoạn phim quảng cáo riêng, trong đó giới thiệu những nét hấp dẫn của các sản phẩm dịch vụ ngâm tắm bùn khoáng khi khách đến Trung tâm. Đoạn phim quảng cáo đó nên thiết kế tập trung quảng cáo những dịch vụ hiện có và các dịch vụ mới của trung tâm, đoạn phim đó nên nhấn mạnh những nét thú vị của các dịch vụ và sản phẩm của trung tâm. Tuy nhiên, Trung tâm không nên xây dựng chương trình quảng cáo quá dài vì nó sẽ tốn nhiều chi phí khi phát sóng và sẽ làm mất đi tính tò mò trong lòng du khách.
Đoạn phim quảng cáo đó phải được phát sóng với tần số xuất hiện cao trên cả đài truyền hình địa phương và Trung Ương để góp phần thu hút sự tò mò và chú ý của khách hàng. Bởi lẽ, hiện nay Trung tâm cũng được đài truyền hình Khánh Hòa quảng cáo nhiều thông qua các chương trình phóng sự và các chương trình du lịch nhưng nếu trong tương lai Trung tâm có được chương trình quảng cáo, giới thiệu các sản phẩm dich vụ hiện tại và dịch vụ mới sẽ thu hút được sự quan tâm của khách địa phương nhiều hơn. Đặc biệt, chương trình quảng cáo này phải được tăng cường quảng cáo trên các đài truyền hình Trung Ương, vì các đài truyền hình như VTV3 hay VTV1 là những kênh được mọi người trên cả nước quan tâm và đón xem nhiều nhất. Ngoài ra, để thu hút được khách du lịch người Việt ở hải ngoại, là lượng khách có thu nhập cao và hiện nay đang có xu hướng về Việt Nam du lịch, thích sử dụng các dịch vụ ngâm tắm bùn khoáng, Trung tâm nên đẩy mạnh quảng cáo trên kênh VTV4.
Ở đây, em chỉ xin đưa ra bảng dự trù về thời gian phát sóng đoạn phim quảng cáo mà Trung tâm tự thiết kế trên đài truyền hình địa phương và Trung Ương. Em chưa thể đưa ra chi phí cho số lần quảng cáo vì trong thực trạng về quảng cáo bằng truyền hình của Trung tâm chỉ trả một phần chi phí gián tiếp cho các chương trình du lịch phát sóng nên chưa có giá cụ thể cho từng lần phát sóng trực tiếp bằng đoạn phim quảng cáo của mình, do đó, em chưa đủ cơ sở để đưa ra chi phí.
111
Bảng 3.3: Dự trù thời gian phát sóng đoạn phim quảng cáo của Trung tâm du lịch Suối Khoáng Nóng Tháp Bà Truyền hình Thời lượng phát Số lần phát trong các tháng 1,2,3,6,7,8 Số lần phát trong các tháng còn lại Tổng số lần phát Khánh Hòa 1,5 phút 8 6 14 VTV3 2 phút 10 8 18 VTV1 2 phút 10 7 17 VTV4 2,5 phút 12 10 22
Truyền thanh: là phương tiện quảng cáo mà Trung tâm chưa áp dụng, do đó Trung tâm nên áp dụng quảng cáo trên truyền thanh bằng cách phát các thông tin về Trung tâm trên truyền thanh tại các vùng ngoại thành.
Tại các vùng ngoại thành, vùng sâu xa,các chương trình quảng cáo trên truyền thanh mang lại hiệu quả cao hơn là quảng cáo trên truyền hình. Việc quảng cáo này có hiệu quả đặc biệt vào buổi sáng và có tầm quan trọng hỗ trợ cho quảng cáo trên truyền hình. Tuy nhiên, Trung tâm cũng nên quảng cáo trên truyền thanh bằng những thông tin chung, không nên dành ngân sách cao cho kênh này nhiều, chỉ nên quảng cáo 3 lần/tháng vì thật ra quảng cáo trên truyền thanh chỉ dành cho những khách co thu nhập thấp.
Quảng cáo bằng brochure: đây là phương tiện quảng cáo chính của Trung tâm. Vì là kinh doah du lịch, Trung tâm cần phải có brochure thật đẹp, hấp dẫn để thu hút khách du lịch và có thể được lưu giữ khi khách đã sử dụng dịch vụ của trung tâm. Hiện nay, hình ảnh của brochure đã được du khách ưa thích và chấp nhận nhưng nội dung và màu sắc vẫn chưa được khách hàng quan tâm. Như đã nói ở phần thực trạng thì chỉ có 14,29% khách thích nội dung của brochure và có 17,86% khách thích màu sắc của brochure. Do vậy, để tạo được ấn tượng cho brochure của mình, Trung tâm nên tập trung cải tiến phần nội dung. Nội dung của brochure nên nhấn mạnh về sự khác biệt của các sản phẩm dịch vụ ngâm tắm bùn khoáng của Trung tâm du lịch Suối Khoáng Nóng Tháp Bà, không nên đưa quá nhiều phần tác
112
dụng cho sức khỏe về ngâm bùn khoáng vào brochure vì khi đến với Trung tâm phần đông lượng khách đến đây để thư giãn và vui chơi nên họ cần biết thêm thông tin nhiều hơn về dịch vụ trong brochure.
Quảng cáo ngoài trời (Bảng hiệu, Pano): Trung tâm cũng đã đầu tư khá nhiều vào việc quảng cáo bằng các bảng hiệu ở dọc con đường biển, ở một số vùng ngoại thành và những nơi khách du lịch thường dạo qua. Tuy nhiên, các bảng hiệu này của Trung tâm quá sơ sài và đơn điệu, nó như là một bảng chỉ đường mà thôi, chưa hấp dẫn và có điểm khác biệt để gây ấn tượng cho khách du lịch. Các Pano của Trung tâm chỉ được đặt ngay tại con đường đi vào trung tâm và có thêm khoảng từ 3 – 5 bảng dọc đường đi mà thôi. Trung tâm chưa đặt thêm pano nào khác ngoài khu vực gần Trung tâm. Vì thế, để thu hút và gây sự chú ý cho khách đi đường thì các bảng hiệu và pano của Trung tâm nên đặt nhiều hơn và phải được thiết kế kỹ lưỡng, tạo sự ấn tượng hơn khi nhắc đến Trung tâm du lịch Suối Khoáng Nóng Tháp Bà.
Quảng cáo qua thư trực tiếp: khách du lịch thường tới Trung tâm với lượng khá đông hằng năm nên Trung tâm cần phải lưu giữ thông tin của những khách quen và khách cao cấp, có thu nhập cao đã từng sử dụng những dịch vụ của Trung tâm. Có như thế, Trung tâm sử dụng hình thức qua gửi thư trực tiếp này sẽ rất thích hợp vì thông qua hình thức này đảm bảo thông tin có thể tới khách hàng mình nhắm tới một cách an toàn, kín đáo và tránh được sự nhòm ngó của đối thủ cạnh tranh. Qua thư, ta có thể truyền đạt thông tin của các sản phẩm dịch vụ một cách cụ thể hơn và có thể đề nghị khách sử dụng dịch vụ một cách dễ dàng. Đây là quảng cáo hay, ít tốn kém nhưng để lấy thông tin của khách đến Trung tâm thì cũng gặp khó khăn.
Quảng cáo trên báo, tạp chí: là hình thức quảng cáo cũng tốn chi phí cao nhưng ít được người đọc lưu giữ và tuổi thọ của chúng thấp. Tuy nhiên, Trung tâm cần phải tiếp tục dành ngân sách nhỏ cho quảng cáo trên những báo, tạp chí nổi tiếng thông qua hình ảnh của những người nổi tiếng đã từng đến Trung tâm, hơn nữa báo cũng có thể tiếp cận đến một lượng lớn người xem.
113