Khoáng Nóng Tháp Bà – Nha Trang:
Trong nền kinh tế thị trường hiện nay, cạnh tranh là yếu tố ảnh hưởng mạnh mẽ đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Do vậy, để tồn tại và đứng vững trên thương trường mối quan tâm hàng đầu mà các doanh nghiệp phải làm là bán được nhiều sản phẩm và dịch vụ, làm tăng doanhthu và lợi nhuận. Muốn làm được điều này doanh nghiệp không chỉ có sản phẩm hay dịch vụ phong phú, đẹp, chất lượng tốt, giá cả phải chăng mà còn phải có những chính sách xúc tiến như: quảng cáo, khuyến mãi, các hoạt động tài trợ, bán hàng trực tiếp mới có thể thu hút được sự chú ý của khách. Vì thế, giống như các doanh nghiệp khác, Trung tâm du lịch Suối Khoáng Nóng Tháp Bà đã có những đầu tư nhất định cho các hoạt động Marketing, nhất là hoạt động xúc tiến bán hàng để góp phần làm tăng lượng khách, tăng doanh thu, quảng bá hình ảnh và Trung tâm có thể chiến thắng trên thị trường du lịch đầy sôi động ở Khánh Hòa nói riêng và Việt Nam nói chung.
Thực tế cho thấy, Trung tâm du lịch Suối Khoáng Nóng Tháp Bà đã thực hiện hoạt động quảng cáo kết hợp với khuyến mãi vào các dịp lễ, tết, các sự kiện festival
67
ở Nha Trang, chủ yếu là các tháng hè(từ tháng 6 đến tháng 8) và những tháng đầu năm (từ tháng 1 đến tháng 3). Các hoạt động quảng cáo và khuyến mãi nhằm thu hút khách du lịch vào thời điểm nóng của năm đồng thời cũng nhắc nhở khách du lịch luôn nhớ tới Trung tâm.
Trước khi tìm hiểu về ngân sách dành cho các công cụ trong hoạt động xúc tiến bán hàng, ta sẽ tìm hiểu về chi phí cho hoạt động xúc tiến chiếm bao nhiêu trong tổng chi phí của Trung tâm thông qua bảng sau:
68
Bảng 2.7: Bảng chi phí tổng hợp
ĐVT: đồng
Năm 2008 Năm 2009 Chênh lệch
Khoản mục chi phí
Chi phí Tỷ trọng
(%) Chi phí
Tỷ trọng
(%) ± %
Chi phí nhân viên 1.341.015.000 22,54 1.604.000.000 24,79 +262.985.000 19,61
Chi phí nhiên liệu - vật liệu - bao bì 483.000.000 8,12 587.000.000 9,07 +104.000.000 21,53 Chi phí công cụ - dụng cụ 194.125.036 3,26 272.052.232 4,21 +77.927.196 40,14
Chi phí khấu hao tài sản 304.000.000 5,11 305.155.205 4,72 +1.155.205 0,38
Thuế các loại 1.000.000 0,02 4.000.000 0,06 +3.000.000 300
Chi phí dịch vụ thuê ngoài 698.025.321 11,73 743.145.078 11,49 +45.119.757 6,46 Chi phí khác bằng tiền 1.456.111.215 24,47 1.143.015.156 17,67 -313.096.059 -21,5 Chi phí xúc tiến bán hàng 1.472.342.234 24,75 1.810.812.607 27,99 +338.470.373 22,99
Tổng chi phí 5.949.618.806 100 6.469.180.278 100 519.561.472 8,73
69
Nhận xét:
Qua bảng phân tích 2.7, ta thấy hầu hết tất cả các chi phí vào năm 2009 đều tăng hơn so với năm 2008, chỉ riêng chi phí khác bằng tiền vào năm 2009 là giảm hơn so với năm 2008 là 21,5%. Điều này cho thấy, Trung tâm đã mở rộng đầu tư sản xuất các sản phẩm bùn tươi, bùn khô, xây dựng thêm các bồn ngâm tắm cho khách, mở rộng thêm đại lý. Do vậy, chi phí của trung tâm tăng lên đáng kể từ chi phí nhân viên đến chi phí xúc tiến.
Trong bảng chi phí tổng hợp, ta thấy chi phí xúc tiến chiếm tỷ trọng tương đối cao. Năm 2008, chi phí xúc tiến chiếm 24,75% và năm 2009 chi phí đó tăng lên và chiếm 27,99% trong tổng chi phí. Có thể thấy, Trung tâm đã đầu tư vào xúc tiến khá mạnh, điều đó cũng góp phần làm tăng doanh thu. Tuy nhiên, Trung tâm cũng nên cân nhắc khi đầu tư vào xúc tiến bán hàng vì nếu nhiều lúc đầu tư quá mức sẽ dẫn đến phản tác dụng, tạo thói quen không tốt khi khách lúc nào cũng đợi khuyến mãi mới sử dụng sản phẩm dịch vụ. Vì vậy, Trung tâm du lịch Suối Khoáng Nóng nên hoàn thiện công tác xúc tiến để có hiệu quả hơn, để các công cụ quảng cáo hay khuyến mãi phát huy hết tác dụng của nó.
Chi phí xúc tiến không chỉ chiếm tỷ trọng cao trong tổng chi phí mà chi phí đó vào năm 2009 còn tăng so với năm 2008. Năm 2009, chi phí xúc tiến bán hàng tăng hơn so với năm 2008 là 338.470.373 đồng tương ứng là tăng 26,03%. Điều này chứng tỏ Trung tâm ngày càng tiếp tục đầu tư, tăng cường hoạt động xúc tiến bán hàng để góp phần thu hút khách hàng đến khu du lịch của mình nhiều hơn và làm tăng doanh thu.