Trung tâm du lịch Suối Khoáng Nóng Tháp Bà nên đầu tư cho hoạt động quảng cáo bằng một đoạn phim riêng của mình và phát sóng thường xuyên trên đài truyền hình địa phương và đài truyền hình Trung Ương. Ngoài ra, Trung tâm cũng nên hoàn thiện trang web của mình để khách nước ngoài cũng có thể dễ dàng theo dõi và lựa chọn dịch vụ và có thể mua dịch vụ ngay trên mạng giống như các khách sạn.
Trong hoạt động giao tế, Trung tâm nên có những hoạt động quan tâm đến nhân viên hơn nữa về lương thưởng. Trung tâm nên tăng lương và thưởng cho nhân viên vì trong hoạt động du lịch nhân viên là người rất quan trọng, trực tiếp tiếp xúc với khách hàng, họ là người quyết định ấn tượng tốt hay xấu cho công ty. Do vậy, khi Trung tâm có những hoạt động giao tế tích cực đến nhân viên sẽ khuyến khích họ làm việc tốt hơn, phục vụ khách tốt hơn và cũng là người quảng cáo cho Trung tâm.
Trung tâm nên cũng nên tập trung đầu tư ngân sách cho phòng nghiên cứu và phát triển, đầu tư về nhân sự, cơ sở vật chất để nhằm tìm hiểu tâm lý khách hàng tốt hơn và lên kế hoạch thực hiện các chương trình hoạt động xúc tiến một cách hiệu quả nhất.
122
KẾT LUẬN
Trung tâm du lịch Suối Khoáng Nóng Tháp Bà đã và đang kinh doanh các dịch vụ ngâm tắm bùn khoáng và các sản phẩm bùn đắp mặt nạ rất phát triển. Do đó, trong mười năm qua, Trung tâm đã thu hút được lượng du khách khá lớn đến với Trung tâm kể cả khách nội địa và khách nước ngoài. Trung tâm cũng đã xây dựng được thương hiệu và đạt nhiều giải thưởng liên quan đến thương hiệu đồng thời cũng tạo được hình ảnh nhất định trên thị trường du lịch của tỉnh nhà và cả nước.
Tuy nhiên, trong thời đại cạnh tranh ngày càng gay gắt và đặc biệt là du lịch đang ngày càng phát triển mạnh mẽ. Do vậy, Trung tâm mặc dù đã có uy tín, chất lượng và ấn tượng trong lòng du khách nhưng để tồn tại và phát triển trong tình hình hiện nay thì Trung tâm phải có những đầu tư thích đáng để nghiên cứu thị trường, đầu tư cho các hoạt động xúc tiến để đáp ứng nhu cầu của du khách từ đó sẽ thực hiện được mục tiêu về lợi nhuận cũng như danh tiếng. Trong thời gian qua, Trung tâm đã xây dựng thành công thương hiệu, thúc đẩy quảng cáo và khuyến mãi đến với du khách cũng khá tốt, góp phần tăng doanh thu và tất cả những thành công đạt được đó là nhờ phần lớn đẩy mạnh các công cụ trong hoạt động xúc tiến bán hàng. Mặc dù trong quá trình thực hiện chính sách xúc tiến bán hàng vẫn có nhiều hạn chế, thiếu sót. Do các hoạt động của phòng nghiên cứu và phát triển còn kém, trình độ của đội ngũ nhân viên còn hạn chế, thêm vào đó là do Trung tâm cũng chưa có đội ngũ bán hàng trực tiếp chuyên nghiệp cũng như đội ngũ nhân viên Marketing chưa có tính sáng tạo cao trong việc đưa ra các chương trình quảng cáo và khuyến mãi. Đặc biệt, chính sách xúc tiến của Trung tâm còn thiếu sót là do sự chủ quan về thương hiệu của mình nên chưa đầu tư kinh phí đúng mức và xác định mục tiêu rõ ràng trong xúc tiến.
Chính vì thế, sau thời gian nghiên cứu và tìm hiểu, em đã đưa ra một số giải pháp đẩy mạnh các công cụ trong hoạt động xúc tiến bán hàng nhằm nâng cao hiệu quả của hoạt động xúc tiến bán hàng tại Trung tâm, giảm thiểu tối đa những sai sót đã mắc phải, phát huy tối đa vai trò vốn có của các công cụ.
123
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Chính sách kinh doanh của Trung tâm du lịch Suối Khoáng Nóng Tháp Bà. 2. Tài liệu nội bộ về tình hình xúc tiến bán hàng của Trung tâm du lịch Suối
Khoáng Nóng Tháp Bà.
3. Quản trị chiêu thị, nhà xuất bản thống kê (1996).
4. Philip Kotler (1997), Quản trị Marketing, Nhà xuất bản thống kê. 5. Đồ án tốt nghiệp khóa trước.
6. Một số trang web:
- www. Thapbahotspring.com.vn. - www.mangdulich.vn