a. Môi trường kinh tế:
Môi trường kinh tế bao gồm nhiều yếu tố tác động đến sự tiêu dùng của người dân như: tỷ lệ lạm phát, thu nhập trung bình/người/năm, lãi suất,…Hiện nay, nền
54
kinh tế của nước ta ngày càng phát triển, thu nhập của người dân ngày càng tăng cao, do đó nhu cầu về đi du lịch, nghỉ ngơi giải trí tại những khu vui chơi du lịch nghỉ dưỡng cũng tăng. Vì thế, đây được xem như là cơ hội cho trung tâm du lịch Suối Khoáng Nóng.
Bên cạnh đó, nền kinh tế thế giới đã vượt qua khó khăn, khủng hoảng nên khách du lịch quốc tế cũng bắt đầu chi tiêu trở lại cho nhu cầu du lịch, đặc biệt là du lịch nghỉ dưỡng ở các trung tâm du lịch giải trí, cụ thể là Trung tâm du lịch Suối Khoáng Nóng – Tháp Bà.
Tuy nhiên, thu nhập bình quân của người dân có tác động mạnh mẽ đến hoạt động xúc tiến bán hàng của Trung tâm. Do vậy, trung tâm đã cố gắng đưa ra nhiều mức giá khác nhau gắn liền với các dịch vụ tương ứng để đáp ứng nhu cầu của mọi đối tượng khách, chẳng hạn: vé dịch vụ hồ bơi 50.000/người hay vé tắm bùn tập thể 100.000/người thường dành cho những khách có thu nhập trung bình và thấp, nhưng trung tâm cũng có những dịch vụ cao cấp đáp ứng cho các du khách có thu nhập cao như: dịch vụ tắm bùn khoáng Tiên Sa có giá từ 500.000 đến 2.400.000 hoặc dịch vụ Vip Spa có giá từ 105USD đến 240USD.
So với những công ty khác hay những khu du lịch khác, hoạt động xúc tiến bán hàng của Trung tâm Suối Khoáng Nóng lại ít bị ảnh hưởng của tỷ lệ lạm phát. Tỷ lệ lạm phát năm 2009 của Việt Nam là 6,8% (Nguồn: theo trang vinacorp.vn vào tháng 9/2009), tỷ lệ lạm phát này chỉ có một con số nên nó không ảnh hưởng đến sự tăng giá của các dịch vụ tại trung tâm. Giá các dịch vụ tại trung tâm vẫn ổn định. Vì thế trung tâm không bị cạnh tranh gay gắt bởi giá.
b. Môi trường tự nhiên:
Trong kinh doanh du lịch, môi trường tự nhiên được coi là yếu tố quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động kinh doanh. Vì thế, khi kinh doanh du lịch, các nhà quản trị luôn quan tâm đến việc các khu du lịch của mình nên đặt ở đâu để khai thác tốt, để tận dụng được những ưu đãi của thiên nhiên một cách có hiệu quả nhất.
Về khí hậu thời tiết, Khánh Hòa vừa chịu sự chi phối của khí hậu nhiết đới gió mùa vừa mang tính chất của khí hậu đại dương nên tương đối ôn hòa, mát mẻ quanh
55
năm Nhiệt độ trung bình là 26,7 độ C. Mùa mưa tập trung 4 tháng từ tháng 9 đến tháng 12 nhưng riêng ở Nha Trang chỉ kéo dài hai tháng. Điều này rất thuận lợi cho việc phát triển du lịch nghỉ dưỡng, cụ thể là du lịch tắm bùn, tắm khoáng ấm nóng ở Trung tâm du lịch Suối Khoáng Nóng. Do vậy, trung tâm thường có lượng khách đều đặn nhất định trong năm, nhưng đông nhất vẫn là vào các dịp lễ, tết và các ngày mưa (các ngày mưa du khách đến Nha Trang không thể đi du lịch đảo nên thường ghé thăm trung tâm nhiều hơn).
Về vị trí địa lý, Khánh Hòa là tỉnh ven biển với bờ biển dài gần 200km ở phía Đông, liền kề với Tây Nguyên ở phía Tây, phía Bắc giáp tỉnh Phú Yên, phía Nam giáp tỉnh Ninh Thuận. Vì thế, Nha Trang – Khánh Hòa có vị trí rất thuận tiện cho khách du lịch đến tham quan từ Hà Nội vào cũng như từ Thành phố Hồ Chí Minh ra. Mặc dù Khánh Hòa không rộng nhưng được vị trí địa lý và thiên nhiên ưu đãi cho nhiều danh lam thắng cảnh đẹp. Trung tâm du lịch Suối Khoáng Nóng Tháp Bà nằm cách thành phố Nha Trang không xa nên thuận lợi cho du khách ghé thăm và sử dụng dịch vụ. Tuy nhiên, trung tâm lại nằm dưới chân núi Sạn, bên cạnh dòng sông Cái nên đường đi vào rất khó khăn, đặc biệt vào mùa mưa. Mặc dù đường vào Trung tâm có tu sửa nhiều lần nhưng vẫn không khả quan. Do đó, để phát triển và đảm bảo hoạt động kinh doanh Trung tâm nên có những kiến nghị với tỉnh để tu bổ đường xá.
c. Văn hóa – xã hội:
Hoạt động xúc tiến bán hàng cũng chịu tác động của yếu tố văn hóa xã hội. Văn hóa xã hội bao gồm nhiều yếu tố như: phong cách sống, thói quen đi du lịch, phong tục tập quán, sở thích,…Hiện nay, con người có thu nhập ngày càng cao, đời sống ngày càng được cải thiện và nâng cao nên nhu cầu về du lịch nghỉ dưỡng, chữa bệnh, thư giãn su những ngày làm việc căng thẳng đang ngày càng ưa chuộng, do đó đây là một cơ hội thuận lợi để trung tâm chú trọng xúc tiến phát triển các loại hình dịch vụ phục vụ nhu cầu này của du khách. Bên cạnh đó, phong tục tập quán cũng ảnh hưởng đến một phần hoạt động xúc tiến. Bởi lẽ khi du khách đến Nha Trang thường hay đến Tháp Bà để tham quan, đặc biệt vào những ngày tết hay lễ
56
hội Tháp Bà. Sau khi đến Tháp Bà du khách thường ghé thăm trung tâm du lịch Suối Khoáng Nóng, đây cũng là điều kiện để Trung tâm giới thiệu và xúc tiến bán các dịch vụ nhiều hơn.