6. Kết cấu đề tài
3.2.1.2.Xây dựng chiến lược kinh doanh hướng tới thực thi TNXH
Các vấn đề về TNXH đặt ra các yêu cầu đối với các cơ quan quản lý và các tổ chức bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng có những vấn đề mới nhưng cũng có những vấn đề mà các nước đã thực hiện bằng nhiều hình thức khác nhau thậm chí có cả những hệ quả mang tính toàn cầu của thực thi trách nhiệm. Việc thực thi TNXH được đưa dưới nhiều thông tin khác nhau đối với các đối tượng liên quan tuy nhiên không có sự đồng nhất về thông tin và chiến lược cung cấp hình ảnh của DN đến công chúng và các đối tượng sở hữu là khác nhau, làm thế nào để chuyển tải tri thức, thông tin thực thi TNXH một cách chính xác rõ ràng, điều này có thể hình thành nên giá trị của việc thực thi CSR của DN đối với người tiêu dùng, cộng đồng.
Trong chuỗi giá trị mà DN tham gia vào các DN cần có sự ứng chuyển từ các hình thức thực thi thụ động, đáp ứng những yêu cầu tối thiểu theo cách ngẫu hứng mà cần xây dựng chiến lược thực thi TNXH chủ động như là công cụ chiến lược. Vì vậy trong thời gian tới, các DN ngành CNTD cần chủđộng trong việc xây dựng các chiến lược kinh doanh hướng tới thực thi TNXH, điều này giúp các DN thực hiện được mục tiêu kinh doanh đồng thời có thể thực thi TNXH một cách bài bản, có tính lâu dài, bền vững.
Điều này hoàn toàn phù hợp với quan điểm đưa chiến lược thực thi TNXH của DN vào chiến lược của DN ngành CNTD ở Việt Nam trong bối cảnh việc xây
dựng, sử dụng và thực thi CSR chưa thực sự có hiệu quả và có tính chiến lược. Tuy nhiên cũng cần nhận thấy các DN ở Việt Nam nói chung và DN ngành CNTD Việt Nam nói riêng đang có những thuận lợi để thực thi một cách rộng rãi TNXH DN. Nếu các DN thực thi một cách có hệ thống sẽ đem lại hiệu quả lâu dài và có giá trị cao đối với nền kinh tế và xã hội.
Các DN ngành CNTD Việt Nam có thể tham khảo mô hình xây dựng và thực thi chiến lược TNXH của tác giả Porter và Kramer (2006) hình 3.1.
Hình 3.1. Mô hình xây dựng và thực thi chiến lược TNXH
Nguồn: Porter và Kramer (2006)
Các DN ngành CNTD cần đưa CSR như một phần trong chiến lược kinh doanh, cụ thể:
- Đưa TNXH là một bộ phận trong tuyên bố về sứ mạng của DN. Khi đó, các bộ phận đều hiểu rõ và thống nhất hành động để hướng tới mục tiêu kinh doanh bền vững này. Đây cũng là cách thức DN quảng bá hình ảnh nhằm định vị một thương hiệu đáng tin cậy trong tâm trí khách hàng cũng như cộng đồng. Đồng thời DN còn tận dụng tốt cơ hội để marketing nội bộ với nhân viên”, nâng cao giá trị của những CSR đang thực hiện, giúp kết nối nhân viên với DN, thúc đẩy nhân viên tham gia nhiều hơn vào các chương trình CSR.
- Xây dựng chiến lược sản phẩm, dịch vụ định hướng khách hàng. Lấy khách hàng làm trung tâm, quan tâm hướng tới lợi ích của khách hàng như đảm bảo chất lượng, an toàn, vệ sinh để tạo sự tin cậy đối với người tiêu dùng.