Trước tiên, doanh nghiệp phải biết được những yếu tố nào mang tính quyết định đến sự thành công hay thất bại của các công ty trong ngành. Từ đó, xây dựng các yếu tố đánh giá năng lực cạnh tranh của mình. Thực tế là, các công ty sản xuất - kinh doanh ở những ngành, lĩnh vực khác nhau thì xây dựng các chỉ tiêu đánh giá năng lực cạnh tranh khác nhau.
Dựa trên khung lý thuyết về các yếu tố đánh giá năng lực cạnh tranh, các nghiên cứu trước và tính đặc thù của lĩnh vực phân phối xăng dầu, những chỉ tiêu đánh giá năng lực cạnh tranh cho các doanh nghiệp trong ngành xăng dầu bao gồm 20 yếu tố được ký hiệu từ V1 đến V20.
Bảng 2.15: Các yếu tố đánh giá năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp trong ngành xăng dầu thiết kế để lấy ý kiến của các chuyên gia.
Lĩnh vực TT Các yếu tố đánh giá
Quy mô 1 Quy mô doanh nghiệp
2 Khả năng quản lý điều hành 3 Văn hóa doanh nghiệp
4 Trình độ, chất lượng nguồn nhân lực Quản trị và
nhân sự
5 Chính sách đào tạo và phát triển Tài chính 6 Sức mạnh tài chính
7 Khả năng đảm bảo nguồn hàng 8 Năng lực vận tải
Sản xuất
9 Đa dạng các mặt hang 10 Thị phần
11 Uy tín thương hiệu
12 Khả năng cạnh tranh về giá 13 Mạng lưới bán sỉ đại lý 14 Mạng lưới bán lẻ trực thuộc 15 Tiếp thị và chăm sóc bán hàng 16 Ưu đãi và linh hoạt trong bán hàng 17 Chất lượng xăng dầu
Marketing
18 Sự chính xác trong đo lường Nghiên cứu và phát triển 19 Nghiên cứu thị trường
Hệ thống thông tin 20 Khả năng nắm bắt thông tin
Để xác định được những yếu tố mang tính quyết định trong cạnh tranh xăng dầu trên địa bàn tỉnh Kiên Giang một cách khách quan, chính xác và đầy đủ, tác giả đã thảo luận cẩn thận với các chuyên gia về Bảng câu hỏi về Khung chỉ tiêu đánh giá năng lực cạnh tranh cho các doanh nghiệp trong ngành xăng dầu (xem Phụ lục 1).
Có 07 chuyên gia được lựa chọn để thảo luận cho ý kiến, bao gồm: - Võ Thị Hương Giang: Phó Giám đốc phụ trách kinh doanh
- Trần Thị Bé Tuyết: Phó trưởng phòng kinh doanh - La Anh Bảo: Nhân viên phụ trách bán hàng
- Văng Cẩm Giang và Lê Ngọc Thúy: 02 Cửa hàng trưởng bán lẻ - Lê Kế Truyền: Cửa hàng trưởng phụ trách bán sỉ
- Đào Trung Danh: Trưởng kho xăng dầu An Hòa
Kết quả là, mọi người thống nhất 13 yếu tố dưới đây có tác động mang tính quyết định đến năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp kinh doanh trong ngành xăng dầu tại thị trường Kiên Giang và được cho điểm về tầm quan trọng của 13 yếu tố như trong Bảng 2.17 (xem Phụ lục 2), như sau:
Bảng 2.17: Các yếu tố đánh giá năng lực cạnh tranh trong ngành xăng dầu và mức độ quan trọng của chúng Điểm số đánh giá TT Các yếu tố đánh giá so sánh 1 2 3 TS điểm Điểm quan trọng
1 Khả năng đảm bảo nguồn hàng
7 21 0,091
2 Khả năng nắm bắt thông tin
1 6 20 0,087
3 Khả năng quản lý, điều hành
1 6 20 0,087
4 Sức mạnh tài chính
2 5 19 0,083
5 Phân bố kho chứa
6 1 15 0,065
6 Mạng lưới bán lẻ
2 5 19 0,083
7 Trình độ, chất lượng nguồn nhân lực
1 4 2 15 0,065
8 Uy tín- thương hiệu
2 5 19 0,083
9 Chất lượng hàng hóa
2 5 19 0,083
10 Sự chính xác trong đo lường
3 4 18 0,078
11 Khả năng năng cạnh tranh về giá
1 3 3 16 0,070
12 Tiếp thị và chăm sóc khách hàng
1 5 1 14 0,061
13 Ưu đãi và linh hoạt trong bán hàng
6 1 15 0,065
Tổng cộng 230 1,000
Nguồn: Tổng hợp kết quả của ý kiến chuyên gia
Như vậy, trong ngành kinh doanh phân phối xăng dầu Kiên Giang, thứ tự về tầm quan trọng của các yếu tố quan trọng tạo ra năng lực cạnh tranh cho doanh nghiệp là: (i) thứ nhất là khả năng đảm bảo nguồn hàng với trọng số về tầm quan trọng là 0,091; (ii) thứ hai là khả năng nắm bắt thông tin, khả năng quản lý - điều hành có trọng số là 0,087, sức mạnh tài chính, mạng lưới bán lẻ, chất lượng xăng dầu, uy tín thương
hiệu với trọng số là 0,083; và cuối cùng là tiếp thị và chăm sóc khách hàng với trọng số là 0,061.