Khi các doanh nghiệp càng phát triển chúng cĩ xu hướng mở rộng phạm vi hoạt
động bằng việc xâm nhập sâu hơn vào thị trường hiện hữu, bằng việc xâm nhập vào thị trường mới hoặc tiến hành hội nhập dọc.
Cấu trúc trực tuyến được xây dựng dựa vao nguyên tắc thống nhất chỉ huy, nghĩa là nhân viên cấp dưới chỉ nhận mệnh lệnh và chịu trách nhiệm về cơng việc làm của mình với một và chỉ một thượng cấp trực tiếp. Theo cấu trúc này cĩ thể tổ chức theo trực tuyến chức năng, theo quy trình cơng nghệ, theo sản phẩm, theo khu vực địa lý hoặc theo khách hàng.
a.Cấu trúc trực tuyến theo chức năng.
Cấu trúc tổ chức trực tuyến theo chức năng cĩ thể phù hợp với các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh cĩ sản lượng ít, hoặc cĩ chủng loại sản phẩm hoặc dịch vụ thu hẹp và cĩ liên hệ với nhau hoặc ít cĩ sự hội nhập dọc. Mặc dù sự
tăng trưởng luơn luơn dẫn đến việc tăng lên sự phức tạp của một tổ chức, cấu trúc chức năng vẫn tạo ra mức độ tập trung hố cao, giúp cho việc duy trì sự
hội nhập và kiểm sốt chặt chẽ cần thiết cho việc gắn liền các hoạt động thị
trường - sản phẩm hoặc các hoat động khác nhau trong doanh nghiệp.
Ưu điểm:
• Việc ra quyết định tập trung giúp tăng cường viễn cảnh tổ chức xuyên qua các chức năng.
• Việc nhĩm các hoạt động chuyên mơn hố theo chức năng cho phép sử dụng và phát huy hiệu quả các tài năng chuyên mơn và quản lý. • Khi các chuyên gia cùng chuyên mơn được bố trí cùng một bộ phận nĩ
sẽ tạo ra sự hợp tác và cộng hưởng trong từng chức năng.
Nhược điểm:
• Do mỗi bộ phân chức năng cĩ chuyên mơn khác nhau nên khĩ khăn trong việc hợp tác và thơng tin với nhau trong các bộ phận.
• Những xung đột giữa các bộ phận chức năng luơn địi hỏi cĩ sự quan tâm, giải quyết của lãnh đạo cao cấp, nên làm cho lãnh đạo mất nhiều thời gian giải quyết và tốn chi phí
• Do chức năng khác nhau nên khơng cĩ tiêu chuẩn chung cho các chức năng, vì thế tạo ra sự khĩ khăn trong kiểm sốt, đánh giá việc thực hiện nhiệ vụ giữa các chức năng
Sơđồ 7.5: cấu trúc trực tuyến theo chức năng
b. Cấu trúc trực tuyến theo sản phẩm, địa lý, khách hàng Ưu điểm:
• Các nhà quản trị tập trung vào thị trường, sản phẩm cụ thể nên họ tiếp cận cĩ hiệu quả các nguồn lực và tài năng chuyên mơn.
• Việc xử lý nhiều vấn đề phức tạpcĩ liên quan với nhau theo sản phẩm hoặc thị trường, khách hàng nên các nhà quản trị hiểu biết thêm nhiều chức năng khác nhau.
Nhược điểm:
• Làm tăng chi phí quản lý cố định và nhân viên do trùng lấp các chức năng của các bộ phận.
• Cĩ nhiều cấp quản lý nên thơng tin bị bĩp mép. Các nhà quản trị cấp cao ở quá xa các bộ phận nên khơng nắm được sâu sát tình hình đang diễn ra trong doanh nghiệp.
• Do phải chịu tráchnhiệm về kết quả hoạt động của bộ phận mình phụ
trách, nên các nhà quản trị cĩ xu hướng trú trọng vào lợi ích ngắn hạn mà khơng quan tâm đến hoạt động đầu tư cĩ ý nghĩa dài hạn cho doanh nghiệp.