a.Lập kế hoạch: là quá trình xây dựng các mục tiêu và xác định nguồn lực, biện pháp cần thiết để thực hiện các mục tiêu đã đề ra chức năng đầu tiên của doanh nghiệp. Chức năng này cịn bao gồm cả việc làm thế nào để thúc đẩy các quá trình cải tiến thiết thực. Ví dụ với cơng ty Rubermaid đặt ra chỉ tiêu doanh số bán ra hàng năm phải được ít nhất 15%. Đặc biệt đối với những sản phẩm cĩ mặt trên thị trường chưa quá 5 năm, cơng ty đặt ra doanh số bán phải
tăng lên 30%. Với cơng ty, tỷ lệ thành cơng của những mặt hàng mới thường là 9 yếu là nhờ kế hoạch chuẩn bị chu đáo, kỹ lưỡng cho việc tung ra sản phẩm mới.
b.Tổ chức trong doanh nghiệp.
Là quá trình gắn kết, phân cơng và phối hợp các thành viên vào cơng việc, nhằm thực hiện mục tiêu chung; trong đĩ bao gồm tổ chức con chức cơng việc, phân bổ các nguồn lực v.v… Chính nhờ chức năng này nhà quản trị quyết định
được những nhiệm vụ nào cần phải hồn thành thế nào để kết hợp nhiệm vụ
vào những cơng việc cụ thể; làm thế nào phân chia cơng việc thành những cơng
đoạn khác nhau tạo nên cơ cấu tổ chức. Cơng ty Rubbermaid mới đây đã tổ
chức lại để phục vụ khá tốt hơn bằng cách hướng những sản phẩm của mình: dụng cụ gia đình, dụng cụ văn phịng, đồ chơi theo thị hiếu của khách hàng. Cơng ty tuyển dụng được chú trọng qua việc tìm kiếm các cá nhân cĩ` thểđảm nhận vị trí lãnh đạo khi cơng ty mở rộng. Nguồn nhân lực được xem là nhất quản để thực hiện các mục tiêu của doanh nghiệp.
c.Lãnh đạo trong hoạt động kinh doanh:
Là quá trình thu hút, lơi cuốn, động viên, thuyết phục, hướng dẫn các thành viên trong tổ chức làm việc đáp ứng theo yêu cấu cơng việc số một của các sản phẩm tại cơng ty Rubbermaid là sản phẩm phục vụ lâu bền và khơng quá đắt.
Để thúc đẩy các thành viên trong cơng ty cho phép các nhà quản trị cũng như
các thành viên được nhận tiền thưởng dựa trên lợi nhuận cĩ được từ sản phẩm.
d.Kiểm tra, kiểm sốt trong quá trình kinh doanh.
Là quá trình kiểm tra theo dõi quá trình của doanh nghiệp thơng qua việc thiết lập hệ thống thơng tin quản trị, các tiêu chuẩn đo lường, đánh giá và thu thập các thơng tin nhằm xử lý điều chỉnh các hoạt động của tổ chức sao cho quá trình thực hiện phù hợp với mục tiêu của doanh nghiệp. Để cĩ thể thực hiện các
điều chỉnh cần thiết, nhà quản trị cần theo dõi cĩ hoạt động đang diễn ra, so sánh kết quả với tiêu chuẩn. Chẳng hạn, để đạt được mục tiêu lợi nhuận, cơng ty rubbermaid phải luơn theo dõi sát các chi phí, nỗ lực giám sát chất lượng, cải tiến sản phẩm và danh tiếng của Rubbermaid đã trở nên quen thuộc với khách hàng.
Sơđồ 6.2: Quá trình kiểm sốt
Các chức năng quản trị doanh nghiệp và mối quan hệ giữa chúng cĩ thể được khái quát qua sơđồ 6. 3 như sau
Sơđồ 6.3: Các chức năng quản trị