Nha Trang
Qua việc phân tích các yếu tố môi trường nội bộ của nhà sách Phương Nam, chúng ta nhận diện được các điểm mạnh cũng như các điểm yếu chính ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của nhà sách như sau:
Điểm mạnh
- Đội ngũ nhân viên trẻ, nhiệt tình, có trình độ chuyên môn. - Mặt bằng kinh doanh rộng, cơ sở vật chất tốt.
- Các sản phẩm được đảm bảo về chất lượng và đa dạng về chủng loại, mẫu mã.
- Công tác marketing được chú trọng, nhà sách đã triển khai được nhiều chương trình thu hút khách hàng như: khuyến mãi, giảm giá, hội chợ...
- Uy tín và thương hiệu đã được khẳng định trên thị trường. - Xây dựng được văn hóa nhà sách.
Điểm yếu
- Nguồn vốn còn hạn chế.
- Việc cung ứng hàng hóa còn khá chậm.
- Nội bộ nhà sách vẫn chưa đoàn kết, cấp quản lý và nhân viên chưa tạo được tiếng nói chung.
- Phân công công việc chưa hợp lý, vẫn còn sự chồng chéo chức năng và nhiệm vụ giữa các bộ phận.
- Hoạt động nghiên cứu thị trường chưa được quan tâm, khả năng nắm bắt nhu cầu khách hàng còn yếu.
Qua trao đổi, tham khảo ý kiến của các chuyên gia, tác giả đã xây dựng được ma trận đánh giá các yếu tố môi trường nội bộ của nhà sách Phương Nam như sau:
Bảng 2.5: Ma trận đánh giá các yếu tố nội bộ (IFE) của nhà sách Phương Nam Nha Trang.
STT Các yếu tố bên trong chủ yếu Mức độ
quan trọng
Phân loại
Số điểm
quan trọng
1 Đội ngũ nhân viên trẻ, có trình độ
chuyên môn 0,0983 3,4 0,3341
2 Mặt bằng kinh doanh rộng, cơ sở vật
chất tốt 0,0751 3,2 0,2405
3 Nguồn vốn còn hạn chế 0,1040 2,2 0,2289
4 Sản phẩm được đảm bảo về chất lượng
và đa dạng về chủng loại, mẫu mã 0,1098 3,6 0,3954
5 Việc cung ứng hàng hóa còn khá chậm 0,0925 1,8 0,1665
6
Công tác marketing được chú trọng, triển khai được nhiều chương trình thu hút khách hàng như: khuyến mãi, giảm giá, hội chợ...
0,0983 2,8 0,2751
7
Nội bộ nhà sách vẫn chưa đoàn kết, cấp quản lý và nhân viên chưa tạo được tiếng nói chung
0,0867 1,6 0,1387
8
Phân công công việc chưa hợp lý, vẫn còn sự chồng chéo chức năng và nhiệm vụ giữa các bộ phận
0,0809 1,8 0,1457
9 Uy tín và thương hiệu đã được khẳng
định trên thị trường 0,0867 3,4 0,2948
10
Hoạt động nghiên cứu thị trường chưa được quan tâm, khả năng nắm bắt nhu cầu khách hàng còn yếu
0,0925 1,4 0,1295
11 Xây dựng được văn hóa nhà sách 0,0751 3 0,2254
Tổng cộng 1 2,5746
Nhận xét: