Marketing là hoạt động không thể thiếu được đối với bất kỳ một doanh nghiệp kinh doanh nào, đặc biệt là trong thời đại cạnh tranh như hiện nay hầu như các doanh nghiệp coi hoạt động marketing là công cụ cạnh tranh mang lại hiệu quả nhất. Đối với nhà sách Phương Nam cũng vậy, nhà sách thực hiện chức năng chính là bán hàng nên công tác marketing chủ yếu là xúc tiến bán hàng, tập trung vào hoạt động khuyến mãi và giảm giá.
Trong thời gian qua, nhà sách đã triển khai thực hiện nhiều chương trình khuyến mãi, giảm giá nhằm thu hút và đáp ứng các nhu cầu mua sắm của khách hàng. Cụ thể như: chương trình giảm giá cho học sinh, sinh viên nhân dịp hè hay đầu năm học mới; quà tặng 8/3 dành cho các khách hàng nữ; giao quà miễn phí trong dịp noel; nhận phiếu thưởng thức nước uống miễn phí tại Bookcafé khi mua sách hay các chương trình bốc thăm trúng thưởng vào dịp lễ, tết... Ngoài ra, định kỳ trong năm nhà sách còn tổ chức các đợt giảm giá lớn cho nhiều mặt hàng với mức giảm giá từ 10% – 50%.
Bên cạnh đó, nhà sách còn thực hiện những chương trình ưu đãi đặc biệt dành cho các khách hàng trung thành. Theo đó, khi mua hàng thường xuyên với số lượng lớn khách hàng sẽ được cấp 1 thẻ thành viên – Member card để tích lũy điểm mua hàng. Khi đạt đến những mức điểm nhất định thì khách hàng sẽ được hưởng các mức giảm giá từ 3% đến 10% và nhận được nhiều ưu đãi khác. Đây là cách khá hay để giữ chân các khách hàng trung thành, bởi chi phí bỏ ra để thu hút một khách hàng mới gấp nhiều lần so với việc giữ chân một khách hàng cũ.
Tuy nhiên, nhà sách vẫn chưa chú trọng nhiều đến việc nghiên cứu thị trường. Hiện tại nhà sách vẫn chưa có phòng Marketing để nghiên cứu, dự báo, xác định các nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Nhà sách chủ yếu đang sử dụng thông tin từ tổng công ty, các quầy thu ngân, quầy thông tin để đưa ra các quyết định của mình. Điều này mặc dù tiết kiệm được chi phí cho nhà sách nhưng về lâu dài khi mà thị hiếu của người tiêu dùng luôn thay đổi thì đây lại là một hạn chế.