nổi tiếng trên cả nước
Nội dung giải pháp
- Thường xuyên liên hệ với các nghệ sĩ, tác giả đến biểu diễn, giao lưu với khách hàng tại không gian của Bookcafé.
- Trước khi tổ chức các sự kiện này, bộ phận Bookcafé cần lập ra các kế hoạch và những chương trình hành động cụ thể đồng thời phải tiến hành giới thiệu, quảng bá rộng rãi đến với khách hàng và công chúng.
- Phối hợp với đài truyền hình Khánh Hòa để đưa các chương trình này lên sóng truyền hình.
Hiệu quả mang lại
- Thu hút khách hàng đến với Bookcafé nhiều hơn.
- Quảng bá rộng rãi được thương hiệu nhà sách đến với công chúng. - Tạo được mối quan hệ lâu dài với các tác giả đối với nhà sách.
MỘT SỐ KIẾN NGHỊ
Đối với nhà nước
- Nhà nước cần hoàn thiện và ban hành luật cạnh tranh hoàn chỉnh, đó sẽ là khuôn khổ pháp lý để cho doanh nghiệp hoạt động. Đảm bảo tính công bằng trên thị trường. Thường xuyên thanh tra, kiểm tra hoạt động của các công ty, khi có dấu hiệu của cạnh tranh không lành mạnh thì cần phải điều tra kỹ và kiên quyết lập biên bản để xử lý theo đúng pháp luật.
- Nhanh chóng có những chính sách ưu tiên hỗ trợ đầu tư nhằm cải tổ mạng lưới vận chuyển, buôn bán, bán lẻ trong thị trường nội địa.
- Có chính sách hỗ trợ cho doanh nghiệp vay vốn với lãi suất thấp, cần tạo bình đẳng trong việc tiếp cận vốn, bình đẳng về lãi suất, rà soát lại các quy định còn mang tính phân biệt đối xử hay còn quá chặt chẽ về thủ tục cho vay, điều kiện thế chấp...
- Tiếp tục thực hiện các chính sách nhằm ổn định kinh tế vĩ mô như vấn đề lạm phát, lãi suất, tỷ giá... Kiểm soát và ổn định giá các sản phẩm cấp thiết, xăng dầu, giá điện, nước... nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp trong việc kinh doanh.
- Cần phải ban hành các luật lệ về cấm làm giả, nhái sách, lưu hành sách và các sản phẩm khác trái phép để bảo vệ thương hiệu của các doanh nghiệp kinh doanh sách trên cả nước nói chung và nhà sách Phương Nam nói riêng.
- Cải cách theo hướng đơn giản hóa các thủ tục, văn bản hành chính.
Đối với công ty Cổ phần Văn hóa Phương Nam
- Tiếp tục phát triển, mở rộng hệ thống phân phối và mạng lưới các nhà sách nhằm mang lại cho khách hàng những thuận tiện hơn nữa trong việc tiếp cận với nền tri thức.
- Tạo điều kiện cho nhà sách có thể phát triển một số mặt hàng riêng biệt. - Tăng cường đầu tư cho hoạt động R&D, các hoạt động marketing để cho ra những sản phẩm mới đáp ứng được các nhu cầu của khách hàng.
- Hoàn thiện chế độ đãi ngộ nhân viên công ty, có chính sách thu hút nhân tài và đào tạo nguồn nhân lực cho công ty.
- Duy trì, mở rộng thị trường trong nước, bên cạnh đó mang hình ảnh công ty ra với thế giới bên ngoài trong thời gian tới.
Đối với nhà sách Phương Nam Nha Trang
- Tiếp tục đa dạng hóa và nâng cao chất lượng các sản phẩm và dịch vụ của nhà sách.
- Ổn định cơ cấu nhân sự, tăng cường ưu đãi đối với nhân viên nhà sách. - Hỗ trợ hơn nữa cho các nhân viên mới vào.
- Tăng cường thực hiện các chính sách ưu đãi cho khách hàng như giảm giá, thẻ thành viên...
- Đẩy mạnh hoạt động xúc tiến bán hàng, quảng bá hình ảnh của nhà sách ra với thị trường Khánh Hòa và khu vực Miền Trung.
- Liên kết với các nhà sách khác tổ chức các cuộc triển lãm sách và hỗ trợ sách cho các học sinh, sinh viên nghèo, các trường học ở miền núi và hải đảo...
KẾT LUẬN
Trong bất kì hoạt động kinh doanh nào thì cạnh tranh luôn tồn tại như một quy luật tất yếu, với xu thế hội nhập ngày nay, khi mà sự cạnh tranh diễn ra ngày càng gay gắt và khốc liệt thì các doanh nghiệp cần có những nhận định đúng đắn về cạnh tranh để tạo động lực cho sự phát triển, luôn làm mới mình đồng thời nâng cao năng lực cạnh tranh để không bị đào thải khỏi thị trường. Chính vì vậy, đề tài
“Nâng cao năng lực cạnh tranh của Nhà sách Phương Nam Nha Trang” được thực hiện xuất phát từ thực tế trên, với mục đích vận dụng những kiến thức tiếp thu được từ khóa học vào thực tiễn và mong muốn góp một phần nhỏ vào việc nâng cao năng lực cạnh tranh của Nhà sách Phương Nam Nha Trang.
Khóa luận đã hoàn thành các nhiệm vụ đề ra và có những đóng góp sau đây:
Thứ nhất, khóa luận đã trình bày đầy đủ những vấn đề cơ bản mang tính lý thuyết liên quan đến đề tài như: cạnh tranh, năng lực cạnh tranh, các cấp độ của cạnh tranh, các nhân tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh, tiêu chí đánh giá năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp. Qua đó, làm nổi bật vai trò của vấn đề “năng lực cạnh tranh” đối với sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp.
Thứ hai, khóa luận đã giới thiệu một cách khá chi tiết về lịch sử hình thành phát triển, về hoạt động kinh doanh của nhà sách cũng như phân tích và đưa ra được những yếu tố môi trường ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của nhà sách. Đồng thời, khóa luận đã đi sâu phân tích, đánh giá thực trạng năng lực cạnh tranh của nhà sách thông qua một số tiêu chí đánh giá năng lực cạnh tranh. Từ đó rút ra một số điểm mạnh, điểm yếu về năng lực cạnh tranh và nguyên nhân trên cơ sở có sự so sánh với các nhà sách khác trên địa bàn thành phố Nha Trang.
Thứ ba, khóa luận đã hình thành và đề xuất một số giải pháp nhằm góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh của nhà sách Phương Nam Nha Trang.
Với những nội dung cơ bản trên, em hy vọng có thể mang đến một cái nhìn toàn diện về năng lực cạnh tranh của nhà sách Phương Nam Nha Trang và một số nhà sách khác. Đây là nền tảng cơ bản để nhà sách có thể cạnh tranh thành công và
mang lại hiệu quả cao trong hoạt động kinh doanh của mình, tiếp tục khẳng định vị trí của một trong những nhà sách hàng đầu tại Khánh Hòa.
Cuối cùng, trong quá trình thực hiện khóa luận do sự hạn chế về mặt thời gian, khả năng của bản thân và việc đánh giá năng lực cạnh tranh của một công ty là rất phức tạp, vì vậy mà khóa luận không thể tránh khỏi những thiếu sót và hạn chế. Rất mong nhận được ý kiến đóng góp của quý thầy cô, tập thể các cô chú anh chị trong nhà sách Phương Nam Nha Trang và các bạn để khóa luận được hoàn thiện hơn, có ý nghĩa thiết thực hơn áp dụng trong thực tiễn hoạt động của nhà sách.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
[1]. Lê Chí Công (2009), Bài giảng quản trị chiến lược, Trường Đại học Nha Trang, Nha Trang.
[2]. Trần Minh Đạo (2011), Giáo trình Marketing Căn Bản, NXB Giáo Dục Việt Nam, Hà Nội.
[3]. Nguyễn Thị Liên Hương, Võ Văn Cần (2011), Bài giảng quản trị tài chính, Trường Đại học Nha Trang, Nha Trang.
[4]. Philip Kotler (2001), Quản trị Marketing, NXB Thống kê, Hà Nội. [5]. K. Marx (1978), Mác – Ăng Ghen toàn tập, NXB Sự thật, Hà Nội.
[6]. Lê Thị Bích Ngọc (2011), Nâng cao năng lực cạnh tranh cho bộ phận
nhà hàng tại khách sạn Bamboo Green Central – Đà Nẵng, khóa luận tốt nghiệp, Trường Đại học Nha Trang, Nha Trang.
[7]. Michael E. Porter (2008), Lợi thế cạnh tranh, NXB Trẻ, TP. Hồ Chí Minh.
[8]. Michael E. Porter (2010), Chiến lược cạnh tranh, NXB Trẻ, TP. Hồ Chí Minh.
[9]. Nguyễn Nhật Quỳnh (2011), Phân tích khả năng cạnh tranh của Nhà
sách Phương Nam Nha Trang, khóa luận tốt nghiệp, Trường Đại học Nha Trang, Nha Trang.
[10]. P. Samuelson (2000), Kinh tế học, NXB Giáo Dục, Hà Nội.
[11]. Tuấn Sơn (2006), Sức mạnh cạnh tranh, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội.
[12]. Bùi Nhật Tân (2010), Một số biện pháp nhằm nâng cao khả năng cạnh
tranh tại Chi nhánh Công ty Cổ phần Vận Tải Tốc Hành Mai Linh tại Khánh Hòa, Khóa luận tốt nghiệp, Trường Đại học Nha Trang, Nha Trang.
[13]. Bùi Thị Thanh, Nguyễn Xuân Hiệp (2012), Nâng cao lợi thế cạnh tranh
của doanh nghiệp – Nghiên cứu trường hợp các siêu thị tại TP. Hồ Chí Minh, NXB Lao Động, Hà Nội.
[14]. Ngô Kim Thanh (2011), Giáo trình Quản trị chiến lược, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội.
[15]. Từ điển Bách khoa (1995), NXB Từ điển Bách khoa, Hà Nội.
[16]. Từ điển thuật ngữ kinh tế học (2001), NXB Từ điển Bách Khoa, Hà Nội. [17]. Các báo cáo, tài liệu từ nhà sách Phương Nam Nha Trang.
Các trang website:
[18]. http://www.pnc.com.vn/home.php. [19]. http://www.nhasachphuongnam.com. [20]. http://www.baokhanhhoa.com.vn.
[21]. http://www.mof.gov.vn/portal/page/portal/mof_vn/1539781?pers_id=217 7014&item_id=80619834&p_details=1, truy cập 9h55 ngày 22/04/2013.
[22]. http://www.tapchitaichinh.vn/Kinh-te-Dau-tu/Kinh-te-vi-mo-Viet-Nam- nam-2012-va-xu-huong-nam-2013/22577.tctc, truy cập 10h15 ngày 22/04/2013.
[23]. http://ktv.org.vn/web/ktv/view/-/asset_publisher/2Fxp/content/nam-2012- toc-%C4%91o-tang-truong-gdp-khanh-hoa-uoc-tang-85/10157;jsessionid=F5E9567 CED86E910C16BC088570E632B.worker2, truy cập 15h30 ngày 23/04/2013.
[24]. http://www.thuvienkhanhhoa.gov.vn/?ArticleId=d2b2e8ca-d72c-4002- 94ca-6cfd3ec67a68, truy cập 15h45 ngày 23/04/2013.
[25]. http://www.khanhhoa.gov.vn/Default.aspx?ArticleId=13142F55-AC08- 4EF9-818E-1459481C557C, truy cập 16h25 ngày 23/04/2013.
[26]. http://www.ict-khanhhoa.vn/?ArticleId=b3707b17-a66b-4d34-89fd-ad62 c775162a, truy cập 8h25 ngày 24/04/2013.
PHỤ LỤC 1
PHIẾU ĐIỀU TRA CHUYÊN GIA
Xin chào các Anh/Chị, tôi tên là Lê Văn Khoa, hiện là sinh viên Khoa kinh tế, Trường Đại Học Nha Trang. Hiện nay, tôi đang trong giai đoạn làm khóa luận tốt nghiệp và đang thực hiện đề tài mang tên “Nâng cao năng lực cạnh tranh của Nhà Sách Phương Nam Nha Trang”.
Đề tài này sẽ đóng góp một phần nhỏ vào việc xác định năng lực cạnh tranh của nhà sách Phương Nam Nha Trang. Vì vậy kính mong Anh/Chị giúp đỡ bằng cách cho nhận xét vào các bảng dưới đây.
Xin chân thành cảm ơn!
PHẦN NỘI DUNG
Bảng 1: Đánh giá mức độ quan trọng của các yếu tố môi trường bên ngoài ảnh hưởng đến các nhà sách tại Nha Trang.
Để đánh giá Anh/Chị hãy đánh dấu vào con số thể hiện đúng nhất quan điểm của mình theo quy tắc sau:
1 2 3 4
Rất ít quan trọng Ít quan trọng Quan trọng Rất quan trọng
STT Các yếu tố môi trường bên ngoài ảnh hưởng
đến các nhà sách tại Nha Trang Mức độ quan trọng
1 Thu nhập bình quân đầu người tăng 1 2 3 4
2 Lãi suất có xu hướng giảm 1 2 3 4
3 Tình hình biến động tỷ giá hối đoái 1 2 3 4 4 Môi trường chính trị – pháp luật ổn định 1 2 3 4 5 Sự phát triển nhanh chóng của khoa học công
nghệ 1 2 3 4
7 Vị trí kinh doanh thuận lợi 1 2 3 4 8 Nhu cầu khách hàng thay đổi liên tục 1 2 3 4
9 Giá cả hàng hóa, xăng dầu tăng cao 1 2 3 4
10 Sự cạnh tranh gay gắt của các nhà sách trong
ngành 1 2 3 4
11 Đe dọa từ nhiều sản phẩm thay thế 1 2 3 4
12 Việt Nam tham gia Công ước Berne về bảo hộ
các tác phẩm văn học và nghệ thuật 1 2 3 4
13 Phí mua bản quyền tác giả cao 1 2 3 4
14 Nạn in lậu, in trái phép, vi phạm quyền tác giả
diễn ra khá phổ biến 1 2 3 4
Bảng 2: Đánh giá phản ứng của nhà sách Phương Nam với các yếu tố môi trường bên ngoài.
Để đánh giá Anh/Chị hãy đánh dấu vào con số thể hiện đúng nhất quan điểm của mình theo quy tắc sau:
1 2 3 4 Phản ứng dưới trung bình Phản ứng trung bình Phản ứng trên trung bình Phản ứng tốt nhất
STT Các yếu tố môi trường bên ngoài ảnh hưởng
đến nhà sách Phương Nam Phân loại
1 Thu nhập bình quân đầu người tăng 1 2 3 4
2 Lãi suất có xu hướng giảm 1 2 3 4
3 Tình hình biến động tỷ giá hối đoái 1 2 3 4 4 Môi trường chính trị – pháp luật ổn định 1 2 3 4 5 Sự phát triển nhanh chóng của khoa học công
nghệ 1 2 3 4
6 Việt Nam hội nhập mạnh mẽ với thế giới 1 2 3 4
8 Nhu cầu khách hàng thay đổi liên tục 1 2 3 4
9 Giá cả hàng hóa, xăng dầu tăng cao 1 2 3 4
10 Sự cạnh tranh gay gắt của các nhà sách trong
ngành 1 2 3 4
11 Đe dọa từ nhiều sản phẩm thay thế 1 2 3 4
12 Việt Nam tham gia Công ước Berne về bảo hộ
các tác phẩm văn học và nghệ thuật 1 2 3 4
13 Phí mua bản quyền tác giả cao 1 2 3 4
14 Nạn in lậu, in trái phép, vi phạm quyền tác giả
diễn ra khá phổ biến 1 2 3 4
Một số thông tin cá nhân
Họ tên :...
Giới tính :...
Đơn vị làm việc :...
Chức vụ :...
PHỤ LỤC 2
PHIẾU ĐIỀU TRA CHUYÊN GIA
Xin chào các Anh/Chị, tôi tên là Lê Văn Khoa, hiện là sinh viên Khoa kinh tế, Trường Đại Học Nha Trang. Hiện nay, tôi đang trong giai đoạn làm khóa luận tốt nghiệp và đang thực hiện đề tài mang tên “Nâng cao năng lực cạnh tranh của Nhà Sách Phương Nam Nha Trang”.
Đề tài này sẽ đóng góp một phần nhỏ vào việc xác định năng lực cạnh tranh của nhà sách Phương Nam Nha Trang. Vì vậy kính mong Anh/Chị giúp đỡ bằng cách cho nhận xét vào các bảng dưới đây.
Xin chân thành cảm ơn!
PHẦN NỘI DUNG
Bảng 1: Đánh giá mức độ quan trọng của các yếu tố môi trường nội bộ ảnh hưởng đến các nhà sách tại Nha Trang.
Để đánh giá Anh/Chị hãy đánh dấu vào con số thể hiện đúng nhất quan điểm của mình theo quy tắc sau:
1 2 3 4
Rất ít quan trọng Ít quan trọng Quan trọng Rất quan trọng
STT Các yếu tố môi trường nội bộ tác động đến
các nhà sách tại Nha Trang Mức độ quan trọng
1 Đội ngũ nhân viên trẻ, có trình độ chuyên môn 1 2 3 4 2 Mặt bằng kinh doanh rộng, cơ sở vật chất tốt 1 2 3 4
3 Nguồn vốn còn hạn chế 1 2 3 4
4 Sản phẩm được đảm bảo về chất lượng và đa
dạng về chủng loại, mẫu mã 1 2 3 4
5 Việc cung ứng hàng hóa còn khá chậm 1 2 3 4
6
Công tác marketing được chú trọng, triển khai được nhiều chương trình thu hút khách hàng như: khuyến mãi, giảm giá, hội chợ...
7 Nội bộ nhà sách vẫn chưa đoàn kết, cấp quản lý
và nhân viên chưa tạo được tiếng nói chung 1 2 3 4 8
Phân công công việc chưa hợp lý, vẫn còn sự chồng chéo chức năng và nhiệm vụ giữa các bộ phận
1 2 3 4
9 Uy tín và thương hiệu đã được khẳng định trên
thị trường 1 2 3 4
10
Hoạt động nghiên cứu thị trường chưa được quan tâm, khả năng nắm bắt nhu cầu khách hàng còn yếu
1 2 3 4
11 Xây dựng được văn hóa nhà sách 1 2 3 4
Bảng 2: Đánh giá phản ứng của nhà sách Phương Nam với các yếu tố môi trường nội bộ của nhà sách.
Để đánh giá Anh/Chị hãy đánh dấu vào con số thể hiện đúng nhất quan điểm của mình theo quy tắc sau:
1 2 3 4 Điểm yếu lớn nhất Điểm yếu nhỏ nhất Điểm mạnh nhỏ nhất Điểm mạnh lớn nhất
STT Các yếu tố môi trường nội bộ tác động đến
nhà sách Phương Nam Phân loại
1 Đội ngũ nhân viên trẻ, có trình độ chuyên môn 1 2 3 4 2 Mặt bằng kinh doanh rộng, cơ sở vật chất tốt 1 2 3 4
3 Nguồn vốn còn hạn chế 1 2 3 4
4 Sản phẩm được đảm bảo về chất lượng và đa
dạng về chủng loại, mẫu mã 1 2 3 4
5 Việc cung ứng hàng hóa còn khá chậm 1 2 3 4
6
Công tác marketing được chú trọng, triển khai được nhiều chương trình thu hút khách hàng như: khuyến mãi, giảm giá, hội chợ...
1 2 3 4
7 Nội bộ nhà sách vẫn chưa đoàn kết, cấp quản lý
8
Phân công công việc chưa hợp lý, vẫn còn sự chồng chéo chức năng và nhiệm vụ giữa các bộ phận
1 2 3 4
9 Uy tín và thương hiệu đã được khẳng định trên