- Chất lượng và độ đa dạng của sản phẩm: nhà sách hiện có hơn 30.000 đầu sách quốc văn, ngoại văn các loại được nhập từ các NXB lớn trong nước như: NXB Trẻ, Giáo Dục, Kim Đồng, Văn hóa Văn nghệ, Chính trị Quốc Gia...và các NXB nước ngoài nổi tiếng như: Cambridge, Oxford, Pearson Education... Bên cạnh các mặt hàng chủ lực là sách, còn có nhiều mặt hàng khác như văn phòng phẩm, dụng cụ học tập, đồ chơi trẻ em, hàng lưu niệm...được cung cấp bởi các công ty, nhà cung cấp uy tín trong cả nước. Chính vì thế, sản phẩm của nhà sách được các chuyên gia và khách hàng đánh giá cao về chất lượng cũng như độ đa dạng, phong phú về chủng loại và mẫu mã. Đây là điểm nổi bật giúp nâng cao năng lực cạnh tranh của nhà sách Phương Nam so với các nhà sách khác.
- Chất lượng dịch vụ: có thể nói chất lượng dịch vụ của nhà sách được khách hàng đánh giá khá cao thể hiện ở nhiều khía cạnh. Nhà sách luôn chú ý đến việc đem lại cho khách hàng sự hài lòng cao nhất về chất lượng dịch vụ, từ phong cách phục vụ chu đáo, ân cần của nhân viên cho đến cách bày trí các gian hàng. Điều này mang lại giá trị lớn cho khách hàng và tạo điều kiện cho nhà sách thu hút khách hàng nhiều hơn.
- Hình ảnh thương hiệu: nhà sách Phương Nam luôn nhấn mạnh và trung thành với chủ trương “sách hay cho mọi người”. Nhà sách cùng với công ty Sách Phương Nam đã liên tục xuất bản những đầu sách bán chạy đáp ứng nhu cầu căn bản là tìm hiểu và giải trí của đông đảo người yêu sách. Vì thế, thương hiệu Phương Nam Book với logo đầy sức sống đã nhanh chóng chinh phục bạn đọc và trở thành chọn lựa ưu tiên với nhiều đối tượng khách hàng. Đây là một điểm mạnh mà nhà sách cần tiếp tục phát huy.
- Nhà sách đã bố trí hệ thống ghế ngồi để khách hàng có thể đọc và nghiên cứu các loại sách trước khi mua về. Điều này tạo sự khác biệt giữa nhà sách so với các đối thủ cạnh tranh khác giúp thu hút khách hàng đến với nhà sách nhiều hơn.
- Bên cạnh đó, nhà sách có dịch vụ Bookcafé với không gian thanh lịch, yên tĩnh tạo điều kiện để khách hàng có thể thoải mái thư giãn, đọc sách hay làm việc... Đây chính là sự khác biệt thứ hai tạo nên lợi thế cạnh tranh cho nhà sách.
- Ngoài ra nhà sách còn có một số nét nổi bật như vị trí thuận lợi, không gian rộng rãi, thoáng mát, cách bố trí sản phẩm khoa học... cũng được khách hàng đánh giá cao. Tất cả đều mang lại cho nhà sách những lợi thế nhất định.