Thị phần là phần thị trường tiêu thụ sản phẩm mà doanh nghiệp chiếm lĩnh được.
Doanh số bán hàng của doanh nghiệp
Thị phần =
Tổng doanh số của thị trường Hay
Số sản phẩm bán ra của doanh nghiệp
Thị phần =
Tổng sản phẩm tiêu thụ của thị trường Xét đến thị phần tương đối (Relative market share)
Thị phần của doanh nghiệp
Thị phần tương đối =
Thị phần của đối thủ cạnh tranh mạnh nhất Hay
Doanh số bán hàng của doanh nghiệp
Thị phần tương đối =
Doanh số bán của đối thủ cạnh tranh mạnh nhất Nếu:
+ Thị phần tương đối >1 thì lợi thế cạnh tranh thuộc về doanh nghiệp. + Thị phần tương đối < 1 thì lợi thế cạnh tranh thuộc về đối thủ cạnh tranh. + Thị phần tương đối = 1 thì lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp và đối thủ
cạnh tranh là như nhau.
Thị phần càng lớn, sức cạnh tranh càng mạnh và ngược lại. Để tồn tại và phát triển cũng như nâng cao sức cạnh tranh, doanh nghiệp phải chiếm giữ được một phần thị trường, trong đó có được những khách hàng chiến lược và lâu dài về doanh thu vì vị trí kinh doanh của họ trên thị trường sẽ ảnh hưởng đáng kể đến uy tín của doanh nghiệp.
Khả năng tiếp cận của khách hàng đối với sản phẩm và dịch vụ là một trong những khả năng để doanh nghiệp mở rộng thị phần của mình. Điều này phụ thuộc nhiều vào chính sách marketing khách hàng của doanh nghiệp. Mặt khác, khả năng của doanh nghiệp trong việc lôi kéo và giữ được khách hàng thường niên và lâu dài cũng thể hiện năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp. Do đó, đánh giá sức cạnh tranh của doanh nghiệp không thể không xem xét đến tiêu chí thị phần mà doanh nghiệp chiếm lĩnh được.