PHÂN TÍCH,ĐÁNH GIÁ MÔI TRƯỜNG KINH DOANH VÀ THỰCTRẠNG NĂNG LỰC CỦA CÔNG TY CP XÂY DỰNG SỐ 1
2.3. PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG NGHÀNH
2.3.4. Phân tích áp lực của khách hàng
Trong thời gian qua và trong tương lai, Công ty đã và sẽ tiếp tục thực hiện
chính sách đa dạng hoá lĩnh vực hoạt động, đa dạng hoá loại hình khách hàng thuộc thế mạnh của Công ty trong giới hạn thuộc ngành xây dựng. Mỗi một giai đoạn biến động của thị trường, mỗi một thời kỳ cụ thể, tác động ảnh hưởng của các đối tượng khách hàng là hoàn toàn khác nhau. Chính sự đa dạng hoá này đã làm thay đổi cơ cấu giá trị sản lượng và doanh thu hàng năm và được Công ty đánh giá là một chủ trương thành công. Trong những thời điểm nhất định như giai đoạn khủng hoảng kinh tế, đặc biệt là khi thi trường có dấu hiệu giảm phát vào thời kỳ đầu năm 2008 đến đầu năm 2009 vừa qua, đối tượng khách hàng là các Chủ đầu tư nước ngoài gần như ngừng mọi hoạt động đầu tư thì Công ty lại gặt hái được đáng kể doanh số từ các Chủ đầu tư/khách hàng là các Ban quản lý Nhà nước, các Chủ đầu tư là doanh nghiệp với nguồn vốn tự có.
Rừ ràng bằng việc xỏc định khai thỏc, tận dụng đồng thời một lỳc nhiều đối tượng khách hàng đã không làm cho Công ty lâm vào khủng hoảng trong những giai đoạn khó khăn nhất. Áp lực khách hàng được giảm nhẹ, Công ty hoàn toàn trụ vững, vượt qua, đảm bảo doanh số ổn định, phát triển.
Để hiểu rừ, phõn loại và xỏc định được tầm ảnh hưởng/ỏp lực của mỗi đối tượng khách hàng đối với Công ty, tác giả xin phân tích trên từng nhóm công trình/loại hình sản phẩm, cụ thể như sau:
+ Các công trình của các doanh nghiệp tư nhân; các công ty cổ phần với tỷ lệ vốn nhà nước không chi phối; các công ty cổ phần thuộc các Tổng công ty, các tập đoàn ngoài ngành xây dựng nhưng lại hoạt động trong lĩnh vực đầu tư kinh doanh bất động sản. Đây là đối tượng được khách hàng được Công ty đặc biệt quan tâm.
Những dự án, những công trình thuộc nguồn vốn của các đối tượng khách hàng trên thường khi triển khai không chịu sự điều chỉnh của luật đấu thầu – “Các dự án cụ thể có tỷ trọng vốn đầu tư của Nhà nước nhỏ hơn 30% tổng mức không thuộc diện điều chỉnh của luật đấu thầu”. Đối với các dự án này thông thường là các khu đô thị, cao ốc văn phòng, nhà ở dân dụng… lại là sở trường, thế mạnh chính của Công ty cổ phần xây dựng số 1 - VINACONEX 1; đồng thời các dự án không thuộc đối tượng điều chỉnh của luật đấu thầu thường công tác giải ngân vốn đơn giản, nhanh
gọn. Đối với Nhà thầu khi nhận thầu các dự án này thường khả năng bị đọng vốn kéo dài ít xảy ra. Điểm yếu/nhược điểm của đối tượng khách hàng này là tính đảm bảo không cao, doanh nghiệp nhận thầu phụ thuộc vào sự thành bại của các Chủ đầu tư; nếu các Chủ đầu tư do bất kỳ vì một lý do gì dẫn đến phá sản thì Nhà thầu chịu sự ảnh hưởng trước nhất và khá nặng nề. Để khắc phục điểm yếu này Công ty cần tìm hiểu kỹ đối táctrước khi thực hiện dự án, đồng thời phải có chính sách hợp tác phù hợp – thông qua các điều khoản trong hợp đồng mà hai bên ký kết.
+ Các công trình có nguồn vốn từ ngân sách – chịu sự điều chỉnh của luật đấu thầu, như trường học, bệnh viện, đường giao thông, trụ sở… là thị trường nhiều tiềm năng, ổn định, đảm bảo chắc chắn về mặt pháp lý, phù hợp với sự phát triển chung của nền kinh tế xã hội. Tuy nhiên các công trình này thường có thủ tục nhiêu khê, thanh toán vốn chậm, thường kéo dài thời gian thi công do bị vướng giải phóng mặt bằng. Trước những năm 2000, thị trường này là thị trường chính của công ty, và thương hiệu của công ty được xây dựng từ đây, tuy nhiên điểm yếu được bộc lộ rừ nột là kết quả mất cõn đối về tài chớnh, là sự thanh tra, kiểm toỏn và đợi vốn ngõn sách để quyết toán kéo dài…. Hiện tại Công ty vẫn hợp tác và triển khai các dự án loại này song không xác định là nguồn việc trọng tâm.
+ Trong lĩnh vực xây dựng các công trình có vốn đầu tư nước ngoài, chủ yếu tập trung tại các khu công nghiệp, khu chế xuất, các dự án công nghiệp trọng điểm của Quốc gia. Đây là thị trường xây dựng lớn, đem lại cơ hội việc làm cho nhiều doanh nghiệp, cũng là mảng thị trường xây dựng các công trình Nhà công nghiệp mà Công ty đã và tiếp tục sẽ hướng tới. Các nhà đầu tư nước ngoài như Nhật Bản, Đài Loan, Hồng Kông, Hàn quốc, Thái Lan… thường đòi hỏi rất cao về tiến độ, chất lượng, cạnh tranh về giá cả song tiến độ giải ngân lại khá nhanh, thủ tục đơn giản, ít chịu sự kiểm tra, thanh tra của các cơ quan chức năng như các dự án thuộc vốn ngân sách Nhà nước. Vì thế đây là thị trường cạnh tranh rất quyết liệt của các doanh nghiệp xây dựng lớn, chuyên nghiệp và có thương hiệu trong lĩnh vực này.
Trong thời gian gần đây Công ty cổ phần xây dựng số 1 đã chú trọng đột phá, cải tiến ở tất cả các khâu từ việc chuẩn bị bài thầu, thiết kế, thi công, bảo hành...vv và đã trúng thầu ở một loạt các dự án lớn với hình thức tổng thầu EPC. Trong tương
lai, khi nền kinh tế thế giới hồi phục, đầu tư trực tiếp nước ngoài FDI quay trở lại, với khả năng hoàn thành dự án tổng thầu EPC như hiện nay, chắc chắn VINACONEX 1 sẽ chiếm lĩnh được thị phần lớn trong thị trường này.
Tóm lại: Trong nền kinh tế thị trường thì áp lực từ khách hàng là một điều tất yếu đối với mỗi doanh nghiệp. Khi doanh nghiệp xây dựng được cơ chế hoạt động kinh doanh linh hoạt hiệu qủa và có chính sách chăm sóc tốt khách hàng sẽ là yếu tố giúp doanh nghiệp luôn chủ động trong mọi tình thế, thành công trong thương trường.