a. Phõn tớch mụi trường bờn ngoà
a.3. Ma trận đỏnh giỏ cỏc yếu tố bờn ngoài (EFE)
Ma trận cỏc yếu tố bờn ngoài là ma trận nhằm đỏnh giỏ cỏc yếu tố bờn ngoài cú ảnh hưởng đến hoạt động của một tổ chức, bao gồm cỏc yếu tố là cơ hội và cỏc yếu tố đe dọa đến tổ chức.
Ma trận cỏc yếu tố bờn ngoài cho phộp cỏc nhà chiến lược túm tắt và đỏnh giỏ cỏc thụng tin kinh tế, xó hội, văn húa, nhõn khẩu, địa lý, chớnh trị, Chớnh phủ, luật phỏp, cụng nghệ và cạnh tranh.
Để xõy dựng ma trận đỏnh giỏ yếu tố bờn ngoài, doanh nghiệp cần thực hiện 05 bước sau:
Bước 1: Lập danh mục cỏc yếu tố bờn ngoài cú vai trũ quyết định đối với sự thành cụng của một tổ chức, bao gồm cả những cơ hội và những đe dọa ảnh hưởng đến hoạt động của tổ chức.
Bước 2: Phõn loại tầm quan trọng từ 0,0 (khụng quan trọng) đến 1,0 (rất quan trọng) cho mỗi yếu tố. Sự phõn loại này cho thấy tầm quan trọng tương ứng của yếu tố đú đối với sự thành cụng trong ngành của tổ chức đú.
Cỏc cơ hội thường cú mức phõn loại cao hơn mối đe dọa, tuy vậy, mối đe dọa cũng cú thể nhận được mức phõn loại cao nếu cú đặc điểm nghiờm trọng hay mang tớnh đe dọa.
Tổng số cỏc mức phõn loại được ấn định cho cỏc nhõn tố này phải bằng 1,0. Bước 3: Xỏc định mức độ phản ứng của doanh nghiệp trước yếu tố của mụi trường, trong đú 4 là phản ứng tốt nhất, 3 là phản ứng trờn trung bỡnh, 2 là phản ứng trung bỡnh và 1 là phản ứng yếu.
Bước 4: Nhõn tầm quan trọng của mỗi yếu tố với loại của nú để xỏc định số điểm về tầm quan trọng.
Bước 5: Cộng tổng số điểm về tầm quan trọng cho mỗi yếu tố để xỏc định tổng số điểm quan trọng cho tổ chức.
Bất kể cỏc cơ hội chủ yếu và mối đe dọa được bao gồm trong ma trận đỏnh giỏ cỏc nhõn tố bờn ngoài, tổng số điểm quan trọng cao nhất mà một tổ chức cú thể cú là 4,0 và thấp nhất là 1,0 ; Tổng số điểm quan trọng trung bỡnh là 2,5.
Tổng số điểm quan trọng là 4,0 cho thấy rằng tổ chức đang phản ứng rất tốt với cỏc cơ hội và mối đe dọa hiện tại trong mụi trường của họ. Tổng số điểm là 1 cho thấy rằng những chiến lược hiện tại mà tổ chức đề ra khụng tận dụng được cỏc cơ hội hoặc trỏnh được cỏc mối đe dọa bờn ngoài.
Bảng 1.1: Ma trận cỏc yếu tố bờn ngoài Yếu tố mụi trường bờn ngoài
chủ yếu
Mức quan trọng
Mức độ phản ứng của doanh nghiệp
Số điểm quan trọng Yếu tố 1 Yếu tố 2 ..... Yếu tố n Tổng cộng 1,0