PHẦN I : ĐẶT VẤN ĐỀ
PHẦN II : NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
1.1. Lý thuyết về động lực và tạo động lực cho người lao động
1.1.3.2. Học thuyết hai nhân tố của Frederick Herzberg
Herzberg đưa ra hệ thống hai yếu tố về sự thoả mãn công việc và tạo động lực
trong lao động. Ông chia các yếu tố tác động đến người lao động thành hai nhóm,
nhóm yếu tố có tác dụng tạo động lực cho người lao động và nhóm các yếu tốduy trì (thuộc về mơi trường tổchức).
Nhóm 1: Các yếu tốthen chốt đểtạo động lực trong công việc gồm: Sự thành đạt
Sựthừa nhận thành tích Bản chất bên trong cơng việc Trách nhiệm lao động
Sự thăng tiến
Đó là các yếu tốthuộc vềcơng việc và vềnhu cầu bản thân của người lao động. Khi các nhu cầu này được thỏa mãn thì sẽtạo nên động lực và sựthỏa mãn trong cơng việc
Nhóm 2: Các yếu tốthuộc về mơi trường tổchức gồm: Các chính sách và chế độquản trịcủa công ty
Sựgiám sát công việc Tiền lương
Các quan hệ con người Các điều kiện làm việc
Theo Herzberg, nếu các yếu tố này mang tính chất tích cực thì sẽ có tác dụng
ngăn ngừa sựkhông thỏa mãn trong công việc. Tuy nhiên, nếu chỉ riêng sự hiện diện của chúng thì khơngđủ đểtạo ra động lực và sựthỏa mãn trong công việc.
Học thuyết này chỉ ra được một loạt các yếu tố tác động tới động lực và sự thỏa mãn của người lao động, đồng thời cũng gây đượcảnh hưởng cơ bản tới việc thiết kếvà thiết kế lại công việc của nhiều công ty. Tuy nhiên, các nhà nghiên cứu phê phán rằng học thuyết này khơng hồn tồn phù hợp với thực tếvì trên thực tế, đối với một người
lao động cụthể, các yếu tốnày hoạt động đồn thời chứkhông tác rời nhau như vậy. Những nhân tốlàm thỏa mãn người lao động là khác với các nhân tốtạo ra sựbất mãn. Không thể mong đợi sự thỏa mãn của người lao động bằng cách đơn giản là xóa
bỏ các nguyên nhân gây ra sựbất mãn. Vì vậy, việc động viên nhân viên đòi hỏi phải giải quyết thỏa đáng đồng thời cảhai nhóm nhân tốduy trì vàđộng viên, khơng thểchỉ chú trọng một nhóm nào cả.