CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ DỊCH VỤ VÀ CHẤT LƯỢNG
2.1. Tổng quan về Công ty Điện lực Cầu Giấy
2.1.5 Hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty Điện lực Cầu Giấy
2.1.5.1. Môi trường kinh doanh điện năng tại quận Cầu Giấy
Công ty Điện lực Cầu Giấy là doanh nghiệp chiếm 100% thị phần bán lẻ điện năng trên địa bàn quận Cầu Giấy. Điều này đem lại cho Công ty một lợi thế to lớn khi Chính phủ mở cửa thị trường bán lẻ điện năng. Các đối thủ cạnh tranh sẽ rất khó khăn trong việc lơi kéo, thu hút khách hàng của Công ty Điện lực Cầu Giấy, một doanh nghiệp có bề dày kinh nghiệm và truyền thống trên thị trường này…
Quận Cầu Giấy kinh tế phát triển mạnh trong đó, thương mại dịch vụ với tốc độ tăng bình quân 17,6%/năm, chiếm trên 61% cơ cấu kinh tế của quận với các loại hình dịch vụ chất lượng cao. Nhiều dự án chung cư cao cấp chuẩn bị bàn giao làm tỷ lệ điện QLTD ngày càng lớn. Trên địa bàn Quận có rất nhiều phụ tải quan trọng (trụ sở các Bộ, cơ quan ngang Bộ, các trường ĐH,CĐ).
Thống kê cho thấy, tổng điện năng thương phẩm của Công ty Điện lực Cầu Giấy đạt gần 1,3 tỷ kWh vào năm 2020, đạt mức tăng trưởng bình quân gần 10%/ năm.
Việc tốc độ tăng trưởng điện thương phẩm nhanh đồng nghĩa với việc doanh thu tăng. Tuy nhiên, tốc độ tăng trưởng cao như vậy sẽ gây ra những tác
37 động trái ngược nhau ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty: Một mặt, tốc độ tăng trưởng cao sẽ tạo động lực thúc đẩy việc hợp tác đầu tư giữa các đối tác với Công ty. Mặt khác, tốc độ tăng trưởng cao sẽ tạo áp lực thách thức rất lớn đối với Công ty trong việc cung cấp điện ổn định, liên tục phục vụ khách hàng do chênh lệch phụ tải của ngày cao điểm và ngày thấp điểm lớn.
Kinh doanh điện năng trên địa bàn quận, Cơng ty Điện lực Cầu Giấy có nhiều điều kiện thuận lợi. Khách hàng đa số là những người hiểu biết và tôn trọng pháp luật. Công ty Điện lực Cầu Giấy cơ bản đáp ứng phục vụ cấp điện tốt cho các sự kiện chính trị, kinh tế xã hội trên địa, từ đó uy tín của Cơng ty đã được khẳng định trên thị trường qua các kênh thông tin truyền thơng, báo chí
Tuy nhiên, bên cạnh đó cũng tồn tại những nguy cơ xuất phát từ mơi trường văn hố, chính trị, xã hội vẫn cịn xuất hiện một số bộ phận khách hàng ý thức kém cố tình chây ì trong việc thanh tốn tiền điện; mặt khác các khách hàng trên địa bàn quận nhìn chung đều u cầu, địi hỏi cao hơn về chất lượng hàng hoá và dịch vụ kèm theo.
Một phẩn nhỏ cán bộ, cơng nhân viên ngành điện nói chung tinh thần thái độ phục vụ vẫn chịu sự ảnh hưởng khơng nhỏ của tính độc quyền và cửa quyền, chưa thực sự hướng tới khách hàng.
2.1.5.2. Đặc điểm nguồn và lưới điện
a) Quản lý, vận hành đường dây trung áp
Tính đến hết năm 2020 Cơng ty Điện lực Cầu Giấy đang quản lý vận hành lưới điện trung áp và trạm biến áp cụ thể như sau:
- Đường dây trung thế : 356,59 km, cụ thể: + Cáp ngầm 24kV: 355,96 km.
+ Đường dây không: 0,63 km
- Đường dây hạ áp: 1351 km, cụ thể: + Đường dây nổi: 1194 km
+ Cáp ngầm: 157 km
- Trạm biến áp: 987 TBA, công suất ~1.177.951 kVA, cụ thể: + TBA là tài sản của Công ty: 565 TBA, công suất 606.610 kVA + TBA là tài sản của Khách hàng: 422 TBA, công suất 571.341 kVA - Tụ bù :
+ Tổng dung lượng tụ bù đang vận hành trên lưới: Tài sản của ngành điện quản lý: 60.000 kVAr; Tài sản của khách hàng: 50.000 kVAr
- Công suất và sản lượng:
+ Pmax = đạt 335,26 MW tăng 5,38% so với Pmax năm 2019 (317,21
38 + Sản lượng ngày lớn nhất đạt 6.008.296 kWh, tăng 6% so với sản lượng lớn nhất năm 2019 (5.647.670 kWh).
2.1.5.3. Tình hình cung ứng điện
Cơng ty Điện lực Cầu Giấy đã tập trung thực hiện triển khai đầu tư xây dựng, đã đưa vào vận hành nhiều cơng trình trọng điểm đảm bảo cung cấp điện an toàn liên tục đáp ứng tốt nhu cầu điện cho phát triển kinh tế, chính trị, xã hội và phục vụ đời sống sinh hoạt của nhân dân trên địa bàn Quận Cầu Giấy.
Bên cạnh đó, trong những năm gần đây khi tình hình kinh tế thế giới và trong nước có nhiều diễn biến phức tạp, giá nhiều loại vật tư trên thị trường biến động thất thường. Từ năm 2016 đến nay Cơng ty Điện lực Cầu Giấy đã có nhiều cố gắng để đảm bảo cung ứng đủ điện đáp ứng cho nhu cầu sản xuất và sinh hoạt cho các phụ tải trong khu vực.
Năm 2020, là năm có tình hình thời tiết tương đối khắc nghiệt nhưng Công ty Điện lực Cầu Giấy đã lập kế hoạch và thực hiện nhiều giải pháp đầu tư xây dựng, cải tạo hệ thống điện đồng thời có phương án vận hành tối ưu, linh hoạt hệ thống điện trong khu vực nhằm mục tiêu đảm bảo cấp điện an toàn, liên tục và ổn định trên địa bàn quận.
Cùng với sự phát triển chung của nền kinh tế xã hội, trong đó cơng nghiệp có dấu hiệu phát triển mạnh trong một vài năm gần đây, điều này địi hỏi phải có sự phát triển tương ứng về lĩnh vực hạ tầng như: điện, nước, giao thông, bệnh viện, trường học... Do có sự chuẩn bị khá tốt về nguồn lực, Công ty Điện lực Cầu Giấy đã tập trung đầu tư phát triển hệ thống lưới điện trên địa bàn quận đáp ứng kịp thời nhu cầu điện ngày một tăng của khách hàng và đến năm 2020 điện thương phẩm của Công ty đạt mức 1247 Tr kWh.
Số liệu lũy kế đến hết năm 2020 điện thương phẩm toàn tỉnh đạt mức 1247 TrkWh
Bảng 2.1: Điện năng thương phẩm tồn Cơng ty từ năm 2016-2020
Năm 2016 2017 2018 2019 2020
Điện thương
39 0 200 400 600 800 1000 1200 1400 2016 2017 2018 2019 2020 Thương phẩm (tr kWh)
Hình 2.2: Biểu đồ biểu diễn điện thương phẩm toàn quận theo từng
năm
Nguồn: Báo cáo tổng kết công tác SXKD của PCCAUGIAY qua các năm 2015-2019
Tốc độ tăng trưởng hàng năm rất cao, bình quân ~ 10% /năm, năm 2019 điện thương phẩm là 1242 trkWh. Đến năm 2020 điện thương phẩm là 1247 trkWh tăng 0,4% (Sản lượng năm 2020 tăng trưởng ít do ảnh hưởng của đại dịch
COVID-19).
Bảng 2.2. Cơ cấu điện năng thương phẩm theo thành phần phụ tải năm 2018.
Thành phần phụ tải Đơn vị Năm 2020 Tỷ trọng
Nông nghiệp Tr kWh 0 0%
Công nghiệp Tr kWh 126,45 10,14% Thương mại- Kinh doanh -
Dịch vụ Tr kWh 110,87 8,89%
Quản lý tiêu dùng Tr kWh 895,24 71,78% Hoạt động khác Tr kWh 114,72 9,19% Tổng thương phẩm Tr kWh ~1247 100%
40 Theo cơ cấu điện năng thương phẩm theo thành phần phụ tải tồn Cơng ty cho thấy tỷ trọng điện dùng cho quản lý tiêu dùng chiếm 71,78% thể hiện việc sử dụng điện cho tiêu dùng cao đối tượng khách hàng này lại chịu sự tác động, phụ thuộc rất lớn vào tình hình khí hậu, thời tiết theo mùa. Chính vì thời tiết theo 4 mùa rõ rệt, nên xảy ra tình trạng có những thời điểm thời tiết mát nhu cầu sử dụng điện rất thấp, hệ thống lưới điện và máy biến áp vận hành non tải mặc dù thuận lợi cho việc vận hành cung ứng điện nhưng gây tổn thất điện năng. Song, lại có thời điểm, đặc biệt là vào những ngày hè nắng nóng nhu cầu sử dụng điện tăng đột biến gây quá tải cục bộ các trạm biến áp trong khu vực đặc biệt trong giờ cao điểm tối từ 18 đến 22h hành ngày. Với điều kiện đặc điểm phụ tải như trên không những gây áp lực lớn trong công tác đầu tư, mà cịn là thách thức khơng nhỏ cho việc quản lý vận hành và đảm bảo chất lượng dịch vụ khách.