III Theo đồng tiền huy động
QUY TRÌNH CẤP TÍN DỤNG TẠI SHB CHI NHÁNH THĂNG LONG
triển khai quy trình cấp tín dụng theo hướng giảm thiểu thời gian xử lý hồ sơ ở các bước, đồng thời thực hiện nghiêm túc các nội dung kiểm soát rủi ro cho SHB chi nhánh Thăng Long trong quá trình thẩm định, cấp tín dụng và kiểm sốt hoạt động tín dụng. Quan điểm này xuất phát từ thực tiễn nợ xấu tồn đọng từ thời kỳ phát triển tín dụng nóng giai đoạn 2010 - 2012. Ngồi ra, áp lực cạnh tranh gay gắt giữa các đơn vị kinh doanh của các ngân hàng trong địa bàn Hà Nội thúc đẩy SHB chi nhánh Thăng Long cần có biện pháp để tăng sự thỏa mãn từ khách hàng, từ đó tăng năng lực cạnh tranh với các ngân hàng khác trong khu vực.
3.2. NHÓM GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÁC NỘI DUNG
TRIỂN KHAI
QUY TRÌNH CẤP TÍN DỤNG TẠI SHB CHI NHÁNH THĂNGLONG LONG
QUY TRÌNH CẤP TÍN DỤNG TẠI SHB CHI NHÁNH THĂNGLONG LONG
Về bước 1: Tiếp thị khách hàng, tiếp nhận nhu cầu và hồ sơ khách hàng. Các chuyên viên QHKH tại SHB chi nhánh Thăng Long cần chủ động hơn nữa trong việc tìm kiếm khách hàng. Hoạt động tiếp thị sản phẩm cần được diễn ra thường xuyên và liên tục nhiều lần.
Trước tiên, bộ phận QHKH cần khai thác được nguồn thông tin khách hàng tiềm năng thông qua dữ liệu danh bạ điện thoại thu thập được từ các hiệp hội, website bán hàng, diễn đàn.... Tiếp đó, mỗi ngày chuyên viên QHKH nên giành khoảng 30 phút để gọi điện tiếp tới khách hàng. Việc tiếp thị có thể chưa đạt hiệu quả ngay lập tức, mà cần duy trì liên tục nhiều lần. Đặc biệt các ngày lễ, tết, các chuyên viên QHKH nên tranh thủ gọi điện hỏi thăm sức khỏe, chúc mừng các khách hàng tiềm năng để duy trì và phát triển