III Theo đồng tiền huy động
3.4.2. Kiến nghị hồn thiện quy trình chuẩn và phâncấp quản lý quy
quy
trình cấp tín dụng cho các chi nhánh SHB
Quy trình cấp tín dụng tại SHB đang tồn tại một số khâu không thực sự cần thiết dẫn đến kéo dài thời gian thực hiện quy trình. Chẳng hạn, bộ phận HTTD khi xử lý hồ sơ giải ngân/ phát hành bảo lãnh không cần soạn phiếu kiểm tra hồ sơ nêu lại tồn bộ thơng tin khoản cấp tín dụng, thơng tin tài sản bảo đảm và tình hình thực hiện cấp tín dụng. Thay vào đó, bộ phận này có thể nêu ý kiến trực tiếp về tình trạng hồ sơ trên tờ trình giải ngân/ tờ trình phát hành bảo lãnh của bộ phận QHKH. Tiếp đến bộ phận HTTD khơng nên hạch tốn tiền giải ngân vào tài khoản thanh tốn của khách hàng sau đó đợi chờ bộ phận dịch vụ khách hàng hạch toán ủy nhiệm chi từ tài khoản của khách hàng đến các đối tác theo mục đích sử dụng vốn. Điều này dẫn đến kéo dài thời gian giải ngân và tiềm ẩn nguy cơ tiền giải ngân được hạch toán vào tài khoản của khách hàng sẽ bị sử dụng sai mục đích hoặc trộm/ cắp... khi bộ dịch vụ khách hàng chưa kịp thực hiện bước tiếp theo. SHB nên chỉnh sửa hệ thống ngân hàng lõi Intellect để bộ phận HTTD có thể hạch tốn trực tiếp tiền giải ngân chuyển đến các đối tác không qua tài khoản khách hàng.
Mặt khác, việc thực hiện quy trình cấp tín dụng được diễn ra tại nhiều bộ phận vì vậy nên có phiếu ln chuyển hồ sơ để kiểm soát và đánh giá tiến độ xử lý hồ sơ giữa các bộ phận.
Tóm lại, quy trình cấp tín dụng tại SHB cần lược bỏ các khâu không cần thiết, phân định rõ trách nhiệm giữa các bộ phận trong quá trình thực hiện.
Về mặt quản lý, SHB đang có sự chồng chéo trong quản lý giữa hội sở chính và chi nhánh, giữa trụ sở chi nhánh và PGD trực thuộc chi nhánh ở một