Kế hoach tỏc nghiệp là cỏc kế hoạch chi tiết cụ thể húa cho cỏc kế hoạch chiến lược. Kế hoạch tỏc nghiệp cụ thể húa kế hoạch chiến lược thành cỏc kế hoạch năm, thỏng, quý. Bao gồm cỏc kế hoạch sản lượng, kế hoạch tiền lương, kế hoạch nhõn sự,v.v...
Để hoàn thành một cụng việc nhất định, chỳng ta cần phải xỏc định những hoạt động cụ thể cần phải tiến hành, chủ thể thực hiện, thời gian lịch trỡnh thực hiện cỏc hoạt động - tức là lập kế hoạch tỏc nghiệp. Chẳng hạn, khi chỳng ta tổ chức lập một hồ sơ dự thầu (HSDT) thỡ một cõu hỏi đặt ra là làm thế nào để hồ sơ dự thầu đú được đỏnh giỏ tốt nhất? Trước hết chỳng ta phải xỏc định mục tiờu cần đạt từ việc
45
lập HSDT là gỡ? Liệt kờ hết tất cả những cụng việc cần phải làm là gỡ? Ai sẽ làm việc gỡ, thời gian tiến hành, xỏc định cỏc nguồn lực cần thiết cho từ việc, đồng thời phải lường trước những rủi ro cú thể xảy ra. Như vậy, lập kế hoạch tỏc nghiệp là việc thiết lập một loạt cỏc chương trỡnh hành động cụ thể mang tớnh chất tỏc nghiệp, nú được xõy dựng để thực hiện một nhiệm vụ cụ thể đó xỏc định. Kế hoạch tỏc nghiệp cũng gọi là kế hoạch thực thi hay kế hoạch hành động.
Túm lại, lập kế hoạch tỏc nghiệp là quỏ trỡnh xỏc định cỏc hoạt động cần phải tiến hành, cỏc nguồn lực và lịch trỡnh thực hiện nhằm hoàn thành tốt cụng việc đặt ra.
Để nõng cao hiệu quả của lập kế hoạch tỏc nghiệp, cần huy động sự tham gia của cỏc nhõn viờn cú liờn quan, thiết lập cỏc kờnh truyền thụng trong hệ thống để mọi người biết về quỏ trỡnh lập kế hoạch tỏc nghiệp và chia sẻ kế hoạch khi nú đó được hồn thành.