b/ Trường hợp thiết kế cơ cấu tổchức quản lý mớ
7.2 Văn húa của tổchức
7.2.1. Khỏi niệm
Mỗi tổ chức đều cú một nền nếp định hướng cho phần lớn cụng việc nội bộ. Nú ảnh hưởng đến phương thức quyết định của nhà quản lý, quan điểm của họ đối với cỏc chiến lược và điều kiện mụi trường của tổ chức. Nền nếp đú cú thể là cỏc nhược điểm gõy ra sự cản trở cho tổ chức trong việc hoạch định và thực hiện chiến lược hoặc là ưu điểm thỳc đẩy cỏc hoạt động đú. Cỏc tổ chức cú nền nếp mạnh, tớch cực cú nhiều cơ hội để thành cụng so với cỏc tổ chức cú nền nếp yếu hoặc tiờu cực. Văn hoỏ tổ chức là tổng hợp cỏc giỏ trị, chuẩn mực, kinh nghiệm, cỏ tớnh và bầu khụng khớ của tổ chức mà khi liờn kết với nhau tạo thành "phương thức mà chỳng ta hoàn thành cụng việc đú". Thực chất văn hoỏ của tổ chức là cỏch tổ chức đú tương tỏc với mụi trường.
Trong tổ chức, mọi người phải tuõn theo những giỏ trị, chuẩn mực cụ thể nào đú và thực hiện theo nú, xem nú như cỏi "đạo" thực hiện. Theo đú, mỗi tổ chức là một khụng gian văn hoỏ, cú bản sắc riờng, đú là những giỏ trị được gõy dựng lờn trong suốt quỏ trỡnh tồn tại và phỏt triển của tổ chức. Những giỏ trị đú ăn sõu vào hoạt động của doanh nghiệp chi phối tỡnh cảm, nếp suy nghĩ và hành vi của mội thành viờn trong tổ chức trong việc theo đuổi và thực hiện cỏc mục đớch.
7.2.2. Cấu trỳc
111
- Hệ thống ý niệm: gồm tập hợp những khỏi niệm và biểu tượng mà dựa vào đú cỏc thành viờn tổ chức lý giải chớnh mỡnh và giải thớch thế giới, đi tỡm đạo lý sống. - Hệ thống cỏc giỏ trị liờn quan đến cỏc chuẩn mực: cho phộp phõn biệt thực giả, đỏnh
giỏ tốt xấu, nhận định cỏc tỡnh huống hoạt động cụ thể.
- Hệ thống biểu hiện: bao gồm thể thức, hỡnh thức trỡnh bày, ký hiệu, biểu tượng, nghệ thuật, phong tục tập quỏn, lễ hội,... mà qua đú cỏc tỡnh cảm, ý niệm bộc lộ ra và cú thể cảm nhận một cỏch cụ thể, tạo nờn sự đồng nhất về văn hoỏ trong tổ chức. - Hệ thống hoạt động: bao gồm hệ thống cỏc quy trỡnh, quy chế, quy định (gồm cả cụng nghệ quản lý) nhằm đảm bảo hiệu quả tối ưu cho cỏc hoạt động thực tiến của tổ chức.
Một cỏch tiếp cận khỏc chia cấu trỳc văn hoỏ tổ chức thành ba tầng:
- Tầng thứ nhất: bao gồm những yếu tố hữu hỡnh, là những yếu tố cú thể quan sỏt được là cơ sở vật chất của văn hoỏ tổ chức. Biểu hiện là lụgụ, slogan, đồng phục, cỏch sắp xếp, thiết kế, kiến trỳc,...
- Tầng thứ hai: là những giỏ trị được thể hiện, bao gồm những nguyờn tắc, những quy tắc của hành vi ứng xử, thể chế lónh đạo, tiờu chuẩn hoỏ hoạt động của tổ chức, niềm tin, giỏ trị và cỏch cư xử. Biểu hiện là chiến lược, quan điểm, phong tục, tập quỏn kinh doanh, những quy tắc, quy định chung, mục tiờu,...
- Tầng thứ ba: là những giả thuyết cơ bản được ngầm định liờn quan đến mụi trường xung quanh, đến những mối quan hệ giữa những con người trong tổ chức, là trụ cột tinh thần của tổ chức. Biểu hiện là quan niệm chung, niềm tin, nhận thức,... được mặc nhiờn cụng nhận.
7.2.3. Vai trũ
Văn hoỏ chớnh là cỏch thức mọi người giao tiếp với nhau và với bờn ngoài, thể hiện cỏch mà họ làm như thế nào; uốn nắn, hướng dẫn hành vi của mọi người trong tổ chức; tạo ra những nguyờn tắc vụ hỡnh mà nếu ai khụng thực hiện sẽ bị mọi người khụng chấp nhận và thậm chớ loại bỏ. Mặc dự tỏc động của văn hoỏ đối với tổ chức cú cả hai hướng tớch cực và cản trở nhưng rất nhiều chức năng của nú là giỏ trị đối với tổ chức cũng như cỏ nhõn hoạt động trong tổ chức.
Hoạt động quản lý là hoạt động của chủ thể quản lý tỏc động lờn đối tượng bị quản lý thụng qua đú để đạt được mục tiờu. Muốn làm tốt điều này thỡ nhà quản lý cần
112
dung cụng cụ văn hoỏ để thực hiện cụng việc của mỡnh. Mọi người, nhõn viờn của bạn sẽ chia sẻ điều gỡ? Điều gỡ là thiờng liờng để họ cú thể cống hiến hết mỡnh cho tổ chức? Văn hoỏ sẽ dẫn đường cho bạn, cho nhà quản lý thành cụng.
Văn hoỏ ảnh hưởng đến hoạt động quản lý núi chung và đến tất cả cỏc hoạt động chức năng của quản lý như quản lý chiến lược, quản lý nhõn sự, quản lý marketing, quản lý tài chớnh,...
Một tổ chức cú văn hoỏ mạnh sẽ làm tăng quyết tõm của cỏc thành viờn phấn đấu vỡ giỏ trị chung, chiến lược của tổ chức. Trỏi lại, một nền văn hoỏ yếu làm cho nhõn viờncảm thấy mơ hồ, quyết tõm và nhiệt tỡnh của nhõn viờn giảm sỳt, mõu thuẫn, hỗn độn mất phương hướng. Núi chung, văn hoỏ cho phộp mọi người tiếp cận và triển khai chiến lược như thế nào, làm thế nào để thấu hiểu trong tổ chức, lụi kộo nhõn viờn cam kết thực hiện chứ khụng phải sự tham gia đơn thuần theo nhiệm vụ. Một liờn kết chiến lược - văn hoỏlàđũn bẩy mạnh cho việc tạo ra cỏch ứng xử nhất quỏn và giỳp mọi người làm việc trongcỏch thức hỗ trợở tầm chiến lược tốt hơn. Hành vi được mụi trường văn hoỏ doanh nghiệpchấp nhận sẽ phỏt triển mạnh, trong khi đú, những hành vi khụng được chấp nhận sẽ bị loại bỏ và chịu phạt. Mối liờn kết giữa chiến lược - văn hoỏ nuụi dưỡng, tạo động lực cho mọi người làm việc hết khả năng của mỡnh: cung cấp cơ cấu, tiờu chuẩn và hệ thống giỏ trị mà nú hoạt động trong đú, khuếch trương hỡnh ảnh doanh nghiệp một cỏch mạnh mẽ. Tất cả những điều này làm cho nhõn viờn cảm nhận tốt hơn và xỏc thực hơn về cụng việc và mụi trường làm việc của họ, khuyến khớch họ cống hiến cho sự thành cụng của tổ chức.
Trong hoạt động quản lý nhõn lực làm thế nào để thu hỳt và giữ chõn người tài? Làm thế nào để phỏt huy nguồn lực con người cao nhất? Cõu trả lời sẽ khụng loại trừ yếu tố văn hoỏ tổ chức mà những người họ làm việc hoặc sắp đến làm việc. Ngay trong lĩnh vực quản lý tài chớnh, uy tớn của doanh nghiệp đối với nhà nước, cỏc tổchức tớn dụng, cỏc cổđụng thỡ tớnh minh bạch, trung thực về thụng tin thực trạng tài chớnh cũng phản ỏnh tầm cao của văn hoỏ tổ chức. Tổ chức của bạn cú thể tạo được niềm tin cho cổ đụng, cỏc nhà đầu tư hay cỏc tổ chức tớn dụng khỏc hay khụng nếu anh cú một bản sắc văn hoỏ mà họ biết rằng đú là cỏch thức mà doanh nghiệp bạn đối xử với bờn ngoài.
113
Văn hoỏ tổ chức tỏc động toàn diện lờn cỏc hoạt động của tổ chức, tạo nờn đặctrưng, nhận dạng riờng của tổ chức, xõy dựng nờn tờn tuổi của mỡnh. Sự khỏc biệt đú thể hiện ở những tài sản vụ hỡnh như sự trung thành của nhõn viờn, sự cam kết, tinh thần đồng đội,...Văn hoỏ tạo nờn sự cam kết về mục tiờu chung và giỏ trị của tổ chức, nú lớn hơn lợi ớch cỏ nhõn, giỳp tổ chức giải quyết những mõu thuẫn trong hành ngày. Văn hoỏ tạo nờn sự ổn định trong tổ chức.
CÂU HỎI ễN TẬP CHƯƠNG 7
Nờu khỏi niệm và vai trũ của trỏch nhiệm xó hội của tổ chức?
Nờu khỏi niệm và vai trũ của trỏch nhiệm văn húa của tổ chức?
114
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Phan Thị Minh Chõu (2011), Quản lý học, NXB Thống kờ
2. Nguyễn Văn Chọn (2003), Lý luận cơ sở về quản trị kinh doanh, Nhà XB
Giao thụng vận tải, Hà Nội
3. Nguyễn Văn Chọn (1999), Quản lớ nhà nước về kinh tế và quản trị kinh doanh trong xõy dựng, Nhà XB Xõy dựng, Hà Nội
4. Bựi Văn Danh (2011), Quản lý học, NXB Lao động
5. Nguyễn Thị Liờn Diệp (2011), Quản lý học, NXB Thống kờ 6. Nguyễn Ngọc Hiến (2003), Quản lý kinh doanh , NXB Lao động 7. Nguyễn Duy Huõn (1997), Quản lý học, NXB Thống kờ
8. Phạm Đỡnh Phương (1997), Quản trị học nhập mụn, NXB thành phố Hồ Chớ Minh
9. Nguyễn Hải Sản (1998), Quản lý học, NXB Thống kờ
10. Trường Đại học Kinh tế TP.Hồ Chớ Minh, Khoa Quản lý Kinh doanh (1996), Giỏo trỡnh Quản lý học, NXB Trẻ.
11. Trường Đại học Kinh tế Quốc dõn, Khoa Khoa học Quản lý (1999), Giỏo trỡnh Khoa học Quản lý, NXB Khoa học và Kỹ thuật
12. Trường Đại học Kinh tế Quốc dõn, Khoa Khoa học Quản lý (2012), Giỏo trỡnh Quản lý học, NXB Đại học Kinh tế quốc dõn
13. Harold Koontz - Cyril Odonnell -Heinz Weihrich (1994), Những vấn đề
cốt yếu của quản lý, NXB Khoa học Kỹ thuật
14. James H.Donnelly- James L.Gibson - John M.Ivancevich, (2000), Quản lý
học căn bản, NXB Thống kờ