b/ Trường hợp thiết kế cơ cấu tổchức quản lý mớ
6.1.5. Tỏc động của cụng nghệ thụng tin đến truyền thụng
Sự phỏt triển của cụng nghệ thụng tin đang làm thay đổi nhanh chúng phương thức truyền thụng của cỏc nhà quản lý và nhõn viờn. Những cụng nghệ này khụng những làm thay đổi cỏch thức mà họ giao tiếp với nhau, mà cũn là cỏch thức ra quyết định. Mỏy trả lời điện thoại (voice mail), hội nghị trực tuyến qua cỏc cầu truyền hỡnh, hệ thống truyền hỡnh cỏp, chuẩn bị bỏo cỏo tự động bằng mỏy tớnh, thõu băng video, mỏy chuyển giọng núi thành văn bản và ngược lại và việc chuyển dữ liệu giữa cỏc mỏy tớnh với nhau là cỏc vớ dụ về việc phỏt triển phương thức truyền thụng hiện nay. Đặc biệt, cụng nghệ về thư điện tử, internet đó tỏc động rất mạnh đến hoạt động của cỏc tổ chức và phương thức truyền thụng bờn ngoài cũng như nội bộ tổ chức. Thư điện tử (email) trở nờn phổ biến đối với cỏc nhà quản lý cỏc lý do sau:
98
Chẳng hạn, nhà quản lý khụng phải chờ đợi lõu cho việc phản ứng lại vỡ thụng tin cú thể luụn được gửi, nhận và phản hồi trong giõy lỏt; Thư điện tử là ớt tốn kộm, nú cú thể chuyển qua cỏc mỏy tớnh, điện thoại hoặc cỏc thiết bị mà tổ chức đang sử dụng; Hơn nữa, năng suất giao tiếp gia tăng qua việc loại bỏ yờu cầu thủ tục xử lý theo kiểu văn thư; Một ưu điểm nổi bật khỏc của thư điện tử là cỏc nhõn viờn cú thể khụng đối đầu với nhau theo phương thức mặt đối mặt. Thư điện tử đó thay đổi nhanh cỏch thức giao tiếp của cỏc nhõn viờn, nhõn viờn cú thể khụng cần ở văn phũng cũng cú thể giao tiếp với người khỏc.