b/ Trường hợp thiết kế cơ cấu tổchức quản lý mớ
6.1.4 Hiệu quả và chất lượng thụng tin
97
Chất lượng thụng tin cú ảnh hưởng đến mọi hoạt động của quỏ trỡnh quản lý, tới hiệu quả kinh doanh, tới sự sống cũn của tổ chức. Vậy chất lượng thụng tin là gỡ? Chất lượng thụng tin là sự thoả món về thụng tin của những người sử dụng nú. Thể hiện ở những mặt sau: mức độ thời sự, kịp thời, chớnh xỏc, mức độ quan trọng,... Chất lượng thụng tin là chỉ tiờu quan trọng, nhưng dưới gúc độ quản lý thỡ hiệu quả thụng tin lại cũn quan trọng hơn nhiều. Xột về bản chất thỡ hiệu quả thụng tin trong quản lý phản ỏnh mối quan hệ về chi phớ thụng tin và kết quả mà nú mang lại cho cỏc hoạt động về quản lý.
Để đỏnh giỏ được hiệu quả thụng tin người ta thường sử dụng cỏc chỉ tiờu và cỏc dấu hiệu phản ỏnh nú. Việc sử dụng cỏc chỉ tiờu để đỏnh giỏ hiệu quả của thụng tin trong từng trường hợp cụ thể cũn tuỳ thuộc vào phương phỏp đỏnh giỏ mà người ta sử dụng. Thụng thường người ta sử dụng hai phương phỏp đỏnh giỏ cơ bản sau: -Đỏnh giỏ theo kết quả thương mại cuối cựng;
-Đỏnh giỏ theo quỏ trỡnh truyền thụng.
Để nõng cao hiệu quả của thụng tin trong quản lý, ngày nay người ta thường tập trung thực hiện cỏc bước nhằm:
- Hiện đại hoỏ cụng nghệ thụng tin; - Áp dụng cỏc thành tựu khoa học mới;
- Sử dụng tốt cỏc trang thiết bị, cơ sở vật chất phục vụ thụng tin; - Nõng cao tay nghề, trỡnh độ của con người trong lĩnh vực thụng tin; - Tổ chức cỏc hoạt động thụng tin một cỏch khoa học; ...