3 BÀI HỌC TỪ NHỮNG BẬC THẦY KỂ CHUYỆN
CHIẾN LƯỢC VÀ KỸ THUẬT TRONG SEM
Một lần mình được mời tham dự một buổi nói chuyện của Google với các công ty môi giới bất động sản. Trong buổi nói chuyện, cơ đại diện của Google nói là kỹ thuật làm Google Adwords chiếm 80% khả năng thành công của một chiến dịch tiếp thị SEM. Do đó khun các cơng ty nên làm việc trực tiếp với các partners của Google để được tư vấn những kỹ thuật tốt nhất để thành công. Đúng ra trên cương vị khách mời, mình khơng nên phản ứng. Nhưng mà nghe đến đó thấy q tội nghiệp cho các cơng ty khách hàng khi cứ mắt tròn mắt dẹt nuốt từng lời của đại diện người khổng lồ Google mà mình biết là tiền mất tật mang nên đành phải lên tiếng hỏi cô ấy: “phần lớn người dùng chỉ dừng lại ở trang nhất của Google search, trang nhất chỉ có khoảng chục cái ads. Trong khi đó có vài ngàn nhà mơi giới địa ốc. Nếu vài ngàn người này đều bỏ tiền thuê partners của Google làm adwords thì ai sẽ có mặt trong chục cái ads đó? và ai sẽ chiến thắng?” Cơ ấy đứng hình! Cịn khán giả thì … Thật ra, xác suất để có mặt trong chục cái ads đó chỉ có vài phần ngàn thì lấy đâu ra con số 80% khả năng thành công!? Người nào chi nhiều tiền nhất cho partners của Google chạy ads vào thời điểm đó thì sẽ có mặt, khi hết tiền sẽ mất. Cuối cùng chỉ có Google và partners thu tiền mà thơi. Cịn các khách hàng cứ phải chi tiền ngày càng nhiều và … kết quả khơng đổi vì tồn bộ hệ thống chỉ có chục cái ads.
Mình nói với khán giả rằng: “thật ra chiến lược tiếp thị của các bạn chiếm 80% khả năng thành công của một chiến dịch tiếp thị, kỹ thuật SEM chỉ giúp được 20% mà thôi. Quan trọng là các bạn phải có sản phẩm, dịch vụ, và thương hiệu tạo được sự khác biệt. Khi đó, bạn khơng phải cạnh tranh với cả ngàn đối thủ để dành 1 chỗ trong chục cái ads đó mà bạn có nhóm khách hàng của riêng bạn, có keywords của riêng bạn. Khi đó khả năng thành cơng mới cao và khơng phải bỏ nhiều tiền để mua những keywords thông dụng nữa. Cạnh tranh bằng bỏ tiền cho Google partners chạy ads cũng giống như cạnh tranh bằng giảm giá mà thôi, ai trường vốn sẽ thắng (nhưng cũng ngất ngư) và người được lợi nhất chính là Google và partners.”