- PHẦN LỚN CÁC TỔ CHỨC, CÁC CÔNG TY CHẲNG HIỂU CHIẾN LƯỢC LÀ GÌ!
1/ MỌI NGƯỜI BIẾT CHIẾN LƯỢC Khách hàng:
- Khách hàng:
Khách hàng phải cảm nhận được sự khác biệt của công ty bạn so với các công ty khác. Như vậy bạn mới có thương hiệu mạnh, chiến lược mạnh. Khách hàng khơng nhận ra thì thương hiệu của bạn chìm lỉm trong hàng ngàn thương hiệu của đối thủ. Chiến lược mà bạn có thất bại.
- Nhân viên:
Người thực thi chiến lược của công ty bạn thường là cấp nhân viên thực thi, quản lý cấp cơ sở (front-line). Nếu họ không biết chiến lược của công ty, họ sẽ thực hiện không đúng, không đủ và chiến lược đó sẽ thất bại. Ví dụ chiến lược của công ty bạn là tạo sự khác biệt trong bán hàng và chăm sóc khách hàng tại điểm bán, nhưng nhân viên bán hàng tại quầy và người quản lý của cô ấy khơng hiểu chiến lược này của bạn thì xác suất rất cao là khách hàng sẽ thấy cơng ty của bạn chẳng khác gì so với các cửa hàng khác.
- Đối thủ:
Khi khách hàng và nhân viên của bạn biết thì đối thủ cũng biết. Che dấu vơ ích, chỉ làm bạn tốn thêm nguồn lực làm một việc vơ nghĩa (Bắt cóc bỏ dĩa).
**
**
Sẽ u thích sự khác biệt mà cơng ty bạn tạo ra. - Nhân viên:
Chiến lược mạnh tạo ra giá trị. Về tinh thần, nhân viên cảm thấy vui hơn vì phục vụ khách hàng được tốt hơn, về lý trí nhân viên sẽ nhận được thu nhập tốt hơn khi thực hiện. Làm sao mà khơng u cho được?
- Đối thủ:
Khơng tính những đối thủ xấu tính, nhỏ mọn. Nếu là một người giỏi, mạnh mẽ (khi công ty bạn mạnh, bạn sẽ có đối thủ mạnh), họ sẽ u thích đối thủ của mình, theo dõi bạn, ngưỡng mộ bạn. Đương nhiên, họ sẽ u thích ln chiến lược mạnh mà cơng ty bạn có.
**
3/ ĐỐI THỦ KHƠNG THỂ SAO CHÉP
Đây là một bài tốn khơng dễ giải vì một điều khá đơn giản, phần lớn chúng ta không đủ năng lực tạo ra một chiến lược vừa mạnh vừa ngăn chặn đối thủ sao chép.