5 CHIẾN LƯỢC TUYỂN DỤNG
CHO CUỘC SỐNG TỐT ĐẸP HƠN MỖI NGÀY
Tôi đã băn khoăn rất nhiều về việc sẽ chia sẻ những gì với mọi người sau buổi hội thảo ngày hôm qua. Cá nhân tôi đã ghi ra giấy 61 điểm đáng lưu ý về các cách Kido lựa chọn ngành, sắp xếp thiết kế tổ chức thực hiện chiến lược, quản trị thực thi chiến lược, xây dựng đội ngũ, phát triển con người, marketing/PR... Quá nhiều bài học hay trong một buổi chiều kéo dài hơn bốn giờ với mọi người, hơn năm giờ hơn với cá nhân tôi - tơi cịn ở lại hỏi thêm anh Thành, chị Bắc (cán bộ bộ phận huấn luyện của Kido Group). 61 bài học đó hồn tồn xứng đáng có thể viết thành 61 bài dài, nhưng có lẽ sẽ để vào một dịp khác, khi được anh Thành cho phép, tôi sẽ chia sẻ tiếp với các bạn những suy nghĩ, phân tích của tơi với từng câu anh ấy nói. Hơm nay tơi xin gom lại 61 điểm đó thành 3 chữ (trong cuộc họp tôi ghi được 5 chữ, sau cuộc họp thêm 1 chữ, về nhà thêm 1 chữ). Bài hôm nay chỉ xin chia sẻ 3 chữ:
01- VISIONARY - Người Có Tầm Nhìn Xa 02- ENTREPRENEUR - Doanh Nhân 03- STRATEGIST - Chiến Lược Gia **
NGƯỜI CĨ TẦM NHÌN XA
Nếu nhìn vào ba giai đoạn Kido Group phát triển qua trình bày của chị Bắc, bạn sẽ thấy được không phải ngẫu nhiên Kido phát triển từ 300 USD đầu tiên đầu tư qua 23 năm giờ đã là một tập đoàn hàng chục ngàn tỷ. Khi thị trường có những biến động, tập đồn đã có sự chuẩn bị và biết khai thác ở mức vô cùng xuất sắc những cơ hội đem đến cho mình qua đó đưa ra những quyết định vơ cùng chính xác:
- Từ việc lựa chọn bánh, bột loại gì, dầu phải như thế nào để sản xuất, từ đó ra quyết định mua từ nhà cung cấp đẳng cấp thế giới nào, yêu cầu tiêu chuẩn chất lượng ra sao
- Lựa chọn máy móc cơng nghệ Nhật, nhưng theo chuẩn Châu Á thời kỳ đầu rồi chuyển sang công nghệ chuẩn Mỹ, Nhật để phát triển về sau
- Từ việc lựa chọn phần mềm Solomon thời kỳ đầu, rồi chuyển sang SAP làm nền tảng kết nối quản lý thông tin và hoạt động của tập đoàn
- Từ việc lựa chọn đấu giá mua nhà máy kem Wall's đang thua lỗ nặng để rồi chỉ sau 9 tháng đã đạt điểm hòa vốn, 3 tháng sau là bắt đầu có lãi
- Từ việc xây dựng kênh phân phối của mình qua các chợ, cho tới việc xây dựng đại lý và hệ thống bán hàng riêng của mình (rất thú vị việc phát triển từ 12 đại lý đến lựa chọn còn 3 đại lý ở Đồng Nai), cho đến việc tập đồn hướng dẫn hỗ trợ các đại lý của mình phát triển (quản lý kho hàng, quản lý tài chính...) - Khai thác cơ hội mở cửa và đầu tư xây nhà máy trong các khu công nghiệp, mở rộng ra thị trường toàn quốc, xuất khẩu đi mấy chục nước trên thế giới - Đối mặt với thời kỳ khó khăn và tập trung vào dịng tiền mặt để làm chủ cuộc chơi
- Quyết định bán ngành bánh kẹo cho nước ngoài để tập trung hơn vào thị trường lớn gấp hơn 12 lần ngành cũ, từ 16 ngàn tỷ lên gần 200 ngàn tỷ
"Mình chưa biết thì cứ đến đó, họ sẽ dạy cho mình biết." Anh Thành nói về việc khám phá những miền đất mới, nâng tiêu chuẩn cho sản phẩm. Và anh đã đi, dẫn dắt tập đồn thành cơng bằng những bước khổng lồ.
**
DOANH NHÂN
Doanh nhân là người biết khai thác cơ hội. Khi có sự thay đổi, là có cơ hội. Việt Nam đã và đang mở cửa trong hơn 20 năm qua. Vô vàn cơ hội đang tới với tất cả chúng ta, đương nhiên đi kèm cũng có nhiều rủi ro, nguy hiểm. Biết nhìn rõ cơ hội và khai thác cơ hội đó hết mức có thể, vượt qua được những thách thức trên đường là điều mà mỗi doanh chủ đều phải thực hiện. Làm doanh nhân không chỉ là bán hàng, làm doanh nhân cần thấu hiểu khách hàng của mình xem họ thực sự cần gì.
Anh Thành chia sẻ say mê về việc phân tầng nghiên cứu sản phẩm dầu ăn có bao nhiêu lớp nghiên cứu. (Thú thực với các bạn là tôi ghi không kịp tốc độ anh ấy chia sẻ và bị mất mấy lớp, chắc chắn tơi sẽ tìm mọi cách để xin phỏng vấn anh ấy thêm để hiểu rõ thêm anh Thành và Kido.) Để rồi chúng ta có được dầu ăn thương hiệu Đại Gia Đình với tính chất khác biệt rõ ràng: dầu bền nhiệt hơn, dầu sáng hơn, nấu ăn ít bọt hơn giúp người sử dụng nhìn rõ đồ mình đang chiên xào, ít khói, chai dầu dễ cầm hơn... Để làm được điều này, không chỉ cần các số liệu nghiên cứu thị trường từ các cơng ty nghiên cứu thị trường phân tích mà cịn phải thấu hiểu người tiêu dùng, vào bếp của của họ, quan sát cách họ mua hàng, quan sát cách họ nấu ăn để đưa ra sản phẩm vượt trội phù hợp. Anh cịn chia sẻ về việc tìm nguồn ngun liệu ra sao, đặt ra tiêu chuẩn cao để rồi đặt hàng từ nhà cung cấp lớn nhất thế giới để đảm bảo nguồn và chất lượng.
Khi mở cửa, chúng ta cũng đối mặt với những tập đoàn đa quốc gia, "Họ cũng là con người," anh Thành nói. Đừng sợ họ, ý anh là thế. Họ cũng có những điểm mạnh, yếu khác chúng ta. Họ có thể hiểu về khoa học quản lý, marketing tốt hơn chúng ta, nhưng chúng ta thấu hiểu văn hóa Việt Nam tốt hơn họ. Cơ hội đến với tất cả mọi người.
Doanh nhân, khơng chỉ là người nhìn thấy cơ hội từ việc thấu hiểu khách hàng, tìm ra những chỗ người ta thực sự cần mình (nhu cầu chưa được giải quyết tốt), thị trường đủ lớn ("Cái áo lớn", anh Thành nói), mình đủ năng lực ("mà mình mặc vừa"), đem lại lợi ích, giá trị thực sự cho cổ đơng, cho nhân viên, và cho người tiêu dùng.
**
NHÀ CHIẾN LƯỢC
Tôi là người mê ý tưởng mới, những góc nhìn mới lạ về những điều tưởng chừng rất cũ. Chiến lược là một môn học, chủ đề được rất nhiều tác giả, giáo sư phân tích và nghiên cứu trong nhiều năm qua. Thực tế rất ít cơng ty có chiến lược, hiểu cách xây dựng chiến lược và quản lý chiến lược đi đến đích. Anh Thành, chị Bắc chia sẻ rất sâu về các cách suy nghĩ xây dựng chiến lược dựa trên Chuỗi Giá Trị và Chiến Lược Cạnh Tranh bằng những ví dụ rất thực tế từ các quyết định đầu tư của Kido, từ cách phân tích hệ thống triển khai để tìm ra những điểm nhấn quan trọng. "Tìm ra trận đánh của mình ở đâu," anh Thành nói. Và dĩ nhiên phải chiến thắng tại đó! Việc sắp xếp tồn cơng ty học tập, đào sâu các công cụ chiến lược, công cụ quản lý như:
- Phân tích 5 áp lực cạnh tranh của Porter,
- Phân tích luồng cơng việc và quản lý PDCA, (tơi tị mị khơng biết Kido đã ứng dụng Lean Six Sigma/OperationExcellence ra sao - chắc chắn sẽ là những chủ đề thú vị và giá trị)
- Xây dựng cấu trúc quản lý theo ma trận 2 chiều để quản lý hiệu quả. Sáng họp, chiều thực thi triển khai toàn quốc ngay!
- Xây dựng bộ năng lực cốt lõi của công ty tạo một nền tảng phát triển vững bền trong tương lai: thấu hiểu khách hàng, phát triển chiến lược đầu tư phù hợp, phát triển chiến lược cạnh tranh, chiến lược phát triển, PR/Marketing, xây dựng con người, đội ngũ gắn kết...
- Tin tưởng và giao việc để phát triển con người
- Xây dựng xong chiến lược vẫn cần theo dõi chặt chẽ hàng ngày việc thực thi, đọc ra những thay đổi của thị trường để ứng biến phù hợp
Với từng khái niệm, anh Thành và chị Bắc xoáy sâu vào vài điểm cốt lõi mà Kido đã triển khai, đã rút ra những bài học, đã thành công.
Rõ ràng, khơng chỉ học, tồn thể đội ngũ của Kido cần thấu hiểu và phối hợp chặt chẽ để biến Kido thành con tàu siêu tốc 450km/giờ như chị Bắc đã từng chia sẻ nhiều lần. Con tàu không thể chạy được tốc độ nhanh nếu vẫn giữ những kiến thức kinh nghiệm và cách vận hành xưa cũ, lúc đó chỉ chạy được vài chục cây số giờ, hay chỉ đạt "nhiều lắm 90km/giờ" như anh Thành nhấn mạnh. Để đạt được 450km/giờ cần tồn thể đội ngũ cùng chung tầm nhìn và chạy cùng tốc độ.
CƠ SỞ HÌNH THÀNH CHIẾN LƯỢC !
Bằng những tuyên bố về Tầm nhìn, Sứ mệnh và Giá trị cốt lõi, các doanh nghiệp đưa ra công chúng các thông điệp chiến lược của mình.
Vậy các thơng điệp đó cụ thể tun bố về điều gì, các doanh nghiệp cần nắm rõ:
1_ Tầm nhìn: Tuyên bố về định hướng và đích đến của một doanh nghiệp trong tương lai.
2_ Sứ mệnh: Tuyên bố về bản chất, lĩnh vực hoạt động và lý do tồn tại của doanh nghiệp.
3_ Giá trị cốt lõi: Những tuyên bố cam kết về những điều mang đến cho khách hàng, nhân viên và cổ đông.
Hiểu một cách nơm na, doanh nghiệp dùng tun bố về Tầm nhìn và Sứ mệnh để khách hàng hiểu bản chất và định hướng của tổ chức. Tầm nhìn là đích đến và Sứ mệnh là chặng đường phải đi. Ở thời kỳ mới bắt đầu kinh doanh, Tầm nhìn và Sứ mệnh như tấm biển được chủ doanh nghiệp đưa lên để thơng báo với khách hàng về món hàng của mình. Ơng chủ hàng tơm cá trưng tấm biển " Ở đây bán tôm cá biển tươi ngon số 1 " tức khách hàng muốn mua tôm cá nước ngọt sẽ phải tìm đến tiệm khác.
Hãy hiểu rằng sự khẳng định này khơng phải tự dưng mà có, nó đến từ kinh nghiệm kinh doanh cá tôm biển lâu năm, sự tự tin vào chất lượng cá tôm biển như cam kết, niềm tin của những ngư dân cung cấp và sự tín nhiệm của đơng đảo khách hàng. Bên cạnh đó, điều này cịn đến từ suy nghĩ và hành động nhất quán của mọi người trong cửa hàng, từ ông chủ đến nhân viên cam kết " chuyên bán cá tôm biển tươi ngon số 1" trong mọi hồn cảnh.
Cam kết thơng qua hành động sẽ trở thành văn hóa doanh nghiệp, và theo thời gian cam kết này trở thành đặc điểm định vị giá trị của cửa hàng cá tơm trong lịng khách hàng.. Văn hóa được truyền từ đời này sang đời khác, được giữ gìn từ thế hệ nhân viên này đến thế hệ nhân viên khác. Đó cũng chính là cách mà Sứ mệnh, Tầm nhìn và các Giá trị cốt lõi sống mãi và trường tồn cùng doanh nghiệp.
Trên đây chỉ là một phần kết quả của các hành động giúp doanh nghiệp tuyên bố về Sứ mệnh và Tầm nhìn, mà cịn có hàng loạt các kết quả của các hành động khác như:
_ Phân tích kinh tế vĩ mơ; _ Phân tích ngành;
_ Rà sốt mơ hình kinh doanh hiện tại của doanh nghiệp; _ Xác định các khoảng trống năng lực của doanh nghiệp;
_ Xác định các định vị giá trị của doanh nghiệp đối với khách hàng và thị trường.
Trên thế giới cũng như trong giới quản trị chiến lược, một số công cụ thường được dùng bao gồm: Poster's Five Forces, SWOT, PEST hay PESTLE.
Để vận dụng tốt các công cụ và các hành động trên; doanh nghiệp cần phải có q trình và nhận thức nghiêm túc; và hãy nhớ rằng, Khổng tử có câu: " Hãy tìm hiểu q khứ nếu muốn xác định tương lai."