Đơn vị tính: tỷ đồng Thực hiện năm 2015 Thực hiện năm 2016 2016/2015 Kế hoạch năm 2017 2017/2016
Chi phí truyển thơng 187 201 107% 192 96%
Nguồn: MobiFone, Kế hoạch và kết quả thực hiện chi phí sản xuất kinh doanh
2.2.2. Dịch vụ cổng thanh tốn của Tổng Cơng ty Viễn thông MobiFone 2.2.2.1. Mô tả dịch vụ
Tuy nhiên, trong các dịch vụ đang cung cấp tới khách hàng, kể từ tháng 12/2016, MobiFone đã triển khai một dịch vụ mang tên là dịch vụ cổng thanh toán
Mpay. Bản chất dịch vụ này là cho phép thuê bao MobiFone sử dụng 1 tài khoản để
thực hiện nạp tiền thanh toán game. Tài khoản này được tạo trên thuê bao di động, tương tự và độc lập với tài khoản chính và tài khoản khuyến mại, nạp tiền thông qua các thẻ cào viễn thông, được gọi là tài khoản nguyên giá (mã tài khoản là TK1). Từ
tài khoản này, thuê bao có thể giá trị trong tài khoản để thanh toán cho game hoặc 1 số dịch vụ khác. Như vậy, nếu căn cứ theo đúng khái niệm cổng thanh tốn tại Điều 3, Thơng tư 39 thì MobiFone hiện chưa cung cấp dịch vụ này.
Mặc dù vậy thì dịch vụ Mpay của MobiFone đang cung cấp cũng được xem như là một biến thể của cổng thanh toán với các lý do:
- Cung cấp kênh thanh tốn trên tài khoản viễn thơng cho th bao MobiFone - Phương thức thanh toán được thực hiện bằng việc nạp thẻ vào tài khoản và
sử dụng tiền trong tài khoản đó để thanh tốn dịch vụ game và dịch vụ khác. - Các thao tác, giao dịch được triển khai trong môi trường thương mại điện tử.
2.2.2.2. Sự cần thiết của dịch vụ
Hiện nay, tiềm năng của thị trường thẻ cào vô cùng lớn khi doanh số các dịch vụ gạch mã thẻ thanh toán riêng tại MobiFone đã đạt hơn 1.500 tỷ/năm. Thẻ cào giờ được sử dụng như một phương thức thanh tốn tiện lợi cho nhiều loại hình dịch vụ, từ dịch vụ viễn thông, thẻ nạp game, thanh toán cho các sản phẩm nội dung số…
❖ Đối với MobiFone:
- Kích cầu khách hàng, tăng trưởng doanh thu qua dịch vụ thanh toán mới - Giúp dịch chuyển doanh thu từ thẻ cào game (VD: thẻ gate, Oncash, Zing,
Garena, VTC…) sang thẻ cào MobiFone và tài khoản viễn thông
- Đa dạng hóa dịch vụ cung cấp của MobiFone tới khách hàng, tiếp cận dần với những xu hướng sản phẩm dịch vụ công nghệ mới
❖ Đối với khách hàng của MobiFone:
- Cung cấp công cụ hiệu quả, tiện lợi cho phép khách hàng mua, cho, tặng, chuyển nhượng thẻ cào nhanh chóng, chi phí thấp.
- Đối với thị trường game đây sẽ là ứng dụng hữu ích, nhanh chóng, khi kênh Mpay sẽ là một kênh hữu ích để nạp tiền cho các game, ứng dụng trò chơi.
2.2.2.3. Kênh phân phối dịch vụ
Hiện nay, dịch vụ được cung cấp cho khách hàng thông qua các kênh SMS, Website, Wapsite, USSD, ứng dụng. Cụ thể:
- Kênh SMS: gửi tin nhắn SMS theo cú pháp. download by : skknchat@gmail.com
- Kênh Website/wapsite: thực hiện các thao tác đăng ký sử dụng dịch vụ, chuyển tiền…trên website của dịch vụ là: http://mbuy.mobifone.vn/ - Kênh USSD: thực hiện bằng cách soạn các lệnh theo cú pháp (chẳng hạn
soạn tin *101# gửi 199 để đăng ký dịch vụ).
- Ứng dụng: tải ứng dụng mPay MobiFone trên kho ứng dụng cho di động và sử dụng tiện ích tại ứng dụng.
Đánh giá: Chính sách phân phối dịch vụ Mpay tương đối đầy đủ trên các kênh, tận dụng hạ tầng viễn thông nhà mạng (USSD), vừa phát triển các kênh thơng thường như website.
2.2.2.4. Các tính năng của tài khoản Mpay
- Tài khoản Mpay độc lập với Tài khoản chính của thuê bao MobiFone. - Thuê bao có thể sử dụng tài khoản Mpay để nạp tiền về tài khoản chính với
tỷ lệ 1:1. Ví dụ: khách hàng có 100.000 đồng trong tài khoản Mpay khi chuyển số tiền này sang tài khoản chính sẽ nhận được số tiền tương đương là 100.000đ. Tuy nhiên thuê bao không thể chuyển tiền ngược lại từ tài khoản chính sang tài khoản Mpay.
- Thuê bao có thể chuyển/tặng số dư tài khoản Mpay của mình sang tài khoản Mpay hoặc tài khoản chính của thuê bao khác với tỷ lệ 1:1.
Đánh giá: Khi lưu trữ tiền trong tài khoản Mpay, thuê bao được sử dụng rất
nhiều tính năng tiện ích như chuyển tiền sang Tài khoản chính để sử dụng các dịch vụ viễn thông (vẫn được hưởng các khuyến mại từ nhà mạng như hình thức nạp thẻ cào), chuyển tiền cho thuê bao khác với mức phí thấp, tiêu dùng cho các game và dịch vụ yêu thích qua cổng Mpay. Đặc biệt thuê bao được chủ động trong việc hưởng các chương trình khuyến mại, cũng như dự trữ khi tài khoản chính hết tiền đúng thời điểm cần sử dụng. Đây là sự thay đổi mang lại nhiều lợi ích cho thuê bao MobiFone, đặc biệt là những game thủ u thích sự tiện lợi, nhanh chóng, giúp họ kiểm sốt nhu cầu sử dụng dịch vụ cũng như nạp tiền game mà không mất nhiều thời gian.
2.2.2.5. Phí dịch vụ và phương thức tính cước
- Với các giao dịch nạp tiền từ thẻ cào MobiFone vào tài khoản, áp dụng nạp thẻ với tỷ lệ 1:1. Ví dụ, thuê bao nạp thẻ cào 100.000 đồng vào tài khoản
Mpay, sẽ có 100.000 đồng vào tài khoản Mpay.
- Với các giao dịch Mpay cào mới từ tài khoản Mpay: Phí mua mã thẻ = Mệnh giá thẻ mua + Phí giao dịch Phí giao dịch = 8% giá trị thẻ mua
- Với giao dịch chuyển/tặng số dư cho thuê bao khác: khơng tính phí. - Phương thức nạp tiền: Nạp tiền vào tài khoản Mpay bằng thẻ cào
MobiFone, không giới hạn mệnh giá thẻ và số lần nạp.
- Phương thức tính cước dịch vụ: Trừ cước trực tiếp vào tài khoản Mpay.
Đánh giá: Phí giao dịch là 8% trên giá trị thẻ mua tương đối thấp và cạnh tranh so với mức phí thơng thường mà các doanh nghiệp viễn thông đang áp dụng để quy đổi nạp thẻ viễn thông trả tiền game thơng thường (20%). Do đó, đây là một trong những điểm thu hút khách hàng, đặc biệt là những khách hàng sử dụng Mpay với mục đích nạp tiền trả game.
2.2.2.6. Hình thức triển khai
- Hợp tác với đối tác để cung cấp dịch vụ Mpay theo mơ hình hợp tác cung cấp dịch vụ sử dụng thương hiệu MobiFone và giải pháp cung cấp dịch vụ trọn gói, trong đó:
+ MobiFone:
✓ cung cấp hạ tầng kết nối giải pháp
✓ khai báo tài khoản cho thuê bao
✓ xây dựng kênh thanh toán qua tài khoản của thuê bao di động
✓ đối soát thanh toán cùng đối tác. + Đối tác:
✓ cung cấp hệ thống cung cấp dịch vụ, giải pháp, phần cứng, phần mềm
✓ vận hành giải pháp
✓ chịu trách nhiệm toàn bộ trước pháp luật, cơ quan quản lý Nhà nước về các giấy phép, thủ tục, kiểm duyệt nội dung nội dung với các đối tác kết nối
✓ truyền thông, kinh doanh giải pháp
✓ xây dựng hệ thống quản trị và kết nối các merchant với hệ thống của MobiFone
✓ là đầu mối trực tiếp làm việc với các merchant
✓ bảo lãnh rủi ro và chi trả toàn bộ nợ xấu phát sinh khi thuê bao trả sau chuyển tiền hoặc mua nội dung số qua dịch vụ
✓ đối soát thanh toán cùng MobiFone và các đối tác kết nối - Tỷ lệ phân chia doanh thu:
+ Doanh thu thanh toán: Doanh thu thanh toán game, ứng dụng, mua thẻ cào, thu hộ…
+ Doanh thu phí giao dịch: Doanh thu từ phí dịch vụ chuyển tiền từ tài khoản tiện lợi sang tài khoản chính và phí dịch vụ chuyển tiền từ tài khoản tiện lợi của thuê bao này sang tài khoản tiện lợi của thuê bao khác