2.2. Tình hình triển khai dịch vụ cổng thanh tốn và ví điện tử qua mạng
2.2.4.2. Những ưu và nhược điểm của kết quả triển khai
a. Cổng thanh toán
❖ Những ưu điểm đối với dịch vụ cổng thanh toán
- Dịch vụ thanh tốn Mpay qua hình thức nạp thẻ vào tài khoản để thanh toán game, dịch vụ nội dung số...trong năm 2016 vừa qua đạt doanh thu khả quan.
- Dịch vụ đã bước đầu tạo điều kiện cho dịch vụ cổng thanh toán thực sự đúng nghĩa được phát triển trên cơ sở kinh nghiệm triển khai vừa qua. Khách hàng phần nào cũng đã dần quen hơn với hình thức thanh tốn mới, tương đối đón nhận do tính tiện lợi và tiết kiệm thời gian.
- Đồng thời, dịch vụ cho phép nhiều đối tác cung cấp game, nội dung số tham gia, giúp cho nội dung dịch vụ được đa dạng, cũng như qua mạng liên kết rộng, MobiFone có điều kiện để phát triển, định hình dịch vụ cổng thanh toán trong thời gian tới.
❖ Những nhược điểm đối với dịch vụ cổng thanh toán:
- Dịch vụ cổng thanh toán Mpay của MobiFone được đánh giá hiện chỉ dừng lại ở giai đoạn sơ khai của Cổng thanh toán tiêu chuẩn, chưa thực sự cung cấp dịch vụ trung gian thanh toán kết nối giữa ngân hàng và các tổ chức chấp nhận thanh toán. Chưa sở hữu giấy phép hiện đang là trở ngại lớn của MobiFone trong chặng đường phát triển dịch vụ cổng thanh tốn hồn thiện, đúng nghĩa.
- Tỷ lệ phân chia hiện tại của dịch vụ thấp hơn tỷ lệ tại một vài doanh nghiệp, nhà mạng khác mà các đối tác đang liên kết. Do đó, dịch vụ chưa thực sự thu hút được nhiều các nhà phát hành kết nối và chuyển sản lượng thanh toán qua kênh này.
- Đến thời điểm hiện tại, dịch vụ chưa phát triển được hệ thống nạp thẻ trả game và ứng dụng rộng khắp do việc phát triển đại lý, ký hợp đồng, và thanh tốn hồn tồn là do bên đối tác thực hiện.
- Về phía MobiFone cũng chưa phát triển nhiều sản phẩm dịch vụ cho phép khách hàng thanh toán theo phương thức này nên chưa thu hút được đông đảo khách hàng nạp tiền vào tài khoản, chủ yếu chỉ là giới game thủ.
b. Ví điện tử
❖ Những ưu điểm với dịch vụ ví điện tử
- Khác với dịch vụ cổng thanh tốn Mpay, ví điện tử Vimo bước đầu được xem như ví điện tử tiêu chuẩn, được MobiFone tích hợp thêm nhiều tính năng, tiện ích hấp dẫn như rút tiền tại ATM Sacombank hay các chương
trình ưu đãi 2 lần qua chiết khấu thanh toán bằng Vimo và tận dụng khuyến mại ngày vàng 50% thẻ nạp….Có thể đánh giá, các chương trình khuyến mại được xây dựng bài bản, bên cạnh đó ứng dụng Vimo trên di động có tính thân thiện cao cho người dùng, khơng xảy ra gián đoạn, lỗi, hoặc sự cố trong quá trình sử dụng.
❖ Những nhược điểm đối với dịch vụ ví điện tử:
Hai vấn đề lớn nhất của ví điện tử Vimo hiện nay là sự lệ thuộc vào đối tác và chính sách truyền thơng để người dùng biết đến.
- Vimo được phát triển với phương thức là một sản phẩm đồng thương hiệu giữa MobiFone và Công ty cổ phần công nghệ Vimo. Trong mối quan hệ này, MobiFone chỉ cần tận dụng thương hiệu của mình và tập th bao hiện có, trong khi đó việc chuẩn bị giấy phép, triển khai xây dựng hạ tầng kỹ thuật cho dịch vụ, phát triển các merchant, ngân hàng liên kết…lại do đối tác phụ trách. Chính vì vậy, MobiFone gần như thụ động trong vai trò triển khai dịch vụ, lệ thuộc nhiều vào đối tác. Việc quản lý kết quả kinh doanh, hay thu thập phản ánh thị trường cũng nằm ngoài phạm vi kiểm soát của MobiFone.
- Các đội ngũ cán bộ trực tiếp triển khai của MobiFone ít tiếp xúc trực tiếp với thực tế triển khai nên cũng khơng có nhiều nhiều kinh nghiệm vận hành, và nhận diện được những rủi ro, cơ hội, khó khăn của dịch vụ. - Đồng thời, trong năm 2016 vừa qua, MobiFone chưa tập trung đẩy mạnh
kênh truyền thơng qua internet, báo đài, truyền hình cho dịch vụ mà hầu như dịch vụ chỉ được xuất hiện trên website của MobiFone, một số bài báo tại thời điểm đưa ra thị trường (lauching), cịn lại do Cơng ty cổ phần công nghệ Vimo truyền thông.