1.2. Cơ sở lý luận về phát triển dịch vụ cổng thanh toán và ví điện tử trên
1.2.4.2. Các yếu tố bên trong doanh nghiệp
Việc triển khai dịch vụ cổng thanh toán và ví điện tử tại các doanh nghiệp viễn thông là sự kết hợp của rất nhiều yếu tố nội tại bên trong doanh nghiệp, cụ thể là:
a. Giấy phép triển khai dịch vụ: Có thể đánh giá, giấy phép triển khai dịch vụ do
các cơ quan Nhà nước phê duyệt là yếu tố tiên quyết để doanh nghiệp triển khai dịch vụ cổng thanh toán và ví điện tử. Hiện nay, đa phần các quốc gia đều yêu cầu các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ trung gian doanh toán bao gồm 2 dịch vụ cổng thanh toán và ví điện tử phải đáp ứng những yêu cầu, điều kiện cần thiết để được cấp phép trước khi triển khai việc cung cấp dịch vụ tới khách hàng.
b. Nguồn lực tài chính: Đây là yếu tố đầu tiên để doanh nghiệp quyết định đến việc
thực hiện hay không thực hiện cung cấp dịch vụ, đặc biệt là các dịch vụ yêu cầu đầu tư hạ tầng kỹ thuật có giá trị lớn và công nghệ cao. Doanh nghiệp có tiềm lực về tài chính sẽ có nhiều điều kiện thuận lợi trong việc đổi mới công nghệ, đầu tư nâng cấp & mua sắm mới hệ thống, đảm bảo nâng cao chất lượng, hạ giá dịch vụ nhằm duy trì và nâng cao sức mạnh cạnh tranh, củng cố vị thế trên thị trường. c. Nguồn lực công nghệ: Tình trạng máy móc thiết bị và công nghệ có ảnh hưởng
một cách sâu sắc đến khả năng cạnh tranh dịch vụ mang tính công nghệ cao của doanh nghiệp. Có thể khẳng định rằng một doanh nghiệp với một hệ thống hạ tầng kỹ thuật và công nghệ tiên tiến cộng với khả năng quản lý tốt sẽ đưa ra những dịch vụ có tính năng mới, đặc thù và khó theo kịp, năng lực đáp ứng tải khi số lượng khách hàng và giao dịch tăng mạnh, từ đó nâng cao khả năng cạnh tranh. d. Hệ thống điểm bán, cửa hàng giao dịch: Triển khai ví điện tử đặt ra yêu cầu cho
các doanh nghiệp cần phải xây dựng, sở hữu một mạng lưới điểm bán rộng khắp download by : skknchat@gmail.com
để đáp ứng phương thức nạp tiền vào ví, rút tiền khỏi ví và các nghiệp vụ khác trực tiếp tại cửa hàng. Các cửa hàng này cần được bố trí phân tán tại các khu vực nhưng phải được tính toán để đảm bảo khoảng cách giữa các cửa hàng không lớn để phục vụ nhu cầu của các khách hàng tại khu vực xung quanh, lân cận.
e. Chính sách truyền thông bán hàng của doanh nghiệp: So với các doanh nghiệp
khác, đặc thù nhà mạng có thế mạnh là sở hữu các kênh truyền thông qua mạng viễn thông như tin nhắn, cuộc gọi quảng cáo…Do đó, kênh quảng cáo, tiếp thị dịch vụ đến khách hàng của các nhà mạng cần được tận dụng triệt để và linh hoạt để không dẫn đến phiền phức cho khách hàng nhưng vẫn tạo hiệu quả truyền thông đến đúng tập khách hàng có nhu cầu sử dụng.