3.4. Lộ trình và các giải pháp phát triển dịch vụ cổng thanh toán của
3.4.2.2. Tập trung thu hút thuê bao sẵn có trong lĩnh vực di động của
❖ Khách hàng mục tiêu
- Giai đoạn đầu tiên sẽ tập trung vào khai thác những dịch vụ sẵn sàng kết nối mà người sử dụng những dịch vụ này cũng có hiểu biết cơ bản về các giao dịch thanh toán điện tử. Các dịch vụ này ln ở mức thanh tốn thấp từ dưới 1.000.000 đ/tháng, có một số dịch vụ mà mức phí rơi vào khoảng 100.000 đ tới 200.000 đ thì khách hàng càng mong muốn có thể thanh tốn nhanh, ngay và thanh toán bất cứ lúc nào, tại bất cứ địa điểm nào. Trong giai đoạn đầu, MPay đóng vai trị là Cổng thanh toán điện tử kết nối hệ thống liên ngân
hàng, kết nối các hệ thống thanh toán điện tử khác (Ngân lượng, Payoo,
Smartlink...).
- Trong giai đoạn 2, đối tượng khách hàng là tất cả những khách hàng có thuê bao di động, bất kể họ có tài khoản ở ngân hàng hay khơng. Mỗi số di động tương ứng với 01 tài khoản và có khả năng nạp tiền và rút tiền tại các điểm bán hàng của nhà mạng.
Giai đoạn 02 là giai đoạn khi đã tích lũy đủ kinh nghiệm triển khai. Giai đoạn này thì Mpay sẽ phát triển mạnh mẽ khi thị trường đã bắt đầu quen dần với
các sản phẩm thanh toán. Tranh thủ cơ hội này, Mpay sẽ tập trung mở rộng quy mô khách hàng, đối tác cung cấp dịch vụ, ngân hàng liên kết.
Sơ đồ 3.2: Mơ tả cổng thanh tốn MPay
❖ Kênh cung cấp dịch vụ: Web/wap, USSD, và ứng dụng trên di động (application)
Áp dụng kinh nghiệm triển khai dịch vụ tương tự của các nhà mạng trên thế giới, MobiFone sẽ tận dụng lợi thế kênh độc quyền là USSD đơn giản, thuận tiện chỉ với 1 thao tác bấm bàn phím rất dễ nhớ, tương thích với tất cả các máy điện thoại, khơng phải thay SIM để tối đa hóa sự tiện ích của dịch vụ cho khách hàng.