Loại doanh thu MobiFone hưởng Đối tác hưởng
Doanh thu thanh toán 20% 80%
Doanh thu từ phí dịch vụ 80% 20%
Nguồn: MobiFone 2016, Chinh sách kinh doanh dịch vụ Mpay
Đánh giá: Tỷ lệ phân chia dịch vụ hiện tại của Mpay (MobiFone 20%, đối tác
80%) thấp hơn tỷ lệ phân chia doanh thu kênh gạch mã thẻ tức là kênh nạp thẻ cào viễn thông để thanh toán game theo hướng dẫn thanh toán của các nhà phát hành game (MobiFone 15%, đối tác 85%). Do đó, dịch vụ chưa thu hút được các nhà phát hành kết nối và chuyển sản lượng qua kênh này.
2.2.2.7. Kết quả triển khai
Có thể nói, chỉ sau 1 tháng chính thức cung cấp dịch vụ, MobiFone đã thu về doanh thu (sau khi đã phân chia với đối tác) cho năm 2016 thêm 244,81 tỷ đồng, đưa dịch vụ này vào trong danh mục những dự án đóng góp tỷ trọng doanh thu lớn trong
tổng doanh thu của tồn Tổng Cơng ty. Đây là một kết quả rất thành công của dịch vụ, phản ánh tính chất tiềm năng của cổng thanh tốn và nhu cầu lớn từ thị trường, đặc biệt là thanh toán cho thị trường game.
Như vậy, dự kiến doanh thu trong năm 2017 sắp tới là rất khả quan, kỳ vọng sẽ là bước đệm lớn cho MobiFone trong việc tăng trưởng quy mô và phát triển trong thời gian tới.
2.2.3. Dịch vụ Ví điện tử của Tổng Công ty Viễn thông MobiFone 2.2.3.1. Mô tả dịch vụ
Tháng 04/2016, dịch vụ ví điện tử Vimo được chính thức cung cấp trên mạng MobiFone. Vimo là dịch vụ thanh toán trên di động của MobiFone theo hình thức ví điện tử di động, cho phép thanh tốn hóa đơn, nạp tiền điện thoại, thực hiện các thao tác chuyển tiền, rút tiền từ tài khoản ngân hàng, giữa ví và ví…
Hiện nay, để cung cấp dịch vụ này, MobiFone liên kết với Công ty cổ phần công nghệ Vi mô (gọi tắt là Công ty Vimo) là đơn vị sở hữu hạ tầng kỹ thuật và giấy phép, đưa Vimo trở thành 1 sản phẩm đồng thương hiệu giữa Tổng công ty viễn thông MobiFone và Cơng ty cổ phần cơng nghệ Vimo. Theo đó, MobiFone và Cơng ty cổ phần công nghệ Vimo đã thực hiện ký kết hợp đồng cung cấp dịch vụ độc quyền cho mạng MobiFone trong vòng 6 tháng và đồng thương hiệu Vimo trong vòng 3 năm.
Căn cứ theo đúng khái niệm cổng thanh toán tại Điều 3, Thơng tư 39 quy định thì ví điện tử Vimo hồn tồn đáp ứng điều kiện là ví điện tử.
2.2.3.2. Sự cần thiết của dịch vụ
❖ Đối với MobiFone:
- Kích cầu khách hàng, tăng trưởng doanh thu MobiFone khi cung cấp dịch vụ thanh toán mới
- Giúp dịch chuyển doanh thu từ các dịch vụ chuyển tiền trước đây thuộc khối ngân hàng sang khối phi ngân hàng như MobiFone
- Đa dạng hóa dịch vụ cung cấp của MobiFone tới khách hàng, tiếp cận dần với những xu hướng sản phẩm dịch vụ công nghệ mới
- Cạnh tranh sản phẩm cổng thanh tốn của Viettel và ví điện tử của Vinaphone. Với sản phẩm ví điện tử Vimo, MobiFone là doanh nghiệp viễn thông thứ 3 tham gia thị trường này, sau cả Viettel và Vinaphone.
❖ Đối với khách hàng của MobiFone:
- Cung cấp công cụ hiệu quả, tiện lợi cho phép khách hàng trong thanh toán. - Khách hàng là thuê bao của MobiFone sẽ được dành những ưu đãi, khuyến mại khi sử dụng dịch vụ, phí dịch vụ thấp hơn so với các sản phẩm tương đương trên thị trường
2.2.3.3. Kênh phân phối dịch vụ
Hiện nay, dịch vụ được cung cấp cho khách hàng thông qua các kênh Website, Wapsite, USSD, ứng dụng. Cụ thể:
- Kênh Website/wapsite: thực hiện các thao tác đăng ký sử dụng dịch vụ, chuyển tiền…trên website của dịch vụ là https://vimo.vn/
- Kênh USSD: thực hiện soạn các lệnh theo cú pháp (chẳng hạn soạn tin *101# gửi 199 để đăng ký dịch vụ).
- Ứng dụng: tải ứng dụng Vimo MobiFone trên kho ứng dụng cho di động và sử dụng tiện ích tại ứng dụng.
Đánh giá: Chính sách phân phối dịch vụ Vimo tương đối đầy đủ trên các kênh,
tận dụng hạ tầng viễn thông nhà mạng (USSD), vừa phát triển các kênh thông thường như website hay ứng dụng trên di động.
2.2.3.4. Các tính năng của dịch vụ
❖ Tài khoản
- Hỗ trợ xem thông tin và truy vấn số dư tài khoản ví điện tử, xem lịch sử giao dịch, đổi/quên mật khẩu, nâng cấp tài khoản, hủy đăng ký dịch vụ - Gửi tin nhắn: Dịch vụ sẽ gửi tin nhắn thơng báo miễn phí cho khách hàng
qua SMS và đẩy thơng báo khi có giao dịch nhận tiền, có hóa đơn cần thanh tốn, có tính năng mới, hoặc chương trình khuyến mại, chăm sóc khách hàng…
❖ Nguồn tiền:
- Từ tài khoản ngân hàng/thẻ thanh toán (liên kết ví điện tử với thẻ nội địa/quốc tế):
+ Việc trừ tiền từ thẻ nội địa có thể hoặc khơng u cầu khách hàng phải nhập mã OTP xác thực cho từng giao dịch
+ Nạp tiền bằng thẻ cào di động trả trước
+ Nạp tiền vào ví bằng chuyển khoản ngân hàng, internet banking, chuyển tiền tại cây ATM
❖ Thanh toán, chuyển tiền:
- Chuyển tiền thanh toán (bán lẻ, nhà hàng…) hoặc bất kỳ giao dịch hợp pháp nào trong xã hội có nhu cầu chuyển/nhận tiền điện tử với giá trị nhỏ. - Thanh tốn hóa đơn: điện, nước, truyền hình cáp, internet, điện thoại cố
định
- Nạp tiền điện thoại, mua mã thẻ: thanh toán cước di động trả sau, nạp tiền điện thoại trả trước, mua mã thẻ cào di động hoặc Game.
- Gửi hóa đơn yêu cầu thanh toán cho thuê bao khác: qua tin nhắn SMS, thông báo khi đăng nhập hệ thống.
❖ Rút tiền:
- Rút tiền về tài khoản ngân hàng, về thẻ ATM nội địa, rút tiền mặt tại một số máy ATM mà khơng cần dùng thẻ (cả khách hàng có hoặc khơng có thẻ ngân hàng).
❖ Các tính năng độc quyền dành cho thuê bao MobiFone:
- Dịch vụ VIMO là dịch vụ thanh toán di động đồng thương hiệu duy nhất của MobiFone, không đồng thương hiệu với bất kỳ mạng khác.
- Chỉ thuê bao của MobiFone mới được hệ thống gửi tin nhắn chứa mã xác thực lần hai và được miễn phí khi gửi tin nhắn lên đầu số của dịch vụ để lấy lại mã xác thực lần hai
- Tính năng rút tiền khơng dùng thẻ tại ATM: Th bao MobiFone có thể rút tiền từ số dư ví tại cây ATM của Sacombank mà không cần dùng thẻ ATM - Tính năng thanh tốn các hóa đơn: điện, nước, internet, điện thoại cố định,
truyền hình, cước di động trả sau
Đánh giá: Tương tự Momo, Payoo, dịch vụ Vimo cũng phát triển những đặc
thù để tạo dấu ấn với khách hàng, điển hình là các tính năng độc quyền cho thuê bao MobiFone. Điều này sẽ càng thu hút các khách hàng mong muốn sử dụng ưu đãi của Vimo sẽ chuyển qua thuê bao MobiFone, từ đó MobiFone cũng phát triển thêm số lượng thuê bao nhờ dịch vụ Vimo.
2.2.3.5. Phí dịch vụ và phương thức tính cước
- Phí thuê bao tháng dịch vụ (áp dụng với thuê bao đăng ký sử dụng dịch vụ) phân chia giữa MobiFone và đối tác:
+ Qua USSD: Cước thuê bao 8.800/30 ngày (đã bao gồm VAT), tự động gia hạn, được trừ vào tài khoản chính của thuê bao trả trước hoặc tính vào hóa đơn cước của thuê bao trả sau.
+ Qua WEB/WAP, ứng dụng: khách hàng được miễn phí thuê bao - Phí giao dịch trên ví: phân chia doanh thu giữa đối tác và MobiFone, với
các giao dịch xuất phát từ hoặc đến thuê bao MobiFone tại Bảng 2.5: